이마트 마케팅, 성공사례, 마케팅전략, 성공전략, 경영전략분석, 물류 및 유통시스템 조사분석

목차

1. 기업 소개


Ⅱ. 이마트의 마케팅 전략 (참고)


Ⅲ. 이마트의 물류 개념의 도입 배경


Ⅳ. 이마트의 물류 및 유통 시스템 전략


Ⅴ. 이마트의 향후 추진 유통정보시스템

본문내용

중소기업 원래 상품을 용량과 브랜드만 변경
이상봉 패션디자이너가 이마트에만 납품.
<자료2> NP, PB, PNB 의 구분
③ JBP (Joint Business Plan) 개발
- JBP란 제품 출시 이전부터 유통회사와 제조회사가 공동으로 소비 환경을 분석하고 전략을 수립하는 것이다.
- 국내에서는 풀무원과 이마트가 처음 시도하는 방식이다.
<자료> JBP(Joint Business Plan) - 이마트와 풀무원
2008년 1월 30일, 풀무원과 이마트는
'JBP(Joint Business Plan)'를 시행하였다.
두 업체는 조인식을 갖고 상품 개발과 판매, 마케팅, 운영 및 관리 부문에 이르는 전 과정에 대해 협력 관계를 맺었다.
협력을 통해 2월 말부터 매출액 대비 10% 이상 원가를 줄여 그만큼 가격을 낮춘 신선식품과 가공 식품을 공동 개발할 예정이다.
Ⅴ. 이마트의 향후 추진 유통정보시스템
1. RFID (Radio Frequency Identification) 도입
· 정의 - IC칩과 무선을 통해 식품, 동물, 사물 등 다양한 개체의 정보를 관리 할 수 있는 차세대 인식 기술이다.
- 유통분야에서는 일반적으로 물품관리를 위해 사용된 바코드를 대체할 차세대 인식기술로 꼽힌다.
· 목적 - 생산성의 향상, 리드타임 단축, 설비의 축소 등 생산의 효율화를 실현함.
· 내용 - 제품에 붙이는 태그에 생산과 유통, 보관, 소비 등 전 과정에 대한 정보를 담을 수 있어, 제품이 공장 문 밖을 나가 유통업체의 진열장에 전시되는 모든 과정을 추적할 수 있다.
- 소비자가 RFID를 부착한 물건을 고르면 대금이 자동 결제되는 것은 물론, 재고 및 소비자 취향관리까지 포괄적으로 이루어진다.
· 성과 - RFID가 부착된 제품의 생산년도, 월, 일은 물론 그 간 유통경로를 RFID 리더를 통해 한 눈에 파악이 가능해짐.
- 입출고 및 납품 검수 자동화를 통한 작업자 처리 시간 단축 및 정확성 증가.
- 1회 대량상품 동시 확인처리에 의한 작업장 업무 효율 증가.
이마트가 수서점에 ‘퓨처 스토어’를 오픈하면서, RFID를 기반으로 한 쇼핑 카트인 ‘스마트 카트’를 국내 최초로 선보였다.
스마트 카트란 기존 쇼핑 카트에 RFID 리더기와 바코드 리더기, LCD 모니터를 장착한 것으로, 집에서 작성한 쇼핑 리스트를 검색해 매장 내 상품위치 안내 및 개별상품 정보, 쿠폰상품의 위치는 물론 전단과 매장 내 할인행사 정보를 실시간으로 제공하는 사용자 중심의 미래형 쇼핑 카트이다.
<자료> 이마트의 RFID 도입 - 이마트의 스마트카트
2. 2차원 바코드 시스템 도입
신세계 이마트는 여러 상품이 들어있는 상자를 자동 매입처리 하기 위해 여러 상품 코드를 하나의 바코드로 표시할 수 있는 2차원 바코드 시스템을 도입한다.
이 시스템이 도입되면 한 상자 안에 여러 상품이 혼재돼 발생할 수 있는 매입오류와 매입확정 작업시간, 납품시간을 줄이고 물류 생산성을 향상시킬 것으로 기대된다.
Ⅵ. 시사점
이마트를 조사하면서 이마트가 어떤 노력으로 국내 최대의 할인점이 됐고, 대형할인매장이 팽창하는 상황에서도 1위를 지켰는지 알 수 있었다.
이마트는 ‘할인매장’이라는 이름에 걸맞게 소비자들에게 가격으로서 만족을 주고, ‘유통업체’로서도 끊임없이 발전해나가기 위해 노력하였다. 가끔은 이마트가 내세우는 저가격 전략 때문에 솔직히 소비자로서는 ‘가격이 싼데 믿을 수 있나….’ 하는 의문이 들 때도 있지만 이마트가 직접 그들의 전용물류센터를 운영함으로써 물류비용을 최소화하여 그 혜택을 소비자에게 전할 수 있었던 것이다. 또한 유통업체’로서의 이마트도 다양한 SCM기법을 활용함으로써 재고관리의 효율화, 협력업체들과의 신뢰성 · 정확성 확보, 매출증대를 이루어 오늘날의 자리를 유지할 수 있었다.
하지만, 국내 유통업계의 선두주자 'E마트’에서도 아쉬운 점은 있었다.
바로 유통업체의 차세대 기술로 꼽히는 RFID에서 개당 칩 가격과 프라이버시의 문제이다. 이는 개당 칩 가격이 비쌀 뿐만 아니라, 개인에게 팔린 제품의 RFID 태그를 이용해 소비자를 추적할 수 있는 사생활 침해의 위험이 있다. RFID처럼 유통업체의 효율성과 쇼핑할 때 소비자들에게 편리성을 제공하기 위해 실시한 시스템이 좀 더 깊이 생각해보면 소비자에게는 오히려 역효과를 불러일으킬 수도 있다는 점은 개선되어야 할 점이라고 생각된다.
또한 이마트의 PB제품도 최근 문제가 되고 있다. PB제품은 이마트 내에서 가장 잘나가는 제품이라고 자부할 수 있다. 하지만 PB제품이 최근 질적 저하 문제가 대두되면서 오히려 소비자들에게 해를 입히고 있다는 지적이 일고 있다. 이 말은 곧 PB상품의 저렴한 가격에 웃을 수만은 없단 뜻이다. 더욱이 충격적인 것은 이마트가 대형마트 PB제품 이물질 신고 1위 라고 한다. 소비자들은 제품을 살 때 ‘이마트’라는 브랜드를 믿고 산 것인데 이마트는 소비자들의 신뢰를 무너뜨린 셈이다. 다른 제품도 아닌 PB제품에서 위생문제가 있다는 것은 소비자들의 신뢰를 스스로 깎아 내리는 것이라고 본다. 이러한 점 또한 개선이 필요하다고 생각한다.
그리고 다른 경쟁업체들, 특히 전자제품 업체(하이마트, 전자랜드)측과 비교해서 본다면 이마트는 모든 상품을 취급하는 할인점이다 보니 전자제품분야에서의 다양성과 전문성이 결여되어 있다. 전자제품부문은 고관여 제품이 대부분인 만큼 여러 제품을 자세히 비교해보고 전문적인 상담을 받은 후에 구매를 원하는 고객들이 많을 것이다. 하지만 이마트는 이러한 고객들의 욕구를 충족시키지 못하는 부분이 있다.
세계적인 유통업체인 월마트와 비교했을 때, 월마트는 인공위성을 이용한 첨단 물류정보시스템으로 세계적으로 통합된 최첨단 시스템을 보유하고 있는 반면 이마트는 아직 그 정도로는 따라가지 못하고 있다. 즉, 국내에서는 유통업체 1위인 이마트이지만 아직 세계로의 진출에 있어서는 부족한 점이 많다고 생각한다. 이마트가 여러 가지 문제점들을 개선해나가면서 지금의 여러 가지 강점들도 계속 개발해 나간다면 국내에서 뿐만 아니라 세계에서도 최고의 유통기업으로서 널리 명성을 떨칠 수 있을 것이라고 생각한다.

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