[노인상담] 노인상담의 정의, 목적, 유형 및 영역, 과정, 상담기술

목차

노인상담

Ⅰ. 상담의 정의

Ⅱ. 상담의 목적

Ⅲ. 상담의 유형 및 영역

1. 상담의 유형
1) 개인상담
2) 가족상담
3) 집단상담
4) 전화상담
2. 상담의 영역
1) 정서적 영역
2) 경제적 영역
3) 신체, 서비스 영역
4) 사회, 법률적 영역
5) 성 영역

Ⅳ. 상담의 과정

1. 사정단계
2. 개입단계
3. 종결단계

Ⅴ. 상담의 기술

1. 상담 기법
1) 회상
2) 관심집중
3) 역할놀이
4) 경청하기
5) 요점반복과 명료화
6) 직면
2. 노인상담의 방법
1) 서비스의 개별화
2) 의도적 감정표현
3) 신뢰감 형성
4) 비심판적 태도
5) 자기결정권
6) 죽음의 불안에 대처

본문내용

적절하게 이해되고 다루어진다면 노인 Client의 변화를 야기 시키는 중요한 요인이 될 수 있다. 따라서 효과적인 상담종결을 위해서 다음과 같은 사항들이 다루어져야 한다.
첫째, 노인 Client의 준비도를 평가하고, 상담을 통해 얻은 학습을 강화시킨다.
둘째, 남아있는 정서적 문제를 해결하고, 케어복지사(사회복지사)와 노인 Client간의 관계를 적절하게 끝맺는다.
셋째, 학습의 전이를 극대화하고 노인 Client의 자기신뢰 및 상담이 끝난 후에도 변화를 유지할 수 있는 자신감을 증가시킨다.
5. 상담의 기술
1) 상담 기법
(1) 회상
회상이란 과거의 사건이나 경험을 기억해내는 과정으로 과거를 돌아보고 지나온 생을 정리하는 특성을 가진 노인들에게 적합한 상담방법이다.
회상을 통하여 노인들은 다음과 같은 것들을 얻게 된다.
1> 과거 자신의 긍정적인 자아상과 현재를 동일시함으로써 자아성취감, 충족감, 생의 의미를 발견하게 된다.
2> 심리적 상실감을 극복하고 자아통합을 성취하며 우울이 감소한다.
3> 자신의 과거를 미화시키거나 합리화시킴으로써 죄의식과 갈등을 극복할 수 있다.
4> 자신의 생애를 완전한 실패로 회고할 경우에는 외로움, 우울 및 죄의식이 심화될 수도 있다.
(2) 관심집중
노인 Client와 협조관계를 형성하여 문제의 이해와 해결에 필요한 정보들을 효과적으로 교환하게 된다. 이때 케어복지사(사회복지사)는 물리적인 주의집중과 심리적인 주의집중을 해야 하는데, 몇 가지 기술을 살펴보면 다음과 같다.
1> 노인 Client를 향하여 앉는다.
2> 개방적인 몸자세를 취한다.
3> 때때로 상대방을 향해 몸을 기울여 앉는다.
4> 시선을 통한 접촉을 적절히 한다.
5> 케어복지사(사회복지사)가 긴장을 푼다.
(3) 역할놀이
역할놀이는 개개의 가족구성원에게 다른 사람의 역할을 수행할 기회를 주는 것으로서 가장 중요한 조건은 역할놀이자가 그가 연기하는 역할에 적합한 사람처럼 느끼고 행동해야 한다는 것이다. 역할놀이는 좌절, 억압, 위험, 권태 등의 감정으로부터 그들을 해방시켜 주는 것이며, 역할놀이를 통해 다른 사람의 입장을 이해할 수 있다.
(4) 경청하기
노인 Client를 올바로 깊이 있게 이해하기 위해서는 경청이 필수적인데, 케어복지사(사회복지사)가 노인 Client의 말을 잘 경청하고 있음을 확인시켜줘야 하는데, 이를 위해서는 적절한 반응, 단순한 음성반응, 관심어린 질문, 노인 Client 말의 반복, 요약, 환언 등이 필요하다.
(5) 요점반복과 명료화
상담중 노인들의 특성 중 하나는 문제의 중심이 되는 이야기를 하기 보다는 두서없이 장황하게 늘어놓는다는 것이다. 따라서 정작 중요한 문제를 간과할 수 있고, 혼란을 유발할 수 있다. 이러한 문제점을 제거하고, 노인 Client로 하여금 문제의 본질을 명확하게 이해시켜 노인 Client가 하고자 하는 표현을 명료화시켜주는 것이 좋다.
(6) 직면
노인 Client가 인지하지 못하거나 인정하기를 거부하는 생각과 느낌에 대해서 주목하도록 하는 것이다. 만일 노인 Client가 인지하지 못하고 있는 과거와 현재의 연관성, 행동과 감정 간의 유사점 및 차이점 등을 지적하고 그것에 주목하도록 한다.
2) 노인상담의 방법
케어복지사(사회복지사)는 상담을 통하여 노인 Client로 하여금 그의 자아개념을 보다 확장시키고 융통성 있게 함으로써 그의 자아개념을 위협하는 유기체적 경험들을 불안이나 두려움 없이 자신의 것으로 수용하고 통합할 수 있도록 도와야 한다.
이와 같은 논리를 바탕으로 노인상담에 적절한 방법을 여섯 가지로 분류하여 살펴보기로 한다.
(1) 서비스의 개별화
노인문제는 노인자신의 성격이나 환경에 따라 문제의 양상이 다양하고 또한 복합적으로 나타나게 되어 개별적인 차이가 있음을 전제로, 문제에 직면해 있는 노인들의 욕구에 초점을 두고 상담과정 및 적절한 방법을 모색해야 한다.
개별적 상담을 함에 있어 편견 선입견은 배제되어야 하며, 노인 Client의 언어 몸짓 손짓 표정까지 포함되는 정서적인 표현까지 파악하는 자세와 관찰의 능력이 있어야 한다.
노인상담은 세심한 배려와 적절한 융통성이 필요하며, 철저한 비밀이 유지되어야 한다.
(2) 의도적 감정표현
의도적 감정표현은 노인이 그의 감정을 자유로이 표현하고자 하는 요구를 인정하는 것으로, 케어복지사(사회복지사)는 노인의 감정을 저지하거나 비판하지 않고, 의식적으로 경청하며, 필요할 경우 격려해 준다. 전통적인 가치관에 익숙해져 있는 노인들은 감정, 특히 내면적 갈등이나 가족관계의 마찰 등에 대해서는 적극적인 감정표현을 자제하고 있다. 노인이 자기감정을 자유롭게 얘기할 수 있도록 환경을 조성해야 한다.
(3) 신뢰감 형성
노인이 행하는 모든 활동을 그대로 수용하는 것이 필요하다. 어떠한 표현이라 할지라도 노인에 대한 태도를 바꾸지 않아야 한다. 그리고 모든 면에서 노인에게 관심을 표명하고, 존중하는 자세와 태도를 유지해야 한다. 즉 직면하고 있는 노인의 문제를 그대로 이해하고 노인의 내재된 감정을 자유롭게 표현하도록 함으로써 노인 스스로 안정감을 획득하며 케어복지사(사회복지사)와 신뢰감을 형성하게 된다.
(4) 비심판적 태도
비심판적 태도는 상담관계의 중요한 요소로서 케어복지사(사회복지사)가 노인의 행동, 태도, 가치관, 의식 등을 객관적으로 평가하려는 의식적인 노력이다. 이러한 태도는 노인을 이해하여 노인문제의 본질을 정확하게 규명하려는 것이다.
(5) 자기결정권
상담을 통하여 노인 Client가 정서적 사회적 경제적 문제 등을 해결하는데 도움을 제공하고, 자기 스스로 선택한 목표를 향해 능동적으로 참여하도록 권장해야 한다.
모든 노인에게는 잠재된 능력이 존재하고 있고, 이를 개발하여 개인의 성장과 발전을 도모할 수 있도록 하는 것이 케어복지사(사회복지사)의 의무이다.
(6) 죽음의 불안에 대처
노인과 죽음과의 관련은 늙는 것에 대한 공포와 죽음에 대한 고정관념을 주게 된다. 따라서 종말을 부정하는 시도는 죽음의 거울인 노인으로부터 '거리를 유지'하는 행동도 유발하는 부정적 측면도 있다. 그러므로 죽음을 긍정적으로 수용할 수 있도록 유도한다.

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