(사회복지실천론)접수 및 자료수집과정

소개글

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목차

Ⅰ. 접수단계

1. 사회복지실천과정
2. 접수단계의 특징
1) 접수의 개념
2) 접수단계의 과제

3. 접수양식과 접수 내용
1) 초기면접지(intake sheet)
2) 접수양식/초기면접지(intake sheet)에 포함되는 내용

4. 접수단계의 지침

Ⅱ. 자료수집단계

1. 자료수집단계의 특징
1) 자료수집의 개념
2) 자료수집단계의 과제
3) 자료의 영역
4) 자료수집의 정보출처

* 참고문헌

본문내용

만들 수 있다.
ct가 자신의 어려움을 표현하고 사회복지사의 민감한 이해와 선의의 의지를 인정 하도록 충분한 기회를 준 후에, 자연스러운 이야기를 통해 ct의 기대를 탐색해야 한다.
원조과정을 간단히 설명하고, 문제 해결책을 찾는 파트너로서 사회복지사와 ct의 관계를 정의한다.
ct의 비현실적인 기대가 충족될 수 없는 이유를 설명한다.
ct가 문제해결을 위해 활발하게 참여하고 계속해서 선택하도록 ct의 책임을 정하 여 원조과정을 분명히 하고 개입활동의 협력관계를 정의한다.
면접 중에 ct가 자신의 문제를 스스로 다루면서 문제해결이 진전될 수 있음을 강 조한다.
ct의 약속 준수와 ct의 책임을 강조한다.
변화의 과정에서 어려움은 당연하다는 것을 알려준다.
사회복지사는 ct를 도와 자신의 문제를 더욱 잘 이해하도록 하는 조력자임을 스 스로에게 강조하는 것이 바람직하다.
ct의 긴장감 두려움, 양가감정 등을 완화시키고 비자발적인 ct는 동기를 가질 수 있도록 도와야 한다.
ct 문제가 기관에서 다룰 수 있는 문제인지 판단해서 서비스제공 여부를 결정해 야 한다. 만일 기관에서 다루기 적합하지 않은 문제일 경우, 적합한 기관으로 의 뢰할 수 있다.
ct는 모두 개별화해야 한다. 특정문제를 가진 사람으로 유형화해서는 안 된다.
Ⅱ. 자료수집단계
1. 자료수집단계의 특징
1) 자료수집의 개념
ct의 문제를 이해하고 분석해결하는 데 필요한 자료를 모으는 과정이다.
자료수집은 지속적 과정이지만 이 단계에서 집중적으로 수행한다.
수집한 자료를 바탕으로 ct의 문제를 사정한다.
자료수집과 사정은 거의 동시에 반복해서 진행한다.
자료수집은 사정을 위해 먼저 수행하기도 하지만 사정을 진행하면서 추가적으로 수집하기도 한다.
자료수집의 가장 대표적인 수단은 면접이며 자료수집의 가장 직접적인 수단은 ct와의 개인적 면접을 통한 질문과 대답이다 McMahon, 1996, 118.
. 사회복지사는 직접적 면접 이 외에도 경청과 관찰을 통해서 자료를 얻을 수 있으며 기관의 공식적 기록과 같은 2차적인 출처를 통해서 자료를 얻을 수 있다 Kerlinger, 1973, 480; McMahon, 1996, 118-119 재인용.
. 사회복지실천에서 가장 보편적으로 활용되는 자료의 출처에는 ⑴ ct가 작성한 서식, ⑵ ct에 의한구두보고(예,문제에 대한 설명, 감정, 관점, 생각 사건 등에 대한 표현)
⑶ 비언어적 행동에 대한 직접관찰, ⑷ 부부, 가족성원과 집단성원간의 상호작용을 직접 관찰하는 것, ⑸ 친척, 친구, 의사, 선생, 고용주 그리고 다른 전문가로부터의 부수적 정보, ⑹ 심리검사, ⑺ ct와의 상호작용을 근거로 한 사회복지사의 개인적 경험 Zastrow, 1995, 78, 양옥경 외, 140-143 참조; Hepworth & Larsen, 1993, 195
등이 있다.
2) 자료수집단계의 과제
① 목표
개입 가능성을 판단하고 개입에 도움이 될 수 있는 자료를 마련한다.
② 사회복지사의 과제
ct의 문제와 욕구를 명확히 한다.
ct의 문제와 욕구를 명확하게 규정함으로써 개입의 방향을 설정한다.
3) 자료의 영역 장인협(上), 1989: 191-193
① 접수단계에서 파악한 ct에 대한 기본적인 정보
접수단계에서는 ct에 대한 기초적인 정보와 ct가 호소하는 문제, 즉 ct가 문제라고 인식하는 것이 무엇인지를 파악한다.
② 문제에 대한 깊이 있는 정보
자료수집단계에서는 접수단계보다 더 깊이 ct의 문제에 대한 정보들을 수 집한다.
현재 상황과 ct가 기관에 오기 이전까지의 노력
문제의 직접적인 요인과 상황을 급격히 악화시킨 요인
ct가 이 문제에 대해 과거에 대처한 방식.
문제에 관련되어 있는 중요한 타자에 대한 정보
ct가 환경 속에서 어떤 영향을 주고받았는지에 관한 정보
사회적 경제적 심리적인 제 요인이 ct나 가족에 대하여 영향을 주는 사실
③ 개인력
ct가 살아온 역사
유아기, 학령기, 청소년기, 성인기, 노인기 등 발달주기에 따른 인간관계, 생활 사건, ct의 감정 등
④ 가족력
가족상황과 가족관계 현재의 가족구성 가족관계 등
⑤ 클라이언트의 기능
지적, 정서적, 행동적, 신체적 기능은 어떠한지 대인관계 업무능력 문제해 결능력 정도
⑥ 클라이언트의 자원
생활 속에서 현재 이용하고 있는 서비스는 무엇이고 현재 활동 가능한 자 원 등
⑦ 클라이언트의 강점, 한계 등
ct의 문제만이 아니라 ct가 문제해결을 하는 데 있어 사용할 수 있는 강 점에 대해서 정보 수집
ct와 ct를 둘러싼 환경 속에 있는 한계 동기 등
4) 자료수집의 정보출처
① 클라이언트 자신에게서 얻는 자료
ct의 이야기와 ct가 작성한 자료
ct의 태도 등 비언어적 행동
-비언어적 행동은 그 특성상 의식적 통제가 어려우므로 ct의 정서 적 상태와 반응에 대한 직접적 정보를 획득 할 수 있다 이영분외 6명, 『사회복지실천론』, 2001, p188
.
② 클라이언트 가족에게서 얻는 자료
가족성원과의 면접 자료
가정방문을 통한 관찰
③ 객관적인 자료
의사, 사회복지사, 심리학자, 교사 및 사회기관, 행정기관 등에서 얻는 자 료
의학적 자료, 심리검사결과
④ 클라이언트의 개인적 관계에서 얻는 자료
고용주, 연고자, 친구 등과 면접을 통해 얻은 자료
⑤ 그 밖의 자료
사례와 관련된 신문자료, 투서 또는 소문 등
* 참고문헌
김기태 외, 사회복지실천론, 도서출판 공동체, 2007
이문국 외, 사회복지대백과사전, 도서출판 나눔의집, 1999
이원숙 외, 사회복지실천론, 도서출판 학지사, 2008
장인협, 사회복지실천론(상), 서울대학교출판부, 1989
허남순 외, 사회복지실천이론과 기술, 도서출판 나눔의집, 2004
황철수 외, 사회복지실천론, 도서출판 양서원, 2007
1급사회복지사 시험연구회, 사회복지실천론, 나눔의 집, 2013
1급사회복지사 시험연구회, 2008,「사회복지실천론」, 나눔의집.
이영분외 6명, 2001, 사회복지실천론, 동인.
김진숙, 2007, 상담면접의 초기, 서울.
전재일 이성희 공저, 2002, 사회복지실천기술론, 형설.

키워드

사회복지실천론,   접수,   접수단계의 특징