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목차

NORDSTROM 社의 개요
NORDSTROM 社의 역사와 현황
NORDSTROM 社의 VISION
NORDSTROM 社의 특징
NORDSTROM 社의 매장특징
NORDSTROM 社의 핵심정책
고객 감동 서비스 사례
불황 타계 전략
NORDSTROM 社의 문제점 및 개선책

본문내용

NORDSTROM 社의 개요

NORDSTROM은 소매업계 최고의 회사로서 의류, 신발, 가구, 침구, 보석, 미용 제품 및 주택 상품들을 판매하는 백화점 체인 전문 기업

특히, 그들만의 고객 감동 서비스는 삼성을 포함한 세계 여러 나라, 여러 기업들이 벤치마킹하고 있다.

일하기 가장 훌륭한 100대기업 선정
(by Fortune)

<美> 백화점 업계 5위

<美> 고급백화점 인지도 조사 1위

<美> 고객서비스 4위 기업

<美> 존경 받는 기업 14위

키워드

고객감동,   서비스경영,   마케팅,   브랜드,   브랜드마케팅,   기업,   서비스마케팅,   글로벌,   경영,   시장