서비스마케팅 - 8장. 서비스 촉진관리, 서비스 촉진이란, 판매 촉진이란, 광고, 인적판매, 서비스 PR 전략, Internet과 Marketing Communication

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목차

8장. 서비스 촉진관리

1. 서비스 촉진이란
1-2. I M C 관점

2. 판매촉진이란:
2-1. 판촉의 유형:

3. 광고
3-2. 서비스 특성에 따른 광고
3-3. 서비스 광고 전략

4. 인적판매
4-1. 인적판매의 특징
4-2. 판매원의 역할

5. 서비스 PR 전략
5-1. 홍보와 기업광고
5-2. Sponsership 마케팅 개념

6. Internet과 Marketing Communication
6-1. 인터넷 광고의 특징과 유형

본문내용

m outside the organization-WOM, Editorial coverage
@ Messages originating withen the organization-production channel=front line staff, service outlets(ex: service deliver environment itself=instructional materials, service scape=the physical design of service outlet, marketing channels=ad,sales promotion, personal selling, public relation, direct marketing(mailing telephone message fax ,e-mail)

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서비스마케팅,   서비스 촉진관리,   서비스,   판매촉진