사회복지 프로그램의 개념

목차

Ⅰ개념
Ⅱ프로그램의 책무성
1. 책무성(Accountability)의 의미
2. 사회복지기관의 책무성을 강조하게 된 배경
3. 책무성의 유형
4. 책무성 제고

본문내용

에 초점을 두게 되는데, 구체적인 책무성을 담보하기 위해서 클라이언트들의 욕구나 문제 또는 집단이나 조직의 욕구를 해결하는 데 있어 그 프로그램이 얼마나 효과적일 것인가를 또는 효과적이었는가를 강조하게 되고, 이때 사용된 또는 사용될 자원과 결부하여 강조하는 방법을 사용하게 된다(지은구 2005).
책무성 있는 행정은 각 개인이나 단위 부서가 구체화된 목표 달성에 책임을 지도록 구조화하는 것이며, 이때 측정 가능한 구체적 목표의 수립이 중요하다.
비영리단체의 행정가들이 책무성을 수행하기 위해서는 프로그램의 기획과 분석에 필요한 능력을 개발해야 한다. 의미 있는 목적을 수립하고, 측정 가능한 세부목표를 규명하는 능력을 지녀야 하고, 비용과 산출과의 관계에 있어서 프로그램의 상대적 효율성을 분석할 수 있어야 한다.
결국, 한정된 재원을 갖고 사회복지서비스를 제공하는 실천현장에서의 책무성 제고는 사회복지서비스의 효율성 제고를 통해 이루어 질 수 있는데, 이는 사회복지서비스 전체에 매우 중요한 역할을 한다.
효율성 제고를 위해서는 사회복지 서비스 성과에 대한 정확한 측정이 중요하다. 그러나 이는 이해관계가 다른 관련자들(이사, 정부, 전문가, 지역사회주민, 후원자 등) 모두를 만족시키기 어렵다는 점과 사회복지조직의 성과는 수량적 측정이 어렵다는 특성 때문에 쉽지만은 않다.
따라서 사회복지조직은 적절한 양질의 정보를 최대한 확보하는 노력이 있어야 하며, 이를 바탕으로 한 프로그램의 기획 및 의사결정과정이 강조되고 있다.
철저한 프로그램의 기획은 불확실성의 감소, 합리적 기술제공, 외부의 정당성 확보, 광범위한 참여 촉진 등의 장점을 지닌다.
한편 책무성 평가는 과정평가와 총괄평가연구에서 주로 다루어지는데, ① 과정평가는 서비스 전달과정에 대한 책무성(Service Delivery Accountability), 법률에 대한 책무성(Legal Accountability), 윤리에 대한 책무성(Ethical Accountability), 적용대상선택에 대한 책무성(Coverage Accountability) 등을 확인하게 된다.
② 총괄평가는 영향에 대한 책무성(Impact Accountability), 효율에 대한 책무성(Efficiency Accountability) 등을 확인한다.
재정투명성에 대한 책무성(Fiscal Accountability), 이미지 책무성(Image Accountability) 등은 양쪽 평가연구 모두에서 다루어 질 수 있다. 따라서 사회복지에 대한 평가는 곧 책무성을 명확히 나타내기 위한 것이며, 프로그램의 효과성, 효율성에 대한 평가는 사회복지의 책무성을 사회적으로 공표하는 사회복지조직의 중요한 과업인 것이다(정 무성, 2006).
참고
사회복지 프로그램 개발론 정 무성 2005
사회복지 프로포절 작성법 김 희성 2009
사회복지 프로그램 개발과 평가 황 성철 2005
TP 사회복지 프로그램 개발과 평가 우 수명 2004
Skidemore 1995 / 박 차상 1996 / Chambers, 2000

키워드

프로그램 개발과 평가 사회복지 프로그램 개발 사회복,   프로그램의 책무성,   책무성(Accountability)의 의미