[가치사슬] 가치사슬의 내용 및 포터의 가치사슬과 분석

목차

* 가치사슬

Ⅰ. 가치사슬의 내용

Ⅱ. 포터의 가치사슬과 분석

1. 가치활동
2. 가치활동의 분석
3. 가치사슬의 변화

본문내용

맞춤생산과 연관이 높은 지연전략(Postponement Strategy)은
제품뿐만 아니라 프로세스도 재설계함으로써 가능한 최종 순간에 고객맞
층생산이 이루어질 수 있도록 프로세스를 배열하여야 한다는 것이다.
아래의 그림에 도시화되어 있듯이 HP는 프린터 시장에서 국가마다 다른 전원 공급장치와 매뉴얼의 포장을 조립프로세스의 마지막 단계인 프린터 판매지역의 유통업체에서 수행하도록 하였다.
HP의 완성시점의 연기(지연 전략) 예시
이렇게 완성시점을 연기함으로써 조립단계까지의 수요예측과 자재수급
정확성을 높이고, 각 국가별로 유통되고 나서 최종 수요와 주문이 확정된
후에 전원 공급장치와 매뉴얼을 포장하여 공장에서 생산하는 단계에서의
재고를 최소화시킬 수 있었다. HP와 같이 대량고객 맞춤생산을 성공시키
기 위해서는 제품 및 서비스와 더불어 그 프로세스를 재설계하여야 한다.
또한 베네통(Benetton)은 스웨터 제조공정에서 유사한 사례를 보여주
고 있다. 털실을 스웨터 제조 전에 염색하기보다 고객이 주문을 내거나
새로운 시론에 고객의 컬러 선호도가 결정된 이후에 스웨터를 염색하는
방법으로 염색공정과 편직공정의 순서를 바꾼 것이다. 이와 같이 프로세
스를 변경함으로써 베네통은 진부화된 제고품을 폐기하는데 소요되는 수
백만 달러를 절약할 수 있었다.
고객에 가깝게 최대한 수요예측을 늦추어 정확성을 높일 수 있는 방법
을 찾거나 제품의 완성을 늦추는 지연 전략을 수행한 HP와 베네통의 사
례는 얼핏 보기에 생산운영부문이 단독으로 수행했을 것처럼 보인다. 그
러나 이 사례들도 모두 마케팅부문과 유통/물류부문 그리고 생산 운영부
문이 공감대를 형성하고 일관성 있는 의사결정으로 가치사슬을 최적화시
킨 결과로 볼 수 있다.
우리나라에서도 최근에 삼성르노자동차와 현대자동차가 혁신적인 혼류
생산시스템을 통해 다양한 모델을 적은 로트의 생산량으로 고객의 수요
에 맞추어 생산하고 있다. 이로 인해 생산성뿐만 아니라 품질도 향상시킴
으로써 가치사슬의 최적화를 도모하고 있으며, 영업부문과의 통합을 통
해 경쟁우위를 향상시키고자 노력하고 있다.
경쟁우위를 파악하기 위해서는 그 원천인 가치사슬을 분석해야 한다.
그러고 가치사슬을 분석하기 위해서는 그 기업의 개별 가치활동들을 구
별해 내고 적절하게 상황에 따른 가치사슬의 변화를 감지하는 것도 필요
할 것이다.
3. 가치사슬의 변화
우 선 눈에 띄는 것은 지원활동이라고만 여겨지던 연구개발 활동과 구
매조달 활동이 본원적 활동들과 훨씬 밀접하게 연관되어 있다는 사실들
이 나타나고 있다. 최근의 경영혁신 활동들은 연구개발과 구매조달을 본
원적 활동들과 결합하여 성과를 향상시키는 방향으로 움직이는 경우가
많다.
또한 마이클 포터는 2001년에 정보기술이 발전되고 e-비즈니스가 활성
화되면서 가치사슬의 세부 내용에 나타난 변화를 설명한 바 있다. 가치사
슬이 e-비즈니스 활성화에 따라 크게 변화된 것처럼 보이지만, 기본적인
가치사슬 최적화 전략의 개념은 변화하지 않았다고 하였다. 단지 본원적
활동과 지원활동의 내응에 변화가 일어났으며, 공급사슬이 분해와 해체,
그리고 재결합 되는 과정에서 다양한 형태의 기업유형이 나타났다.
이러한 가치사슬과 가치 활동의 변화에 대한 핵심은 정보기술이 프로세
스 혁신을 가능케하면서 본원적 활동과 지원활동에 변화가 나타났다는
것이다. 즉, 관리 및 인프라지원 활동, 인적자원관리, 기술개발, 구매조달,
내부물류, 생산 및 운영, 외부물류, 마케팅과 판매, 판매 후 고객서비스에
있어 역할의 변화가 발생하였다. 변화 내용의 핵심은 본원적 활동과 지원
활동의 역할에서 나타났고 근본적인 최적화 전략의 개념에는 변화가 없다.

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