<사회복지실천 면접론>!!!

소개글

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목차

Ⅰ. 면접의 의미
1. 면접의 정의
2. 면접의 종류

Ⅱ. 면접의 구조
1. 장소
2. 시간

Ⅲ. 사회복지실천 면접의 기술
1. 관찰기술
2. 경청기술
3. 질문기술
4. 초점, 안내, 해석기술
5. 분위기 조성 기술

Ⅳ. 면접기록
1. 사회사업기록의 개념
2. 사회사업기록의 활용
3. 기록내용의 요소
4. 기록방법

본문내용

를 실행하고 서비스의 효과를 평가하기 위함
② 수용된 기준과 절차의 준수를 기록하기 위함
③ 서비스의 연속성을 향상시키기 위함
④ 책임성, 수퍼비전, 동료검토를 하기 위함
7) 서비스 목적
- ‘서비스 목적’ 기록의 목적
① 적절한 개입점과 개입접근법을 알아내기 위함
② 서비스 계획을 수립하기 위함
③ 서비스 전달에 관련되어 있는 다른 전문가들과의 의사소통을 위함
④ 서비스의 영향을 평가하기 위함
8) 서비스 목표
- 서비스 목적을 달성하기 위한 사회복지사, 내담자 및 다른 사람들의 행동계획을 명시함
- ‘서비스 목표’ 기록의 목적
① 기관의 정책과 절차를 준수하고 있는지 확인하기 위함
② 수퍼비전, 자문, 동료검토를 원활히 하기 위함
③ 내담자에게 서비스를 제공하는 다른 사람들과 의사소통을 하기 위함
④ 서비스의 실행을 평가하기 위함
9) 중간기록(interim notes)
- 일단 서비스 계획이 실행되기 시작하면 중간노트를 통해 내담자-상황과 서비스 교류를 정규적으로 기술하고 사정함
- ‘중간기록’의 목적
① 내담자-상황이나 서비스 제공에 관한 새로운 또는 부가적 정보를 기록하기 위함
② 서비스의 목적이나 계획을 수정하기 위함
③ 서비스 종결시기를 결정하기 위함
④ 서비스를 평가하기 위함
⑤ 책임성을 이행하기 위함
⑥ 합의된 실무를 준수하고 있는지를 명시하기 위함
⑦ 수퍼비전, 자문, 동료검토 및 행정적 의사결정을 하기 위함
- ‘중간기록’에 포함되는 내용
① 직전 기록 이후의 내담자-상황의 상태와 변화에 대한 기술 및 사정
② 직전 기록 이후의 서비스 활동과 서비스 과정에 대한 기술
③ 중요한 사건의 보고
④ 서비스의 목적, 계획, 과정, 진행에 대한 사정
⑤ 서비스의 목적 또는 계획의 변화
10) 서비스 재검토
- 서비스 결정과 서비스 활동에 대한 공식적 재평가를 기록함. 여기에는 동료, 다른 서비스 제공자, 수퍼바이저, 자문가, 내담자와 내담자를 대신하고 있는 사람들의 의견이 포함됨
- 서비스 재검토는 책임성의 목적을 위해 기록되며, 재검토한 일자, 참여자, 제안사항, 결정내용이 함께 기술됨
11) 서비스 종결 요약
- 종결요약에 포함되어야 할 내용
① 서비스 개시 사유 ② 서비스를 제공하는 동안의 내담자-상황
③ 서비스의 목적, 계획, 전과정, 내용 ④ 서비스와 내담자-상황에서의 중요한 사건들
⑤ 서비스 종결시의 내담자-상황 ⑥ 서비스 종결의 이유와 방법
⑦ 향후 서비스를 위한 제안
12) 사후지도
- 서비스가 종결된 이후에도 변화가 일어날 수 있으므로 사후지도에 대한 기록은 서비스의 영향을 평가하고, 서비스가 재개되거나 내담자의 타기관 의뢰를 대비하여 서비스의 지속성을 유지하는데 유용함
- 사후지도에 관한 기록은 내담자-상황에 관한 현재의 상태와 향후의 서비스에 관한 제안, 내담자와 함께 또는 내담자를 대신해서 취해진 모든 행동에 관한 정보를 포함해야 함
4. 기록방법
1) 최소기본 기록(minimum basic recording)
- 단순하고 경제적인 기록양식
- 기본적인 신상정보(내담자의 성명, 주소, 전화번호, 직업, 수입, 가족이나 친척의 주소와 전화번호), 면접일자, 주요한 내담자의 문제, 목적, 개입계획, 내담자의 반응, 탐색이 필요한 영역, 필요한 자원, 내담자를 위해 필요한 행동, 종결상태 등을 기록함
2) 이야기체 기록(narrative recording)
- 이야기체 기록: 사건이 있을 때마다 즉시 기록해 두는 것으로, 서비스의 연속성과 전문가간 의사소통 면에서 매우 유용함
- 이야기체 요약기록(narrative summary recording): 일정 기간별로 서술되는 형태로서, 일별과정기록을 바탕으로 작성됨. 가급적 단계별(문제규정 및 목적 설정시-개입과정-종료시)로 요약하는 것이 바람직함. 요약시에는 모든 접촉일자, 누구와 어디서 접촉했는지를 기록해야 하며, 본인의 서명을 해야 함
- 구조화된 이야기체 기록(the structured narrative recording): 미리 정해진 기록양식을 사용하며, 서비스 전달에 가장 핵심이 되는 내용을 포괄하는 ‘기록틀’을 활용하는 것(이때 기록틀은 기관실천분야에 따라 상이해짐). 구조화된 기록방법의 주요 장점은 가장 타당하고 유용한 정보만을 간결하게 기록하고, 진부한 내용은 최소화하며, 초점을 분명히 한다는 것
3) 문제중심 기록(problem-oriented record: POR)
- 더욱 정교하고 진일보한 기록방법으로 단순히 기록차원을 넘어 문제해결 접근방법을 반영함
- SOAP형식
① S(주관적 정보, subjective information): 내담자가 상황을 어떻게 느끼고 인지하는가를 말하는 것으로 내담자의 자기보고에 의해 도출되는 정보 (예) 증상, 병력 등
② O(객관적 정보, objective information): 전문가의 관찰, 임상적 검사, 체계적 자료수집 등과 같은 방식으로 얻어진 정보 (예) 심리검사 등
③ A(분석평가, assessment): 위의 두가지 정보를 토대로 한 전문가의 판단, 진단 및 예후에 대한 전망
④ P(계획, plan): 전문가가 어떻게 구체적 문제를 해결할 것인가에 관한 방안
※ 사회복지사는 문제를 보다 완벽하게 이해하기 위해 추가적인 정보를 기록하기도 하는데, 점검사항이나 사후지도에 관한 내용은 진행기록(progress notes)에 기록하고, 이러한 정보에 기록자의 의견이 첨가됨
- 문제중심 기록의 단점
① 너무 기계적이어서 내담자를 총체적으로 보는 점이 부족하고 문제를 단순화시킴
② 정보 기술을 간결하게 한다는 장점에도 불구하고 같은 사항을 지속적으로 체크하고 코멘트함으로써 반복적임
4) 과정 기록(process recording)
- 번거롭고 비용이 많이 들며, 시간 소모적인 경우가 많아 임상실천에서는 거의 사용되고 있지 않음. 그 대안으로 최근에는 녹음이나 비디오 촬영이 많이 활용되고 있음(※ 녹음이나 비디오 촬영시에는 사전에 내담자의 동의를 얻어야 함)
- 과정 기록의 장점
① 전체 인터뷰내용을 철저히 분석할 수 있음
② 정확한 피드백을 얻을 수 있어 학생이나 수습직원의 사정 기술이나 면접 기술 등의 훈련에 많이 활용되기도 함

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