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목차

1.서론

2.위기와 대응

3.성과

본문내용

기업개괄
1967년 12월 설립

1976년 최초의 한국형 자동차 현대 포니 시판

1989년 단일차종(엑셀) 수출 누계 100만대 돌파

1994년 연간 생산 100만대 달성
1996년 전 차종 생산누계 1,000만대 돌파
1998년 (주)기아자동차 인수. 국내 자동차 생산 점유율 70~80% 차지

2001년 자동차 생산량 세계 9위
2002년 매출 56조 4000억원 (재계 서열 3위)
2005년 자동차 생산량 세계 6위
2006년 재계 서열 2위(이후 지속적으로 2~5위)

2010.3 기준 자산총액 100조 7,000억원, 당기순이익 7조 7,000억.
자산 기준 재계순위 4위

J.D Power와 현대자동차
J.D Power란?
미국의 품질평가기관

J.D Power의 평가요소
초기품질(IQS: Initial Quality Study)
: 신차100대 판매 후 3개월 동안 보고되는 결점 수
내구성품질(VDS: Vehicle Dependability Study)
: 신차 구입 후 15개월에서 50개월 경과한 운전자들을 대상으로 구입 1년 내의 불만사항을 조사, 수치화한 것
상품품질(AS : Appeal Study)
: 신차 구입 90일 후 구매자를 대상으로 차량의 디자인·스타일의 개성, 차량의 승차감과 핸들링, 엔진·변속기 성능,
쾌적함과 편리성 등 10개 항목에 관한 만족도를 설문 조사하여 점수화한 것

키워드

현대자동차그룹,   품질경영,   성공사례,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅