테마파크의 개요와 배경 및 특성, 삼성에버랜드 성공사례

목차

Ⅰ. 테마파크의 개요

1. 테마파크의 개념
2. 테마파크의 주제
3. 테마파크의 역사적 배경

Ⅱ. 기업으로서 테마파크

1. 테마파크의 사업적 특성
2. 테마파크의 구성요소
1) 테마파크의 시설요소
2) 테마파크의 호스피탈리티의 구성요소
(1) 기능적 요소
(2) 물적 요소
(3) 인적 요소
(4) 창조적 요소
3. 테마파크의 방향성

Ⅲ. 직장으로서 테마파크

1. 테마파크에서의 업무적 특성
2. 테마파크 종사자 교육을 위한 키워드

Ⅳ. 이용자 관점의 테마파크

Ⅴ. 국내기업 사례: 삼성에버랜드

*참고문헌

본문내용

에 있어서 연령이나 신
체적 조건 등의 제한이 있다. 이러한 규율은 반드시 지켜져야 안전사고를
예방할 수 있다.
-줄 서는 기다림도 즐거움과 재미의 한 장치임을 인식하자.
특히 공휴일이나 주말의 테마파크는 기다림의 연속일 수 있다. 그리고
인기 있는 유희시설의 경우에는 더욱 그러하다. 그러나 아무도 없는 테마
파크와 유희시설을 상상해 보라. 그래도 어느 정도의 사람들이 북적대는
맛이 테마파크의 또 다른 묘미이기도 하다.
-타인의 즐거움 재미 행복추구권도 인정하고 존중하자.
테마파크를 찾는 이들은 모두 즐거움 재미 행복을 추구할 권리가 있
다. 테마파크 내에서는 방문자와 종사자 모두가 행복해야 즐거운 레저공
간이 될 수 있다. 타인이 불쾌하고 불행하면 자신 역시 그 공간에서 행복
해질 수 없음을 알아야 한다. 따라서 자신의 행위가 타인에게 방해가 되지
않도록, 타인의 기분을 상하지 않도록 행동해야 할 것이다.
5. 국내기업 사례: 삼성에버랜드
'에버랜드'라고 하면 모르는 사람은 거의 없을 것이다. 우리나라 종합 엔터
레인먼트의 센터이다. 1976년 '용인자연농원'으로 개장한 이후 지금까지 사
파리, 장미축제, 눈셀매장, 스피드웨이, 캐리비언베이 등 새로운 공간과 이벤
트의 도입을 통하여 끊임없이 변신하면서 우리나라 가족놀이의 문화수준을
세계적으로 끌어올리는 데 크게 기여하였다고 할 수 있다.
1996년 자연농원은 개장 20주년을 맞아 인간존중, 복합화, 국제화를 통하여
인류사회에 공헌하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 '21세기 체재형 복합 리조
트 단지'로 도약시키고자 '에버랜드 EVERLAND'라는 신규 CI를 도입하며
종합 리조트 단지로 재탄생하였다. '에버'(ever)는 영원과 활력, '랜드'(land)는
자연과 포근함을 뜻한다고 한다. 그리고 "에버랜드에서는 날마다 휴일"이란
모토 아래 한국인의 레저활동의 대표적 브랜드로 성장하기에 이르렀다.
40여 개의 최신 어트랙션과 세계 유일의 복합 야생 사파리월드, 1985년 장
미축제를 시발점으로 한 사계절 꽃축제,국내 최초 최장의 스노우 버스터를
갖춘 '페스터벌 월드'와 세계 최고의 실내 외 워터파크 '캐리비언베이,그
리고 '에버랜드 스피드웨이'등 3개의 파크를 갖춘 '에버랜드'는 남녀노소, 가
족과 연인 모두에게 늘 새로움과 즐거움 그리고 행복을 안겨주는 놀이문화의
대명사로 자리 매김하였다.
한편 에버랜드는 1996년에는 연간 입장객 912만 명을 기록하였으며, 2001
변 6월 8일자로 방문객 1억 명을 돌파하였다. 전 세계적으로 입장객 1억 명의
돌파는 세계에서 3번째이다. 특히 미국의 테마파크의 경우 그 역사가 매우
길며 온날한 기후와 충분한 주변 관광인프라가 완비되어 있음을 비교할 때
사계절의 변화가 뚜렷하고 아직은 역사가 일천한 환경에서 1억 명을 돌파했
다는 점은 매우 의미가 크다고 하겠다.
이러한 진기록을 세우면서 디즈니사단에 이어 세계 7위의 테마파크로 선정
되는 기 염을 토했으며,3년 연속 세계최고의 입장객 증가율이라는 놀라운 성
과를 올리기도 하였다. 1997년에는 세계 최고수준의 워터파크 캐리비언베이
가 재장 2년 만에 150만 명 입장객 돌파라는 워터파크업계 신기록을 세우며
국내 외 관광객 유치에도 커다란 가능성을 보여주었다.
한편 에버랜드는 9홀의 퍼블릭 골프장이 개장되면서 본격적인 종합 리조트
로의 성장을 도모하고 있다. 특히 10년 안에 경기도 용인에 있는 에버랜드 주
변 부지에 콘도와 유통시설, 골프장, 체육시설 등이 들어서는 대규모의 체계
형 종합 리조트를 조성할 계획에 있다고 한다.
그리고 이제는 내국인 관광객은 물론이며 아시아권을 중심으로 한 외국인
관광객의 유치를 위한 노력도 기울이고 있다고 한다. 향후 에버랜드의 브랜
드를 대내 외적으로 더욱 알리고 가치를 높이기 위해 국제적 감각을 갖춘
브랜드 매니저,PR 담당자, 광고 전문가 등을 늘려 체계적인 브랜드전략을
펼치고 있다고 한다.
현재 에버랜드는 크게 테마에 따라 3게의 Zone으로 구성되어 있다.
-각종 환상적인 꽃축제와 아찔한 롤러코스터, 귀여운 동물들의 재롱이 넘
치는 페스티벌 월드를 들 수 있다. 이 중 인기상품으로는 세계 최초로
만들어진 사자, 호랑이가 공생하는 사파리 월드, 세계 역사상 등장한 춤
의 모든 것을 보여주는 린스히스토리 2001, 레이저쇼, 각종 동화 속 캐
릭터들이 등장하여 화려한 의상과 묘기를 보여주는 퍼레이드 등 볼만한
공연이 사시사철 이어진다. 또한 툴립 장미 백합 국화축제는 음악
과 춤과 사랑의 장으로 만들어준다.
-국내 레저문화의 신기원을 기록한 세계 최초 실내 외 사계절 물놀이시
설인 캐리비언베이는 세계 3위 내에 드는 워터파크로써 규모는 말할 것
도 없고 건축디자인적인 측면에서도 그 수려함으로 이미 대만의 장억그
룹 리조트 단지 개발사업에 주도적으로 운영컨설팅사업 수주에도 큰 기
여를 했다.
-자동차 레이싱 및 안전교육을 통해 국내 자동차문화에 새로운 체험과
교육, 자동차레저문화를 열고 있는 에버랜드 스피드웨이경기장이다. 국
내 자동차산업 발전에도 큰 기여를 하고 있는 스피드웨이는 매년 10여
차례 레이싱경주가 펼쳐지고 있으며,어린이 안전교육,교통안전법규교
육 등 다양한 행사들이 펼쳐지고 있다.
그 외에 주변에 글렌로스 골프클럽과 호암미술관, 자동차박물관 등은 색다
른 볼거리, 즐길 거 리, 배울 거 리, 쉴 거리를 제공하고 있다.
에버랜드는 21세기 초일류 서비스기업이라는 이름에 걸맞게 새로운 인사
제도를 도입, 직원들의 창의적인 경쟁과 자율적인 조직구성을 실현하고 있다.
또한 2002년에 테마파크에는 새로운 서비스품질을 제공하고자 PQC TF(품질
관리 데스크 포스)를 조직하여,서비스효과를 극대화시키고 있으며 전 조직
업무의 효율을 과학적 시스템적으로 개선하고자 2001년부터 6시그마팀을
신설 운영하고 있다.
* 참고문헌
-김성혁, ‘국제회의산업론’, 1995
-한국관광공사, 한국갤럽, ‘2006 외래 관광객 실태조사’
-문화체육관광부, ‘한국컨벤션산업의 발전과제’, 2002
-장희정 외, ‘관광학’, 형설출판사, 2001
-손대현 외, ‘리조트의 철학’, 백산출판사, 1997

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영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황