[기업의 경영관리] 경영관리의 개념과 계층, 계층별 경영관리를 위한 정보시스템

목차

* 기업의 경영관리

Ⅰ. 경영관리의 개념

1. 기획
2. 실행
3. 통제

Ⅱ. 경영관리의 계층

Ⅲ. 계층별 경영관리를 위한 정보시스템

1. 거래처리시스템(TPS)
2. 정보보고시스템(IRS)
3. 중역정보시스템(EIS)

본문내용

관한 데이터를 효율적으로 저장하고 관리하는 데 그 목적이 있다.
(2) 정보보고시스템(IRS)
거래처리시스템은 거래처리의 자동화를 통한 업무의 개선에 중점을 두었기 때문에 업무처리의 효율성은 높였지만, 정보를 종합하여 요약하거나 보고서를 작성하는 중간관리자의 업무에는 큰 도움을 주지 못하였다. 하위관리층의 업무를 감독하고 통제하며, 최고경영층의 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 중간관리층의 경영관리업무를 지원하는 시스템을 경영보고시스템 혹은 정보보고시스템이촉 한다.
정보보고시스템은 협의의 경영정보시스템이라고 불리기도 하는데, 이 이유는 중간관리층의 경영활동을 지원하기 위해 구축된 정보시스템은 기업경영에 활용되는 모든 종류의 정보시스템을 포함하는 광의의 경영정보시스템과 구별되기도 하지만, 시스템의 이용대상이 먼저 중간관리층으로 제한되며, 경영활동에 있어서 조직의 업무활동이나 분석, 계획, 의사결정을 위한 필요한 정보를 제공한다는 차원에서는 경영정보시스템의 개발목적과 유사하기 때문이다.
정보보고시스템은 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
일상적인 거래처리시스템의 업무결과와 실적을 통제하기 위한 정보를 제공함.
중간관리층에 대한 하위관리층의 업무성과보고서를 작성하여 제공함.
조직내의 관련된 부서간의 데이터를 종합하여 필요한 정보를 생성하여 제공함.
경영관리를 위해 통합된 데이터베이스를 활용하여 정보를 관리함.
조직내 부서별 업무별 성과를 비교 분석하여 평가한 정보를 제공하며, 필요시에는 성과에 대한 예외보고서나 비정기적인 보고 자료를 작성하여 제공.
(3) 중역정보시스템(EIS)
중역정보시스템이란 최고경영층의 전략적 기획과 각종 의사결정에 필요한 정보를 제공하기 위한 시스템을 말한다. 중역정보시스템은 중역들을 위한 전문화된 의사결정지원시스템(DSS)으로, 조직 내 고위 경영층을 지원하는 데 사용되는 모든 하드웨어, 소프트웨어, 데이터, 절차, 그리고 사람을 포함하고 있다.
여기서 중역이란 회장, 사장, 부사장, 전무, 상무 등과 같은 재무, 마케팅, 생산, 회계 등의 주요 기능을 책임지고 있는 이사급 이상의 임원을 의미한다. 때로는 EIS가 주주에 대하여 책임을 지는 이사회의 활동을 지원하기도 한다. 중역정보시스템의 특징을 살펴보면, 다음과 같다.
조직 전체의 장기적인 전망이나 비전과 관련된 구체적인 정보를 제공함.
조직의 강점 및 약점, 기회와 위협에 관련된 정보를 요약하여 제공함.
조직의 인력배치 및 노사관련 정보를 제공하고, 인사기록을 조회할 수 있도록 함.
영업이나 생산실적 정보 제공 시에 위기관리를 위한 체계화된 정보를 제공함.
참고로, 중역들에게 제공되는 의사결정 지원정보는 되도록 미래의 불확실성을 감소하기 위한 측면에 중점을 많이 두고 있다. 이를 위하여 EIS 시스템의 추가적인 기능으로 계량화된 모델을 이용하거나 시나리오 기법과 같은 상황에 따른 의사결정 정보를 제공함으로써 최고경영층의 의사결정 위험도를 낮추고 특정상황에 적합한 의사결정을 내릴 수 있도록 도와주고 있다.
일반적으로 중역정보시스템은 중역을 지원하는 독특한 성격으로 인해 사용의 편리성을 제공해야 하며, 모든 수준의 전략적 의사결정을 지원해야 하며, 특정상황에 적합하도록 시스템의 변경관리가 용이해야 하고, 전체적인 접근방법이나 표현이 유연해야 한다. 다음은 중역정보시스템이 가져야 할 시스템의 요건들이다.
사용자에게 친근한 사용자인터페이스 제공
중요한 의사결정유형별 정보 지원
광범위한 계산기능의 제공
전문화된 보고서와 그래픽 기능을 가진 출력화면
의사결정 환경의 변화에 따른 유연성 있는 시스템 구축
조직외부 데이터 및 데이터베이스를 연결하여 정보 제공

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