매트릭스 조직의 사례연구

목차

Ⅰ.서론
1.1 매트릭스 조직의 개념 ·········································································1
1.2 매트릭스 조직의 형태와 특성 ································································1
1.3 매트릭스 조직의 장단점 ······································································2
1.4 매트릭스 조직에 적합한 환경 ································································2

Ⅱ. 매트릭스 조직의 현황
2.1 국외 매트릭스 조직의 동향 ··································································3
2.2 국내 매트릭스 조직의 현황 ··································································6
2.3 기업체 현황 ·····················································································8
2.4 글로벌 기업들의 조직변화 반항 ·····························································8

Ⅲ. 매트릭스 조직의 비교사례
3.1 하나은행의 매트릭스조직의 도입배경 ······················································9
3.2 하나금융그룹의 매트릭스조직 소개 ························································10
3.3 씨티은행의 매트릭스조직 소개 ·····························································10
3.4 씨티은행의 개선사항 ·········································································11

Ⅳ. 기업사례 - 스페인 산탄데르은행
4.1 스페인 산탄데르(Santander) 은행 ·························································13
4.2 스페인 산탄데르(Santander) 은행의 성장사 ··············································13
4.3 스페인 산탄데르(Santander) 은행의 성공비결 ···········································16

Ⅴ. 기업사례 - ABB사의 글로벌 매트릭스
5.1 ABB 매트릭스 조직 탄생 배경 ·····························································21
5.2 ABB 매트릭스 조직 운영 형태 ·····························································22
5.3 ABB 매트릭스 조직 성공 원인 ·····························································24

Ⅵ. 결 론 : 26

참 고 문 헌 28

본문내용

업에 더 적합한 환경이 있을시 그 조직형태를 채택하여야 할 것이다.
000 - 불확실한 환경속에 적합한 매트릭스조직
사업부의 조직과 제품부의 조직의 통합하면서 2인 명령지시로 이루어진 매트릭스 조직은 지금과 같은 불확실한 환경속에서 적합한 조직이라 생각한다. 매트릭스 조직은 특히 글로벌기업들에게 있어 적합한 조직이라 생각한다. 나라들마다 처해 있는 환경이 다르기 때문에 그것에 유연하게 대처하기 위해서는 지역별 조직에 힘을 쏠려야 해야 하고, 그와 더불어 판매조직도 그 환경에 대한 유연성을 가지고 접근해야 글로벌기업이 점점 세계로 뻗쳐 나갈수 있다 생각한다.
이러한 점들은 많은 기업들이 인지하고 있는 사실이다. 하지만, 이번 조사를 통해서 성공사례 못지않게 실패한 사례를 볼수도 있었다. 대부분의 문제는 고질적인 문제인 명령의 2원화 체제에서 오는 종업원들의 혼란이 가장 큰 문제였다. 그래서 매트릭스 조직을 사용하다 다른 조직으로 개선하는 여러 기업들을 볼수 있었다. 이런 점들 뿐만이 아닌, 다른 점들로 인해서 현재 매트릭스 조직을 사용하고 있는 조직은 보통 금융그룹에만 쏠려있다. 이 조직에서 일어나는 문제점들을 임시방편적인 아닌, 영구적으로써 생각하고 실행나간다면 매트릭스 조직을 사용하고 있는 기업의 수는 지금보다 훨씬 늘어날 것이라 생각한다.
000 - 매트릭스조직을 도입하기 위해선 기업문화가 중요
하나은행을 조사하면서 예전에 빅4에 포함되었던 하나은행이 근래에는 제외되면서 빅3로 불리면서 경쟁은행들에게 밀리는 모습을 보니 확실히 하나은행에게는 개혁이 필요하다는 것을 느낄 수 있었다. 매트릭스조직은 글로벌금융그룹에서 도입하여 좋은 성과를 거두고 있기 때문에 하나은행에게도 잘 적용한다면 좋은 결과를 얻을수 있었을 것이다. 하지만 도입한 시기에 있어서는 성급하지 않았나라고 생각이 든다. 하나은행내 조직문화차원에서 개인금융과 기업금융부분에서 분위기상 위계화 되어있고, 이렇게 상호간에 기업문화가 이원화된 상태에서 매트릭스조직을 도입한 것은 오히려 기존의 문제를 더욱 극단화 시킨 것이 아닌가라고 생각된다. 이미 매트릭스조직을 도입하였기에 늦은감이 있지만 내부 구성원들을 설득하고 교육하고 강제적이라도 인력교류 및 상호간의 관계를 긍정적으로 확립하여야만 차후에라도 매트릭스조직의 극대화된 효율성을 기대할수 있을것이라 생각된다. 이것은 지속적으로 이뤄져야 하고 오랜시간이 걸릴 것이다.
000 - 산탄데르의 성공사례가 국내 은행에 주는 몇 가지 시사점
산탄데르의 성공사례가 국내 은행에 주는 몇 가지 시사점이 있다. 현재 국내 은행 산업에서는 대형화를 통한 글로벌 진출이 성장을 위한 필수조건으로 여겨지고 있지만, 글로벌 진출을 추진하기에 앞서 경쟁력의 근간이 되는 고유한 가치 창출 역량을 확보하는 것이 중요하다는 사실이 첫 번째다. 또한 글로벌 진출 전략을 추진하기 위해서라도 장기적인 성장 경로와 명확한 비즈니스 모델에 대한 자신만의 원칙을 설정하는 것도 필요하다. M&A를 통한 규모의 경제를 달성한 이후 그룹 전체가 전략적으로 비용을 절감하고, 구성원들이 가치와 전략을 공유할 수 있는 조직 운영체계 및 인력 육성 방안 등이 중요하다는 점도 명심해야 한다.
000 - ABB의 매트릭스구조는 적절하였다
역사에 가정은 없지만 ABB가 합병 이후 매트릭스 조직을 택하지 않았다면 지금처럼 중전기 업체 세계 3대 회사로 이름을 날릴 수 있었을지는 생각해 볼 일이다. ABB는 자신이 직접 돈을 벌어 오는 것보다 남들이 나에게 돈을 벌어다 줄 수 있게 시스템을 만들었다. 매트릭스 조직으로 묶인 이익센타는 ABB입장에서 자회사이기도 했지만 또 다른 의미로 ABB에게 돈을 벌어다 주는 다른 회사이기도 했다. 경영 활동에 필요한 자문 역할만 담당하고 그들 스스로 최고의 역량을 발휘하여 수익을 창출 할 수 있도록 도왔다.
결국 ABB는 전 세계를 하나의 시장으로 보되 각 시장이 지니고 있는 특성에 맞게 전략을 짜기 위해 글로컬(Global + Local) 전략의 일환으로 매트릭스를 선택한 것이다. 폭발적으로 늘어나는 사업지역을 본사에서 담당하는 것이 아니라 현지인과 현지 사업체가 담당하도록 하여 가장 빠르고 정확하게 업무를 처리하도록 하였다.
이런 점에서 ABB는 중전기 업체가 아닌 투자회사로 봐도 무방하다. 매트릭스 조직을 사용하면서 나타난 여러 자료에서 입증해 주듯 ABB의 핵심역량은 제조, 서비스, 마케팅 보다는 바로 시스템관리, 기업분석 등 투자 기업이 갖추어야 할 역량을 더욱 잘 갖추었다. 이제는 세계 3대 중전기 업체에서 그 형체를 가늠 할 수 없는 다양한 모습으로 세계 기업시장에 모습을 드러 낼 ABB를 기대해본다.
참 고 문 헌
1. Herbert Simon,『Administrative Behavior』The Free Press. 1947
2. 김자봉 김동환,『금융그룹의 매트릭스 조직에 관한 연구』한국금융연수원,2010.12
3. 『2005년의 경쟁기업』삼성경제연구소, 1997. 8
4. 『The ABB of Management』1996. 1. 6
5. 『Percy Barnevik Passes the Baton』Business Week, 1996. 10. 28
6. 『A tough Swede Invades the US』Fortune, 1992. 6. 29
7. Asea Brown Boveri, 『Harvard Business School Case 9-192-139
8. 장세빈. 『글로벌 경영전략』
9. 『주요 글로벌은행의 해외진출 사례분석』좋은경영천사
10. 홍시『[산탄데르은행]M&A의 대명사』, KKB, social network of finance,
11. 박근기, 『국내은행 산업의 해외진출 전략에 관한 연구』2009년
12. 홍시『[산탄데르은행] M&A의 대명사 (KKB, social network of finance)』
13. 『하나금융, 조직통합 속도 내나』한국경제TV, 2010. 6
14. 『'빅3'에서 밀려난 하나금융의 실험, '매트릭스 조직' 안착했나?』스포츠서울닷컴, 2010. 5
15. 『하나지주 '매트릭스' 도입 2년, 잘 됩니까?』머니투데이, 2010. 3.

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