이마트만의 지역 친화적 이미지 형성을 위한 고객 커뮤니케이션 활성화 방안

소개글

이마트만의 지역 친화적 이미지 형성을 위한 고객 커뮤니케이션 활성화 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론

II. 본 론

1. 지역 이 마트 웹 사이트의 활성화
2. 지역 내 주요 고객 계층과의 교류

III. 결 론

참고문헌

본문내용

I. 서론

커뮤니케이션은 모든 사회적 활동에 기초로써 인류의 역사와 함께 시작되었으며 인간 생활의 기본적 수단인 동시에 공공목표를 달성할 수 있는 중요한 활동이다. 인간만이 소유하는 창조적 능력으로서 사회활동 양식을 바꿀 수 있으며 사회 속에서 인간을 통합시켜 사회 구성원의 요구를 이해시키고 조정하며, 분열 없이 사회가 합의에 도달하게 하는데 반드시 필요하다. 이런 커뮤니케이션이 조직에 적용될 때 조직 내 재 기능을 통합시켜 체제 유지 및 발전의 기틀을 마련하며 조직이 외부환경에 적응하고 상호작용하는 개방체제 기능을 할 수 있게 하는 수단이 되는 것이다. 외부와의 상호 작용은 커뮤니케이션이라는 수단을 통해서만 가능하며 이러한 커뮤니케이션 없이는 경영기능도 대인관계도 유지될 수 없다. 다른 사람과 더불어 살아가는 데 있어 가장 필수적인 요소가 바로 커뮤니케이션인 것이다.

키워드

이마트,   고객,   커뮤니케이션