상품, 관광상품의 개념과 특성 및 분류, 상품의 구성요소

소개글

상품, 관광상품의 개념과 특성 및 분류, 상품의 구성요소에 대한 보고서 자료입니다.

목차

*상품의 개념 및 구성요소

Ⅰ. 상품의 개념 및 분류

1. 상품의 개념
2. 상품의 분류
1) 내구성에 의한 분류
2) 유형성에 의한 분류
3) 구매자의 용도에 의한 분류
가) 편의품
나) 기호품
다) 선매품
라) 전문품

Ⅱ. 관광상품의 특성 및 분류

1. 관광상품의 특성
2. 관광상품의 분류
1) 숙박상품
2) 식음료상품
3) 교통상품
4) 관광편의품
5) 쇼핑상품
6) 관광명소상품
7) 관광활동상품
8) 관광이벤트상품
9) 기타

Ⅲ. 상품의 구성요소

1. 상품기능
2. 상품 디자인
3. 상표
4. 포장

*참고문헌

본문내용

에서 상대적으로 중요
한 품목으로, 구매자들이 자주 반복해서 구매하는 상품이 아니다. 선
매품구매자들은 자기가 필요한 상품을 찾기 위해 쇼핑하려 하므로 편
의품처럼 구매자와 가까운 위치에 있지 않고도, 즉 일정지역 내에 몇
개의 점포만 있어도 가능하다. 그러나 고객들이 여러 점포에서 상품을
비교하기 때문에 이런 점을 고려한 촉진활동이 중요할 것이다.
라) 전 문 품
전문품(specialty product)이란 상품이 가지는 전문성이나 독특한 성
격 때문에 대체품이 존재하지 않고 브랜드 인지도가 높은 상품을 말한
다. 즉 특정상표에 대한 충성도(brand loyalty)가 높아 구매자들은 대안
을 고려하지 않는다. 일반적으로 고급사진기 음향기기 미술작품 등
을 들 수 있다.
전문품을 구매할 때 구매자들은 자신이 원하는 상품을 찾기 위해 쇼
핑에 많은 노력을 기울인다. 전문품은 상표충성도가 높기 때문에 법게
유통할 필요는 없으며, 소수의 점포만으로도 충분하다.
2. 관광상품의 특성 및 분류
1) 관광상품의 특성
관광상품은 관광기업이 현재 및 잠재고객을 대상으로 제공하는 유
형적 상품과 서비스 아이디어 정보 등을 포함하는 개념으로, 유형적
요소보다 무형적 요소가 더 많은 서비스상품이라 할 수 있다.
서비스는 핵심 서비스(core service)와 부가 서비스(supplementary Ser-
vice)로 구분된다. 핵심 서비스란 서비스상품의 판매에 있어 주된 요소
가 되는 서비스를 말하며, 부가 서비스는 핵심 서비스를 판매하기 위
해 보조적인 역할을 하는 서비스를 말한다. 예를 들어 호텔에서 제공
하는 핵심 서비스란 숙박 및 식음료 판매와 관련된 서비스이며, 부가
서비스란 종사원의 친절, 호텔 내외의 정보제공, 비즈니스와 관련된
편의제공 등이라 할 수 있다.
그러나 관광기업의 핵심 서비스는 거의 비슷하기 때문에 핵심 서비
스만으로는 경쟁기업과 차별화하기 어려운 것이 사실이다. 따라서 부
가 서비스측면의 차별화를 시도하는 것이 보다 유용하다.
2) 관광상품의 분류
관광상품은 숙박상품, 식음료상품, 교통상품, 관광편의품, 쇼핑상품,
관광명소상품, 관광활동상품, 관광이벤트상품 등으로 분류할 수 있다.
이에 대해 살펴 보면 다음과 같다.
(1) 숙 박 상 품
관광호텔, 수상관광호텔, 가족호텔, 한국전통호텔, 콘도미니엄, 모텔,
여관, 유스호스텔, 방갈로, 펜션(Pension) 등의 객실상품을 말한다.
(2) 식음료상품
호텔 레스토랑 및 주장, 관광식당, 일반음식점, 유흥음식점, 간이음
식점 등에서 제공하는 음식과 음료 등의 상품을 말한다.
(3) 교 통 상 품
항공기 선박 유람선 버스 기차 등의 객석 및 렌트카 등의 상품
을 말한다.
(4) 관광편의품
관광활동에 필요한 물품, 즉 모자 의복 선글라스 등의 상품을 말
한다.
(5) 쇼 핑 상 품
기념품 토산품 특산품 등의 상품이 있다.
(6) 관광명소상품
박물관, 전시관, 기념관, 문화유적지, 명승지, 휴양지, 민속촌, 테마파
크, 공원, 생태관광지, 재래시장, 건축물, 자연 그 자체 및 형상물 등을
이용한 상품을 말한다.
(7) 관광활동상품
온천, 스포츠활동, 전통체험(김치, 도자기 등), 카지노 등의 체험상품
을 말한다.
(8) 관광이벤트상품
축제 공연 스포츠경기 박람회 등의 이벤트적 상품을 말한다.
(9) 기 타
기후 친절성 이미지 민족성 신기성 등을 관광상품화한 것도 있다.
3. 상품의 구성요소
상품을 구성하고 있는 요소로는 크게 상품기능, 상품 디자인, 상표,
포장 등이 있다. 이러한 요소들에 관해 살펴 보면 다음과 같다.
1) 상 품 기 능
상품기능은 상품의 기능적 편익과 성능 품질 등을 의미한다. 여기
서 품질이란 특정상품이 기능을 수행할 수 있는 능력을 말한다. 구체
적으로 보면 기능의 우수성 내구성 신뢰성 정교성 사용용이성 등
을 의미한다.
품질은 객관적 품질(objective quality)과 주관적 품질(preceived quali-
ty)로 구분된다. 객관적 품질은 기술적 계량적으로 평가가 가능한 품
질수준이며, 주관적 품질은 구매자가 주관적으로 판단하는 품질수준이
라 할 수 있다.
2) 상품 디자인
상품 디자인에는 상품과 포장의 형태 그리고 계료 크기 무게 색
등이 포함된다. 디자인은 상품의 외관뿐만 아니라 편리성과 유용성도
증가시킬 수 있다. 기능면에서 큰 차이가 없는 경우 디자인은 매우 중
요한 요소가 되므로 상품을 차별화할 수 있는 방법 중의 하나로 이용
될 수 있다.
3) 상 표
상표(brand) 또한 상품의 일부로서 상품과 분리하여 생각할 수 없다.
상표는 상품에 붙여진 이름으로, 그 공식적인 정의를 보면 특정판매자
의 상품이나 서비스를 경쟁자의 것과 식별하기 위해 주어진 명칭 술
어 상징 도안 또는 이것들의 조합을 말한다.
상표는 상표명(brand name)과 상표 마크(brand mark)로 구성된다. 상
표명은 상표 중에서 발음할 수 있는 부분을 말하고, 상표 마크란 상징
이나 도안 등으로 되어 있는 부분을 말한다. 예를 들어 나이키(Nike)는
상표명이고, 날개를 묘사한 도안은 상표 마크이다. 상표명과 상표 마
크는 불공정거래를 막기 위해 관재정부기관에 등록하여 법적으로 보
호가 되도록 하는데, 이것이 바로 등록상표(trade mark)이다.
4) 포 장
포장(paackage)은 상품을 담는 용기(container)나 이것을 감싸는 도구
(wrapper)를 말한다. 또한 상품을 담을 용기나 감싸는 도구를 디자인하
고 생산하며 이를 본래의 목적에 사용하는 것을 의미하기도 한다.
포장을 구성하는 또 하나의 요소로 표찰(label)이 있는데, 이는 상품
을 안전하고 만족스럽게 취급 및 사용할 수 있도록 하기 위해 포장 위
에 인쇄된 것으로 상품에 관한 정보를 나타낸다.
*참고문헌
-김지영(2006). ‘세대간 갈등과 노인학대’
-이여봉(2006). ‘가족안의 사회, 사회안의 가족’. 양서원
-이원숙(2004). ‘가족복지론’. 학지사
-이여봉, 이미정(2003). ‘한국가족의 변화와 가족정책’
-김병준(2002). ‘가족폭력에 관한 연구’
-원석조(2001). ‘사회문제론’. 양서원

키워드

관광상품,   숙박,   교통,   관광,   쇼핑