(A+레포트) 세스코의 마케팅, 성공사례, 마케팅전략, 성공전략, 경영전략분석, 성공적인 경영전략 및 블루오션 전략, 마케팅전략과 성공배경, SWOT분석, 운영현황, 조직구성, 인터넷마케팅 조사분석

목차

1. 서 론
가. 세스코 기업 선정이유 및 연구방향
2. 세스코 기업소개
가. 세스코 기업 연혁 및 개황
나. 주요사업 부문
다. 4P분석
3. 세스코기업 성공전략
가. 세스코 존 운영을 통한 고객 신뢰 확보 및 관계마케팅 효과 창출
나. 세스코만의 유머경영(고객감동서비스)
다. 3D업종을 첨단기업으로 탈바꿈한 블루오션전략
4. SWOT분석
5. 결 론

본문내용

직원이나 서비스맨이 고객을 방문할 경우 입냄새 제거제와 덧신은 필수이다. 이것은 사람을 만날 때 기본적인 예의이지만 그것을 지키지 않는 경우가 많다. 하지만 세스코에서는 이런 기본적인 예의를 실제로 하고 있기 때문에 고객들에게 좋은 평판을 얻을 수 있었다. 세스코는 이런 작은 것들도 자사를 판단하는 기준이라는 생각으로 세심한 것까지 신경을 쓰고 있다는 것이다. 세스코 서비스맨과 직원들이 가지고 있는 가장 기본적인 생각은 ’고객의 고객에 의한 고객을 위한 서비스를 하자‘ 이다.
다. 3D업종을 첨단기업으로 탈바꿈한 블루오션전략
지금의 세스코는 인지도가 높아지면서 고객에게나 채용시장에서나 하나의 괜찮은 서비스업체로 인식되고 있지만, 사실 쥐.해충을 박멸하는 산업은 3D 그자체이다. 하지만 대부분의 3D 업종이 사람이 살기 위해 반드시 필요한 것들인 경우가 많으므로 반드시 첨단 업종만이 해결책이 아니라 이러한 3D 산업을 여러가지 부가가치를 창출할 수 있는 환경으로 만듦으로서 성공의 기회를 충분히 만들 수 있다.또한 대부분의 3D업종은 현 시장에서 경쟁에서도 상대적으로 덜 치열하고, 시장 규모에 있어서도 한계가 있다고 생각되면서 대기업자본이 개입되는데에도 상대적으로 동 떨어져 있다.
세스코는 남들이 안하는 분야를 개척하고, IT기술과 브랜드 마케팅, 프로세스 표준화에 성공하면서 새로운 시장을 만들어내고 떠 넓혀가고 있는 것이다.
광고나 홈페이지에 등장하는 세스코맨은 바퀴벌레 약을 뿌리러 온 방제회사 직원임에도 불구하고 마치 삼성전자 서비스맨이나 세콤의 경비회사 직원과 같은 전문적인 인상을 심어준다. 이는 세스코맨은 모두 푸른계열의 똑같은 유니폼을 입고, 모자를 착용하며 밝은 미소로 고객에게 다가서기 때문이다. 또한 마스크나 화학약품을 앞세우지 않음으로서 웰빙 등 건강에 관심을 갖으며 화학물질에 거부감이 있는 소비자들에게도 친근하게 다가설 수 있는 것이다. 이렇듯 시장에서 주목받지 못하던 3D분야를 연구개발에 힘쓰고 브랜드 개선을 위해 노력하면서 새로운 시장을 개척한 세스코야말로 진정한 블루오션기업인 것이다.
4. SWOT분석
가. Strength
▷ 시장 선도자 : 국내 업계 1위
▷ 경영진의 전문성과 차별화된 조직문화
▷ 홈페이지 Q&A를 통한 통합 마케팅
▷ 창업 이후 기술연구소를 통한 끊임없는 연구 기술력
▷ CESCO man을 통한 책임성 추구
▷ CESCO zone 마크를 통한 관계마케팅
▷ 표준화를 통한 서비스의 차별화
나. Opportunity
▷ 웰빙/ 위생에 대한 관심 증가
▷ 유명기업은 이제 CESCO가필수라고 여김
▷ 해외시장 진출
다. Weakness
▷ 세스코 서비스에 대한 필요성 인식 부족
▷ 계절에 따른 수요 변동
▷ 높은가격
라. Threat
▷ 경쟁사의 증가(생활건강, 화학관련업체의시장진입)
▷ 웰빙등의 바람으로 인한 화학제품에 대한 거부감 증가
▷ 해충의 약품에 대한 내성 증가
5. 결 론
현재 우리 시장은 거의 모든 분야가 레드오션이라고 말해도 과언이 아닐 정도로 모든 것이 포화상태에 있다. 또한 돈이 된다는 곳에는 대기업의 자본이 스며들면서 새롭게 생성된 시장조차도 다시 대기업에 의해 잠식되어 버리는 경우를 종종 볼 수 있다. 이러한 현상 때문에 기업이나 창업을 하려는 사람들은 블루오션에 더 열광하고 새로운 시장을 개척하기 위해서 최고의 노력을 기울인다.
기존에 아예 존재하지 않았던 분야를 개척하는 것도 좋지만, 창업을 하려는 사람들은 기존에 있는 시장을 둘러보고 아직 사람들이 관심을 갖지 않은 분야, 특히 서비스 분야에서 서비스 표준화와 브랜드 이미지제고에 노력하는 것이 중요하다. 세스코나 듀오 등이 바로 그 예이다. 기존에 우리주변에 아주 가까이 있는 서비스였음에도 불구하고 소비자 인식이 굉장히 낮은 분야였었다. 바퀴벌레 약치는 사람, 마담뚜 정도로 인식되어오던 서비스에 대해서 전략적인 광고홍보나 서비스직원의 이미지개선을 통하여 음지에서 활동하던 서비스를 양지로 이끌어내며 시장의 선두주자로 떠오른 것이다. 세스코는 이제 대한민국 1등을 넘어서 세계로 진출하고 있다. 수년간 축적되어온 연구기술과 서비스 표준화 및 브랜드 이미지를 가지고 전세계적으로 부는 웰빙 열풍 및 환경오염의 심각성과 같은 시대적 흐름을 따라 이전에는 상상할 수 없었던 대기업으로 성장하는 것이다. 앞으로 세스코의 성장전략을 좀 더 단계별로 심도 있게 조사하여 서비스업의 블루오션 전략으로 창업에 대한 구체적인 연구를 진행하겠다.

키워드

세스코,   성공,   경영전략,   블루오션,   마케팅전략,   성공배경,   SWOT분석,   운영현황