시장조사론 설문지에 대한 보고서 파일

소개글

시장조사론 설문지에 대한 보고서 파일에 대한 보고서 자료입니다.

목차

시장조사론 수업에서 수행한 팀프로젝트 파일 보고서입니다. spss분석과 설문지가 포함되어있습니다.

본문내용

으로 85정도의 값 까지 투자해야 하며 그 다음으로는 19번 변수, 16번 변수, 12번 변수 순으로 투자해야 한다.
<부록 - 설문지>
교내 광주은행/우체국 이용 만족도 조사
안녕하십니까? 저희는 경영대 ‘시장조사론()’과목을 수강하고 있는 입니다.
이 설문지는 교내금융기관인 광주은행과 우체국을 이용하시는 고객님을 대상으로 하고 있습니다.
조사의 주목적은 두 금융기관의 만족도를 비교/ 파악하기 위함입니다.
바쁘시더라도 잠시, 솔직하게 평가해주시면 감사하겠습니다.
※ 설문을 위해 제공하신 정보는 절대 유출되지 않습니다.
조사자 연락처
:
A. 교내 금융기관 중 주로 어느 금융기관을 이용하시는지에 대한 파악과 간단한 인적사항 조사를 하기 위한 질문입니다.
귀하의 성별은 무엇입니까?
㉠ 남
㉡ 여
귀하의 직업은 무엇입니까?
㉠ 대학생
㉡ 대학원생
㉢ 교수
㉣ 외부 방문객
실례지만, 귀하의 나이는 몇 세 이십니까?
( ) 세(만)
귀하께서는 교내 금융기관 중 어떤 금융기관을 이용하십니까?
㉠ 광주은행
㉡ 우 체 국
㉢ 모두 이용한다.
∴ 두 금융기관을 모두 사용하시는 분은 중복체크 하셔도 됩니다.
㉣ 이용하지 않는다.
∴ ㉣ 번을 선택하신 분만 밑의 질문을 답해주시면 됩니다.
∴ ㉠, ㉡ 번을 선택하신 분은 다음장의 B로 이동해 주시기 바랍니다.
만약에, 교내 금융기관을 이용하지 않으시는 이유가 무엇입니까?
㉠ 접근성의 부족
㉡낮은 예금 이자율
㉢ 높은 수수료
㉣ 불친절한 상담원 태도
㉤ 기타 ( )
귀하께서 위 금융기관을 이용하기위해 더 필요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?
( )
B. 교내 금융기관 사용 목적 파악을 위한 질문입니다. 귀하께서 사용하시는 금융기관에만 답변해 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 계좌 개설일자는 며칠입니까?
㉠ 1개월 미만
㉡ 1~3개월
㉢ 3~6개월
㉢ 6~12개월
㉤ 1년 이상
약 ( 년 월 일 ) [예) 약(2001년 10월 10일)]
주로 어떠한 목적으로 교내 금융기관을 이용하십니까?
1) 광주은행
㉠ 예금
㉡ 송금
㉢ 적금
㉣ 출금
㉤ 대출
2) 우 체 국
㉠ 예금
㉡ 송금
㉢ 적금
㉣ 출금
㉤ 대출
귀하는 교내 금융기관 창구를 월 몇 회 방문하십니까?
1) 광주은행
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
2) 우 체 국
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
해당되는 영역만 체크해 주시면 감사하겠습니다.
1) 광주은행 - 귀하께서는 월 몇 회 ATM 기기를 사용 하십니까?
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
2) 우 체 국 - 귀하께서는 월 몇 회 택배서비스를 사용 하십니까?
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
귀하는 폰뱅킹을 월 몇 회 사용 하십니까?
1) 광주은행
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
2) 우 체 국
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
귀하는 인터넷 뱅킹을 월 몇 회 사용 하십니까?
1) 광주은행
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
2) 우 체 국
㉠ 0회
㉡ 1~2회
㉢ 3~5회
㉣ 6~10회
㉤ 10회 이상
C. 교내 금융기관의 접근성과 각 요인을 파악하기 위한 질문입니다.
주로 사용하시는 서비스의 순서를 기록해 주시면 감사하겠습니다. 귀하께서 해당되시는 금융기관만 선택해 기록해 주시면 감사하겠습니다.
1) 광주은행
2) 우 체 국
항목
자주 이용하는 순서
항목
자주 이용하는 순서
창구방문
창구방문
폰뱅킹
폰뱅킹
인터넷 뱅킹
인터넷 뱅킹
ATM
택배 서비스
기타( )
기타( )
각 요인별 평가를 부탁드리겠습니다. 귀하께서 해당되시는 금융기관만 선택해 주시면 감사하겠습니다.
1) 광주은행
내용
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우 만족
창구서비스
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
폰뱅킹
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
인터넷 뱅킹
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
ATM
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
2) 우 체 국
내용
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우 만족
창구서비스
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
폰뱅킹
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
인터넷 뱅킹
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
택배 서비스
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
D. 교내 금융기관의 이용 만족도를 파악하기 위한 질문입니다.
※ 귀하께서 해당되시는 금융기관만 체크해 주시면 감사하겠습니다.
1) 광주은행
2) 우 체 국
No
내 용
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우만족
1
위치가 가깝다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
2
예금 이자가 높다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
3
적금 이자가 높다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
4
수수료 지불(금액)
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
5
ATM 등 시설이 좋다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
6
평판이 좋다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
7
실내 분위기가 좋다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
8
대기 시간이 짧다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
9
은행원이 친절하다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
No
내 용
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우만족
1
위치가 가깝다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
2
예금 이자가 높다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
3
적금 이자가 높다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
4
수수료 지불(금액)
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
5
택배 서비스 등 시설이 좋다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
6
평판이 좋다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
7
실내 분위기가 좋다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
8
대기 시간이 짧다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
9
은행원이 친절하다
㉠
㉡
㉢
㉣
㉤
E. 전체 만족도와 불만사항, 요구사항을 파악하기 위한 질문입니다. 귀하께서 해당되시는 금융기관만 체크해 주시면 감사하겠습니다.
귀하께서 생각하시는 전반적인 만족도는 어떻습니까?
- 광주은행
㉠ 매우 불만족
㉡ 불만족
㉢ 보통
㉣ 만족
㉤ 매우 만족
- 우체국
㉠ 매우 불만족
㉡ 불만족
㉢ 보통
㉣ 만족
㉤ 매우 만족
귀하께서 사용하시면서 불편하신 사항은 무엇입니까? (중복체크 가능)
- 광주은행
㉠ 불친절
㉡ 편의시설 부족
㉢ ATM기기 이용불편
㉣ 지점수의 부족
㉤ 긴 대기시간
- 우체국
㉠ 불친절
㉡ 편의시설 부족
㉢ 택배이용의 불편
㉣ 지점수의 부족
㉤ 긴 대기시간
귀하께서 생각하시는 개선사항은 무엇입니까?
참고 문헌
1) 마케팅 조사 [제 2판] 이학식 著 법문사
2) SPSS 14.0 매뉴얼 이학식 著 법문사

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시장조사론,   경영대,   보고서,   설문지,   spss분석