마케팅종류별 마케팅사례 조사 - 문화마케팅, 스포츠 마케팅, 입소문마케팅, VIP마케팅, SNS마케팅, 인터넷마케팅

소개글

마케팅종류별 마케팅사례 조사 - 문화마케팅, 스포츠 마케팅, 입소문마케팅, VIP마케팅, SNS마케팅, 인터넷마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문화마케팅
1) 개념
2) GS칼텍스 문화마케팅 사례
3) 부산은행 문화마케팅 사례

2. 스포츠마케팅
1) 개념
2) 현대자동차 - 남아공 월드컵 스포츠마케팅 사례

3. 입소문마케팅
1) 개념
2) 미샤 - '나이트 리페어 사이언스 액티베이터 앰플' 사례

4. VIP마케팅
1) 개념
2) 기업은행의 VIP마케팅 사례

5. SNS 마케팅
1) 개념
2) State Farm 보험사 사례
3) Aflac 보험사 사례

6. 인터넷마케팅
1) 개념
2) 웹 캐스팅을 활용한 영화 마케팅 사례

7. 관계마케팅
1) 개념
2) 삼성물산 사례
3) 신한은행 사례

8. 그린마케팅
1) 개념
2) 한화케미칼 사례
3) 현대건설 사례

9. 컬러마케팅
1) 개념
2) 펩시콜라 사례

10. 데이터베이스 마케팅
1) 개념
2) Federal Express Corp 사례

11. 디마케팅
1) 개념
2) 프랑스 맥도널드 사례

【 참고자료 】

본문내용

전략을 수립하고 집행하는 모든 활동을 말한다. 시장 점유(share of market)보다는 마음 점유(share of mind), 고객 점유(share of customer)를 중시한다.
데이터베이스 마케팅(DB Marketing)은 시장 환경의 변화로 인해 과거와 같이 공급자 주도의 시장에서의 대량생산을 기반으로 매스미디어를 이용한 매스마케팅이 더 이상 효과적이지 못한 데서 기인하는 것으로, 경쟁이 치열해지는 소비자 주도의 시장에선 획일적인 메시지로 차별화 되지 않은 상품과 서비스를 강요하던 매스마케팅은 고객 개인과의 1: 1 마케팅으로 변화하게 되었다.
2) Federal Express Corp 사례
Federal Express사는 혁신적이고 오랜 선도기업으로서 데이터베이스 마케팅을 통해서 전 세계적으로 각국에서 세분시장을 공략하고 있다. Federal Express는 Exchange Application사의 Exchange Optimization이라는 데이터베이스 마케팅 접근방식을 채택하였는데, 이 시스템은 기대 고객의 가치를 다이렉트 마케팅 지출로 비교 할 수 있게 하여 측정가능성을 제공한다. 이 프로젝트는 1993년에서 1995년까지 추진되었고, 5천만 달러 이상 투자되었다.
소규모 운송회사 세분시장에서 성공에 만족한 Federal Express는, 국제 운송 회사 부문에도 도입하여 역시 좋은 결과를 얻게 되었고 고객 충성도에도 향상이 있었다. Federal Express는 결과적으로 데이터베이스 마케팅을 전사적으로 도입하게 되었고 1997년 현재 Federal Express의 고객 데이터베이스는 4백만 고객의 정보를 갖게 되었다.
Federal Express는 고객의 현재 가치와 고객의 잠재가치를 각각 상, 중, 하로 분류한 행렬을 이용하였다. 예를 들어, 현재는 Federal Express에 낮은 수익을 주지만 높은 잠재가치를 지닌 고객들에 대한 마케팅 투자의 필요성을 인식하고 적극적인 마케팅활동을 수행하게 되었다. 이와 같이 Federal Express는 고객의 데이터를 통해서 고객을 세분화하고 세분 고객별로 적절한 마케팅을 제공한다.
또한 Federal Express는 쿠폰이나 우대혜택제도를 이용하여 세부적인 고객정보를 획득하기 위해 노력하고 있다. 그래서, 어떤 고객이 Federal Express를 통해 미국 내 우편을 자주 이용하지만 가끔 해외로 화물을 선적하여 보낼 때는 경쟁사를 이용하는 경우에, 예전에는 그 사실조차 알지 못했지만 이제는 이를 알고 Federal Express를 이용하도록 하는 적절한 마케팅 활동을 수행할 수 있게 되었다.
그 결과 전체적으로 이제 Federal Express사에서는 어떤 사업부문에서건 마케팅 투자에 대비하여 4,5배의 수익을 거두고 있다. 또한 과거에 데이터베이스에 질의를 하여 보고서를 얻으려고 6주가 걸렸지만, Federal Express의 마케팅 관리자들이 개인용 컴퓨터를 통해서 실시간으로 트랜잭션 데이터베이스에 접근하도록 해서 어느 곳에서든지 즉각적인 정보를 얻을 수 있게 되었다.
11. 디마케팅
1) 개념
디마케팅은 장기적인 관점에서 기업이 고객과 건실한 관계를 유지, 발전시켜 나가려는 목적에서 수요를 의도적으로 줄이는 마케팅 활동이다. 디마케팅은 ‘감소하다, 줄이다’라는 뜻의 decrease의 접두사 de와 marketing의 합성어이다. 디마케팅이란 용어는 Kotler와 Levy에 의해 1971년 처음 사용 되었는데, 일시적이거나 장기적으로 전체 또는 특정 고객 계층의 수요를 줄이고자 하는 마케팅 활동으로 정의 되고 있다.
2) 프랑스 맥도널드 사례
맥도널드 프랑스 지사가 2002년 4월 이색적인 광고를 냈다. ‘패스트 푸드의 지나친 섭취는 어린이 건강에 나쁜 영향을 미치고 비만의 원인이 되니 주 1회 먹는 게 적당하다’는 내용이다. 미국 본사는 당연히 발칵 뒤집혔다. 가뜩이나 시민단체 등으로부터 어린이 건강을 해치는 주범이라는 공격을 받고 있는 터에 이런 광고가 나갔으니.
그러나 프랑스 맥도널드는 유럽 최고의 영업 실적을 올려 미국 본사를 다시 놀라게 했다. 프랑스 맥도널드는 어린이 건강을 생각하는 기업 이미지를 부각시키면서, 소비자들이 1주일에 한 번 정도는 부담 없이 맥도널드 매장을 찾도록 하는 고도의 전략을 펼친 것이다.
프랑스 맥도널드의 마케팅 전략은 이른바 ‘디마케팅(demarketing)’의 대표적 사례로 거론되고 있다. 영어로 ‘줄이다’는 뜻의 디크리스(decrease)와 마케팅의 합성어인 디마케팅은 기업이 고객과의 건실한 관계를 장기적으로 유지·발전시키기 위해 의도적으로 수요를 줄이는 마케팅 활동을 말한다(‘디마케팅’·김민주, 국민일보, 2004.07.07).
【 참고자료 】
이동철 외(2008)「글로벌시대의 문화마케팅」법문사
김민주(2003)「디마케팅」미래의창
안철경(2011)「한국보험회사의 SNS 활용과 향후 과제」보험연구원
조주환(2010)「소셜네트워크마케팅」
GS칼텍스(2011)「2010년 지속가능성 보고서」
신한금융그룹(2011)「신한금융그룹 2010 사회책임보고서」
현대건설(2011)「현대건설 지속가능경영보고서 2011」
삼성물산「2010 지속가능경영 보고서」
한화케미칼「지속가능성 보고서 2010」
심성섭(2010)「국내기업의 스포츠마케팅 발전방안에 관한 연구」경상대학교 경영대학원 논문
전현모(2010)「외식기업의 B2B 관계마케팅이 관계의 질과 성과에 미치는 영향」세종대학교 대학원 논문
양형윤(2009)「아파트분양에 있어서 인터넷마케팅 실태 연구」건국대학교 부동산대학원 논문
리커즈(2009)「명품브랜드 마케팅에 있어서 컬러디자인의 중요성에 관한 연구」동양대학교 대학원 논문
송은하(2005)「입소문마케팅에 있어 입소문 영향력자의 특성과 유형에 관한 연구」연세대학교 언론홍보대학원 논문
송승희(2000)「데이터베이스 마케팅 전략 연구」숙명여자대학교 경영대학원 논문
미샤, '보랏빛 앰플' 출시 2개월 만에 판매 20만개 돌파, 아주경제, 2012.03.22
[한마당―김윤호] 디마케팅, 국민일보, 2004.07.07
기업은행, 부산은행 홈페이지

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