효과적인 의사소통 방법에 대해 정리하고 자신의 의사소통에서 문제점을 밝혀내고 개선 방안에 대해 기술하시오

소개글

효과적인 의사소통 방법에 대해 정리하고 자신의 의사소통에서 문제점을 밝혀내고 개선 방안에 대해 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 의사소통이란?
2. 의사소통의 구성요소
3. 대화의 기술
4. 현재 나의 의사소통의 주 유형
5. 효과적인 의사소통을 위해 개선해야 할 점
Ⅲ. 결론
참고문헌

본문내용

감이 발달한다.
개인의 유일성이란 : 이 세상에 나와 똑같은 사람은 없으며, 나는 나 하나뿐인 것으로 타인과 다른 특수성을 가지고 있다고 인정한다.
인간의 동질성 : 모든 인간은 같은 것으로 즉, 기본적인 신체적 구조, 의식주의 필요성, 감정, 등등, 그러므로 나는 다른 사람과 다른 점과 동질성이 함께 있는 유일한 인간임을 인식하는 것이 중요하다. 그러므로 자존감의 상승은 남과의 다른 점을 비교 분석하여 자신의 기대나 희망과 다르게 나타난 반응에 실망하는 것이 아니라 서로의 차이점을 발견하고 존중하므로 상승된다.
5. 효과적인 의사소통을 위해 개선해야 할 점
인간은 심신이 함께 성장하기 위해서는 먹는 것과 함께 없어서는 안될 애무, 접촉, 소리 등의 생물학적 자극을 스트로크(stroke))라고 한다.
1) 스트로크의 종류
ⓐ긍정적 스트로크(애무, 긍정적인 평가, 승인 등 쾌적한 스트로크)
◈긍정적 무조건 스트로크(그 사람의 행동보다는 그 인격에 대해 주어질 수 있는 칭찬과 같은 것으로 아무 것도 기대하지 않는 무상의 사랑)
◈긍정적 조건 스트로크(상대방의 행동에 대하여 또는 기대심리를 가지고 스트로크를 주는 것)
ⓑ부정적 스트로크(긍정적인 스트로크를 받지 못할 경우 상대를 노하게 하거나 곤란하게 만들거나 상처를 입히면서 주목 또는 애정을 얻으려고 하는 것으로 상대를 경시하거나 능력의 과소 평가, 언어와 행동으로 타인을 ‘에누리’하는 행위이다. 이것을 부정적 스트로크라고 한다.)
◈부정적 무조건 스트로크(상대방의 상처를 입히고 애정을 박탈하며 때로는 상대를 심신장애로까지 몰아넣을 수 있다. ◈부정적 조건 스트로크(상대의 어떤 행동이나 말 때문에 상대를 거부하는 스트로크로 행동수정을 위해 쓰이는 경우도 있지만 시간이 길어 질 때는 바람직하지 못한 결과가 반복될 수가 있다.)
2) 자아존중감에 영향을 미치는 의사소통
의사소통은 정보를 주고받는 과정으로서 언어적비언어적 의사소통이 있으며, 의사소통에 있어서 메시지의 일치성과 불일치성에 의하여. 사람들이 상호간에 상대방의 “자존심 수준”을 재는 계량기이며, 자존심의 수준을 바꿀 수 있는 도구로 사용된다. 모든 의사소통 기술과 유형은 어려서부터 부모와 가족들의 훈련과정을 통하여 학습된 것으로서 새로운 학습과 필요 에 따라 변화할 수 있다.
Ⅲ. 결론
눈코뜰새 없이 바쁘게 달리는 현대사회에서 우리는 우리가 속한 기본적인 집단내에서 점차 소외되고 있는 집단을 인식하고는 있었지만 애써 외면했다. “내가 알바 아냐.” , “내가 어떻게 할 수 있나?”라는 핑계를 대면서 가까운 사람들의 소외현상을 묵인하고 있었던 것이다. 집단이라는 것은 어느 시대, 어느 곳에서라도 이루어질 수 밖에 없고, 인간이 사회적인 동물인 이상 우리는 항상 집단의 구성원으로서 살아가게 된다. 그런데 앞에서 밝힌 것처럼 함께 해결하려고 노력해야 하는 소외문제에 무관심해진다면 거시적으로 집단의 목표달성은 비효율적인 방법을 택하게 될 것이다. 인간사회 소외현상의 해결방안 중 하나인 의사소통기술의 효과적인 습득에 초점을 맞추게 되었다. 여러 가지 이론을 고찰하여 여러 가지의 의사소통 기술을 자세하게 나열하여 자칫 외면할 수 있었던 소외현상을 우선 관심대상에 끌어 올렸으며, 거기서 그치지 않고 더욱 구체적인 해결방안을 모색했다는 점에서 이 리포트를 작성하였다.
참고문헌
이종철. “의사소통능력 신장을 위한 함축적 표현의 연구”. 서울대학교 대학원. 1993.
구현정. 대화의 기법 - 이론과 실제. 경진문화사. 2001.
김병철. 커뮤니케이션 이론과 실제. 한국외국어대학교 출판부. 2004.
전영우. 느낌이 좋은 대화방법. 집문당. 2003.

키워드

의사소통,   의사소통