목차
1. 상대방에게 순수한 관심을 나타내라.
2. 가슴이 통하려면 자신의 마음을 먼저 열어라.
3. 먼저 손을 내밀어라.
4. 우정의 힘은 강력하다.
5. 상대방이 스스로 선택하고 결정했다고 느끼게 하라.
6. 상대방의 입장에서 생각하라.
7. 상대방의 관심을 파악하라.
8. 함부로 남을 모욕하지 말라.
9. 상대방은 무엇을 원하고 있는가.
10. 공치사와 칭찬을 구별하라.
11. 상대방의 욕구를 불러일으켜라.
12. 미소를 활용하라.
13. 상대방의 이름을 분명하게 기억하라.
14. 상대방의 이야기를 끝까지 경청하라.
15. 누구에게나 장점은 있다. 그것을 칭찬하라.
16. 가능한 논쟁은 피하자.
17. 자신의 잘못은 솔직하게 인정하자
18. 상대방의 실수를 비난하지 말라.
19. 부드럽고 공손한 태도로 다가서라.
20. 상대방이 ‘네’라고 대답할 수 있게 만들자.
21. 인간적인 마음에 호소하라.
22. 상대방이 최고라는 인식을 심어주자.
23. 상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라.
24. 세상 어디에도 완전한 사람은 없다.
2. 가슴이 통하려면 자신의 마음을 먼저 열어라.
3. 먼저 손을 내밀어라.
4. 우정의 힘은 강력하다.
5. 상대방이 스스로 선택하고 결정했다고 느끼게 하라.
6. 상대방의 입장에서 생각하라.
7. 상대방의 관심을 파악하라.
8. 함부로 남을 모욕하지 말라.
9. 상대방은 무엇을 원하고 있는가.
10. 공치사와 칭찬을 구별하라.
11. 상대방의 욕구를 불러일으켜라.
12. 미소를 활용하라.
13. 상대방의 이름을 분명하게 기억하라.
14. 상대방의 이야기를 끝까지 경청하라.
15. 누구에게나 장점은 있다. 그것을 칭찬하라.
16. 가능한 논쟁은 피하자.
17. 자신의 잘못은 솔직하게 인정하자
18. 상대방의 실수를 비난하지 말라.
19. 부드럽고 공손한 태도로 다가서라.
20. 상대방이 ‘네’라고 대답할 수 있게 만들자.
21. 인간적인 마음에 호소하라.
22. 상대방이 최고라는 인식을 심어주자.
23. 상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라.
24. 세상 어디에도 완전한 사람은 없다.
본문내용
잘 해결해 보자는 부드러운 태도를 보여준다면 이야기는 달라진다. 서로의 견해 차이는 인내심과 솔직함을 전제로 한 선의로써 충분히 해결할 수 있다. 상대방을 자신의 의견에 따르도록 만들기 위해서는 우선 우호적인 자세로 자신이 그 사람과 같은 생각을 가지고 있다는 것을 인식시켜주어라. 이것은 사람의 마음을 잡는 한 방울의 꿀이며, 상대방의 이성에 호소하는 최선의 방법이다.
20. 상대방이 ‘네’라고 대답할 수 있게 만들자.
상대방으로 하여금 자신의 뜻을 받아들이게 하고 싶다면 처음부터 서로 의견이 상반되는 문제를 화제로 삼아서는 안 된다. 서로의 의견이 일치되는 문제부터 이야기하기 시작해서 진행시켜 나가야 한다. 서로가 같은 목적을 위해 노력하고 있다는 것을 상대방이 알 수 있도록 해야 하기 때문이다. 처음에는 상대방이 ‘네’라고 긍정적인 말을 할 수 있는 문제만을 골라서 이야기하는 것이 중요하다. 따라서 가능한 ‘아니오’라는 부정의 말이 나오지 않도록 한다. 상대방이 한 번 ‘아니오’하고 부정하게 되면 그 말을 다시 번복시키기가 힘들어진다. 그것은 자존심이 허락하지 않기 때문이다. 끝까지 그것을 고집하게 되므로 처음부터 ‘네’라는 말이 나올 수 있도록 화제를 이끌어가는 기술이 필요하다.
21. 인간적인 마음에 호소하라.
상대방에 대한 정보가 부족한 경우 무조건 그의 훌륭한 사람으로 생각하고 대하라. 그들이 성실하고 정직하며 진실하다고 믿는다면 그들 또한 당신에게 그만한 보답을 하게 된다. 사람은 누구나 정직하게 의무를 다하기를 원한다. 비록 속이려는 마음을 가지고 있다 하더라도 진심으로 신뢰받고 공정한 인물로 인정받으면 결코 나쁜 짓은 할 수 가없는 법이다. 다름 사람이 당신의 생각을 따르게 만들려면, 고결한 동기에 호소하라.
22. 상대방이 최고라는 인식을 심어주자.
유능한 사람을 돈으로 묶으려 드는 건 어리석은 짓이다. 급료를 많이 준다고 해서 인재가 확보되는 것은 아닌 것이다. 그보다는 자기 만족을 얻을 수 있는 여건을 만들어 주어야 한다. 이 방법은 성공한 많은 사람들이 증명해 주고 있다. 자기를 표현하고, 가기 가치를 증명하며, 자기가 승리할 수 있는 기회를 갖게 하는 것이다. 이것이 모든 어려움을 이기게 만든다. 최고가 되겠다는 욕구를 통해 자신의 중요성을 확인 받는 것이다.
23. 상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라.
상대가 누구든지 간에 바보라든지 무능하다든지 둔하다든지 하는 욕을 하는 것은 그의 발전성을 송두리째 잘라 버리는 결과를 가져오게 된다. 그 반대로 기대를 걸고 있음을 알게 하고, 무슨 일이라도 능히 할 수 있다는 확신을 심어준다면 결과는 어떻게 될까? 비록 그렇게 못하다 할지라도 상대방이 이미 훌륭한 장점을 가지고 있는 것처럼 대접한다면 그 사람은 당신의 기대에 어긋나지 않도록 최선을 다할 것이다. 상대방의 능력을 이쪽에서 믿고 있음을 알게 하고 격려하라.
24. 세상 어디에도 완전한 사람은 없다.
자신이 저질렀던 잘못이나 어리석은 행동을 기록했다가 되돌아봄으러써 똑같은 실수를 두 번 다시 범하지 않으려는 노력은 우리가 직면하게 될 많은 문제들을 처리하는 데 도움이 될 것이다. 저녁마다 그 다음날 해야 할 일들의 목록표를 작성하라. 그리고 주말에는 저녁을 먹은 뒤 1주일 동안 내가 처리했던 일들을 정리하고 평가해 보라. 그런 다음에 스스로 이렇게 물어보는 것이다.
‘나는 그때 어떤 잘못을 저질렸는가?’
‘나의 결정이 옳았는가?’
‘내가 한 일을 새롭게 개량시킬 수는 없을까?’
‘그 경험에서 어떤 교훈을 배울 수 있었는가?’
이 스물네가지의 교훈은 나의 행동에 무엇이 옳고 그런지를 한번 평가해 보게 했다. 특히 알고 있었음에도 행동으로 옮기지 못한 나를 비판하게 되었다.
하지만 이 책은 사람을 너무 이기적이고 자존심밖에 없는 것처럼 묘사하고 있다. 이 책에서 나오는 상대방이나 그 사람은 모두가 소인배의 특징을 지니고 있다. 마땅한 비판이라면 받고 고쳐야 하고 논쟁에서 자신의 논리가 틀렸다는 것을 알았다면 마땅히 고쳐야한다. 그리고 이 책이 말하고 있는 것들 중에 모순이 존재했다. 인간은 자기중심적이고 바뀌기 싫어한다고 했다. 그러나 이 책에서는 나 자신을 계속해서 비판하고 바꿔나가라고 하고 있다. 하지만 이 책대로 자기중심적인 사람이라면 나 자신의 잘못된 점을 찾지 못한다.
이 책의 내용을 100%신뢰하고 실생활에 적용하는 것은 무리가 있는 듯하다. 하지만 이 책으로 하여금 나의 대인관계관이 변화할 것은 분명한 사실이라 할 수 있다.
20. 상대방이 ‘네’라고 대답할 수 있게 만들자.
상대방으로 하여금 자신의 뜻을 받아들이게 하고 싶다면 처음부터 서로 의견이 상반되는 문제를 화제로 삼아서는 안 된다. 서로의 의견이 일치되는 문제부터 이야기하기 시작해서 진행시켜 나가야 한다. 서로가 같은 목적을 위해 노력하고 있다는 것을 상대방이 알 수 있도록 해야 하기 때문이다. 처음에는 상대방이 ‘네’라고 긍정적인 말을 할 수 있는 문제만을 골라서 이야기하는 것이 중요하다. 따라서 가능한 ‘아니오’라는 부정의 말이 나오지 않도록 한다. 상대방이 한 번 ‘아니오’하고 부정하게 되면 그 말을 다시 번복시키기가 힘들어진다. 그것은 자존심이 허락하지 않기 때문이다. 끝까지 그것을 고집하게 되므로 처음부터 ‘네’라는 말이 나올 수 있도록 화제를 이끌어가는 기술이 필요하다.
21. 인간적인 마음에 호소하라.
상대방에 대한 정보가 부족한 경우 무조건 그의 훌륭한 사람으로 생각하고 대하라. 그들이 성실하고 정직하며 진실하다고 믿는다면 그들 또한 당신에게 그만한 보답을 하게 된다. 사람은 누구나 정직하게 의무를 다하기를 원한다. 비록 속이려는 마음을 가지고 있다 하더라도 진심으로 신뢰받고 공정한 인물로 인정받으면 결코 나쁜 짓은 할 수 가없는 법이다. 다름 사람이 당신의 생각을 따르게 만들려면, 고결한 동기에 호소하라.
22. 상대방이 최고라는 인식을 심어주자.
유능한 사람을 돈으로 묶으려 드는 건 어리석은 짓이다. 급료를 많이 준다고 해서 인재가 확보되는 것은 아닌 것이다. 그보다는 자기 만족을 얻을 수 있는 여건을 만들어 주어야 한다. 이 방법은 성공한 많은 사람들이 증명해 주고 있다. 자기를 표현하고, 가기 가치를 증명하며, 자기가 승리할 수 있는 기회를 갖게 하는 것이다. 이것이 모든 어려움을 이기게 만든다. 최고가 되겠다는 욕구를 통해 자신의 중요성을 확인 받는 것이다.
23. 상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라.
상대가 누구든지 간에 바보라든지 무능하다든지 둔하다든지 하는 욕을 하는 것은 그의 발전성을 송두리째 잘라 버리는 결과를 가져오게 된다. 그 반대로 기대를 걸고 있음을 알게 하고, 무슨 일이라도 능히 할 수 있다는 확신을 심어준다면 결과는 어떻게 될까? 비록 그렇게 못하다 할지라도 상대방이 이미 훌륭한 장점을 가지고 있는 것처럼 대접한다면 그 사람은 당신의 기대에 어긋나지 않도록 최선을 다할 것이다. 상대방의 능력을 이쪽에서 믿고 있음을 알게 하고 격려하라.
24. 세상 어디에도 완전한 사람은 없다.
자신이 저질렀던 잘못이나 어리석은 행동을 기록했다가 되돌아봄으러써 똑같은 실수를 두 번 다시 범하지 않으려는 노력은 우리가 직면하게 될 많은 문제들을 처리하는 데 도움이 될 것이다. 저녁마다 그 다음날 해야 할 일들의 목록표를 작성하라. 그리고 주말에는 저녁을 먹은 뒤 1주일 동안 내가 처리했던 일들을 정리하고 평가해 보라. 그런 다음에 스스로 이렇게 물어보는 것이다.
‘나는 그때 어떤 잘못을 저질렸는가?’
‘나의 결정이 옳았는가?’
‘내가 한 일을 새롭게 개량시킬 수는 없을까?’
‘그 경험에서 어떤 교훈을 배울 수 있었는가?’
이 스물네가지의 교훈은 나의 행동에 무엇이 옳고 그런지를 한번 평가해 보게 했다. 특히 알고 있었음에도 행동으로 옮기지 못한 나를 비판하게 되었다.
하지만 이 책은 사람을 너무 이기적이고 자존심밖에 없는 것처럼 묘사하고 있다. 이 책에서 나오는 상대방이나 그 사람은 모두가 소인배의 특징을 지니고 있다. 마땅한 비판이라면 받고 고쳐야 하고 논쟁에서 자신의 논리가 틀렸다는 것을 알았다면 마땅히 고쳐야한다. 그리고 이 책이 말하고 있는 것들 중에 모순이 존재했다. 인간은 자기중심적이고 바뀌기 싫어한다고 했다. 그러나 이 책에서는 나 자신을 계속해서 비판하고 바꿔나가라고 하고 있다. 하지만 이 책대로 자기중심적인 사람이라면 나 자신의 잘못된 점을 찾지 못한다.
이 책의 내용을 100%신뢰하고 실생활에 적용하는 것은 무리가 있는 듯하다. 하지만 이 책으로 하여금 나의 대인관계관이 변화할 것은 분명한 사실이라 할 수 있다.