고객 지향적 행정과 한국 정부 관료제의 대응성

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목차

고객 지향적 행정과 한국 정부 관료제의 대응성



〈목 차〉

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객지향적 행정정보화
1. 고객지향적 행정정보화의 배경 및 개념
2. 고객지향적 행정정보화의 필요성
3. 전자정부의 개념
Ⅲ. KIOSK의 의의
1. KIOSK의 등장 및 개념
2. KIOSK의 효용성
Ⅳ. KIOSK를 활용한 행정정보서비스의 사례
1. 외국의 사례
2. 한국의 사례
Ⅴ. KIOSK 도입상의 과제
1. 재원조달
2. 참여
3. 지원관리
4. 데이터 관리
5. 프라이버시
Ⅵ. 결론
참고문헌

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