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시키는 과정이 필수적이다.
특히 오늘날과 같은 제품과 정보의 홍수 시대에는 자사 제품의 위치를 명확히 정하고 일관된 마케팅 전략을 구사하지 않으면 소비자의 인식 속에 확실히 각인되기 어렵고, 소비자 인식 속에 확고한 그 무엇을 심어주지 못한다면 모든 마케팅 전략이 아무런 효과를 거두지 못하고 실패로 끝날 수도 있다. 반면에 확실한 포지셔닝은 한 기업의 운명을 바꾸어 놓을 수 도 있다. 현대카드는 각각의 제품에 서로 다른 특징적인 면을 부각시키는 알파벳 마케팅을 시행하여 타 기업과는 차별화된 독특한 마케팅 전략을 시행하여 소비자의 의식에 자사 제품의 독특함을 인식시킴으로써 성공하였다.
(3-1)포지셔닝 방법
기업이 자사 제품을 포지셔닝하는 데는 여러 가지 방법이 있으나 크게 다음의 4가지로 분류할 수 있다.
① 속성에 의한 포지셔닝
가장 흔히 사용되는 포지셔닝의 방법으로 경쟁 제품과 다른 편익이나 속성을 지녔다고 소비자에게 인식시키는 것이다. 이 방법은 경쟁 제품이 가지지 않은 특징 또는 경쟁 제품이 소구하지 않는 속성, 종전 자사 제품이 부족했던 점을 부각시켜 포지셔닝하는 방법이다.
② 사용 상황에 의한 포지셔닝
소구하고자 하는 제품의 적절한 사용 상황을 묘사함으로써 포지셔닝하는 방법이다.
③ 제품 사용자에 의한 포지셔닝
제품이 특정 사용자 계층에 적합하다고 강조하여 포지셔닝하는 방법이다.
④ 경쟁 제품에 의한 포지셔닝
경쟁 제품과 비교하여 자사 제품만이 줄 수 있는 혜택이나 편익을 강조함으로써 포지셔닝 하는 방법으로서 비교 광고 등이 여기에 속한다. 우리나라에서는 법으로 비교 광고가 금지되어 있어 직접적으로 표현 할 수 없는 한계를 가지고 있다. 직접적인 비교가 아니더라도 기존 제품으로 충족되지 않은 소비자들의 욕구를 공략하는 것도 이 유형의 포지셔닝에 속한다.

(3-2) 포지셔닝 전략의 절차
포지셔닝 전략은 크게 아래의 5단계의 과정을 거친다.
1단계: 소비자 분석
해당 제품군에서 소비자들이 얻고자 하는 것이 무엇인지, 그리고 기존제품들에 대해서는 어떤 불만을 가지고 있는지 등 소비자 요구와 기존 제품에 대한 불만족 원인을 파악하는 과정이다.
2단계: 경쟁자 확인
도입하고자 하는 제품의 경쟁 상대를 파악하는 과정으로서 이 때 주의할 것은 표적시장을 어떻게 설정하느냐에 따라 경쟁자가 달라질 수 있다는 점이다.
3단계: 경쟁제품이 포지션 분석
경쟁 제품이 소비자들에게 어떻게 인식되고 평가받는지 파악하는 작업이다. 이 때 포지셔닝 맵을 작성해보면 경쟁 제품의 속성과 소비자의 지각상태를 파악하는 데 매우 유용할 것이다.
4단계: 자사 제품의 포지션 개발
경쟁 제품에 비하여 소비자의 욕구를 더 잘 충족시킬 수 있는 적합한 자사 제품의 포지션을 결정한다.
5단계: 포지셔닝의 확인 및 재포지셔닝
포지셔닝 전략이 실행된 후에는 자사 제품이 목표한 위치에 포지셔닝 되었는지 확인하여야 한다. 매출성과로도 마케팅 전략의 효과를 알 수 있겠으나 전문적인 조사를 통해 보다 구체적으로 소비자와 시장에 관한 분석을 해보아야 한다. 또한 초기에 성공적인 포지셔닝이 되었다 하더라도 시간이 흐름에 따라 경쟁 환경과 소비자 욕구가 변화하였을 경우에는 목표 포지션을 재설정하여 그곳으로 이동시키는 재포지셔닝을 하여야 한다
(3-3) 재포지셔닝(Repositioning)
경쟁상황과 소비자 욕구의 변화에 따라 제품의 포지션을 다시 설정하는 활동이다.
제품 개발 및 런칭(launching)시점에서 마케팅 담당자가 목표한 대로 포지셔닝이 훌륭하게 되었어도 시간이 지남에 따라 이 포지셔닝이 부적합할 수도 있다. 소비자 욕구나 경쟁상황이 달라지거나, 또는 성장하리라 예상했던 표적 시장이 너무 작은 경우가 바로 그러한 경우이다. 이때는 당초의 포지셔닝에 안주하지 않고 철저한 조사를 통해 자사 제품의 포지션을 추적해 보고 새로운 포지션을 개발하는 재포지셔닝 전략을 수행해야 한다.
보다 적극적인 재포지셔닝의 예로 제품의 사용범위를 전혀 다른 분야까지 확대하는 경우를 들 수 있다. 그러나 소비자들의 머릿속에 각인된 제품의 이미지를 바꾸는 것은 매우 어려운 일로써 재포지셔닝은 신제품 포지셔닝에 비해 성공하기가 매우 어렵다. 재포지셔닝의 성공 사례를 주위에서 쉽게 찾아볼 수 없는 것은 이 같은 까닭이며 국내기업들이 재포지셔닝 하기 보다는 새로운 제품을 출시하는 것을 선호하는 것도 비용에 비해 효과가 미미할 확률이 많기 때문이다.
재포지셔닝은 아니지만 이미 시장에서 잊혀져 가는 제품을 손봐서 다시 선보이는 리뉴얼(renewal)도 있다. 태평양 화학의 마몽드는 이미 처음 출시 된지 8년이 넘은 라인으로 광고도 중단된 상품이었지만, IMF시대를 맞아 150ml에서 200ml로 용량을 늘린 대중적 상품으로 새로 선보였다. 이런 사례는 화장품업계에서 시행되고 있는 오픈 프라이스제도에 힘입어 타사에서도 이미 알려진 과거의 간판 제품을 부활시키는 등의 흐름으로 이어지고 있고, 덕분에 신상품을 알리는데 쓰는 비용을 줄이고 과거의 충성고객도 다시 끌어들이는 일석다조의 효과를 거두었다.
(3-4)포지셔닝 맵(positioning map)
소비자들의 마음속에 있는 자사 제품과 경쟁 제품의 위치를 2-3차 공간에 작성한 지도로 고객 지각에 의해 도표화된 각 상표의 위치를 말한다.
포지셔닝 맵은 각 제품군에 있어 선택의 기준이 될 만한 중요한 2~3가지 지표를 선정하여 2차원 또는 3차원의 도면상에 자사제품과 경쟁제품의 위치를 표시한 지도이다. 소비자들의 인지를 기준으로 하여 작성되기 때문에 인지도(Perceptual Map)라고 하기도 한다. 물론 단순 속성이나 기능을 가지고 포지셔닝 맵을 그리기도 하지만 마케팅에서 의미를 가지는 것은 소비자들의 인식이기 때문에 포지셔닝 맵과 인지도는 흔히 같은 의미로 쓰인다.
포지셔닝 맵을 그릴 때 가장 중요한 것이 지표선정이다. 만약 소비자들이 구매 의사 결정을 내릴 때 별로 중요하지 않게 여기는 지표를 선정하여 포지셔닝 맵을 그리고 여기에 기초해 제품개발이나 마케팅 전략구사가 이루어진다면 소비자에게 어필되기 어렵고 오히려 외면당할 확률이 높다.

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