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소개글

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목차

1. Social Commerce란?
　1) 정의 및 유형
　2) 비즈니스 모델,
　3) 현황

2. 기업소개
　1) Ticket Monster
　　-최근 동향
　2) Dailypick
3. 티켓몬스터의 데일리픽 인수 과정
　 -경쟁사의 인수 합병 전략

4. 티켓몬스터의 발전방향

5. 참고 사이트와 문헌

본문내용

대
티켓 몬스터의 회장인 신현성 대표는 올 초 “소셜커머스가 소셜 네트워크를 통하여 유입되는 고객은 0.5%미만이다. 그동안의 소셜커머스가 소셜하지 않았다는 것이 부끄러우며 미디어를 통하여 고객 유치활동에 집중 하겠다.” 라고 발표를 하였다. 이처럼 소셜네트워크를 통하여 시장의 확대를 취할 수 있는 방법도 있지만, 반대의 방법을 생각해 볼 수도 있다. 바로 진짜 소셜한 오프라인 활동을 조장하여서 타깃 시장을 확대 할 수 있는 것이다.
티켓몬스터를 주로 이용하는 고객시장은 10대와 20대 여성 학생인 것으로 나타났다. 여대생과 여고생의 경우 접속비율이 가장 많았으며 실제로 구매로 이어지는 비율도 가장 높았다. 대학가와 고등학교 앞에서 마케팅활동을 펼쳐 판매를 유도한다고 하면 구매율을 높임과 동시에 기업의 브랜드로열티도 높일 수 있을 것이다.
예를 들어, 건국대학교 학교 앞에서 티켓몬스터의 프로모션 활동으로 화장품을 판매한다고 하자. 방식은 티켓몬스터의 온라인에서 벌어지는 방식과 동일한 방식으로 티켓의 구매를 유도하는 것이다. 학교주변의 화장품 매장과 미리 계약을 맺어 상품을 확보해 두도록 하고 학교 앞에 기습적으로 나타나서 화장품 티켓을 판매하는 것을 말한다. 학생들은 구매뿐만 아니라 구매의 방식을 이해하게 될 뿐만이 아니라 몸소 익히게 된 방법을 그대로 인터넷에 적용할 수 있는 유인도 커지게 된다. 적은 비용을 통해 더 많은 가치를 얻을 수 있게 된다.
소셜활동을 직접적으로 지원을 하는 것 또한 하나의 방법이 될 수가 있다. 각종 동호회나 조기축구회, 사회 동호인들에게 있어 회식은 필수의 코스가 된다. 이를 이용하여 티켓을 직접적으로 소셜 그룹에 판매를 한다면 시장의 범위가 확대 될 수 있을 뿐만 아니라 계층 간의 구조를 막론하고 티켓몬스터의 존재를 알릴 수 있게 될 것이다. 이처럼 소셜하지 않은 약점을 오히려 이용하여 실제 오프라인 시장가지 알 수 있게 된다고 하면 작은 틈새시장까지도 선점을 할 수 있는 기업이 될 수 있을 것이다.
4) 지역별, 목적별 카테고리 화를 통한 DB와 고객관리 필요
현재 티켓몬스터 내에서의 가장 큰 단점으로 지적되고 있는 것은 현실적인 소비자의 수요를 반영하지 못하고 있다는 점이다. 무분별한 확장은 이루어져서 현재 전국적인 망을 구축하고는 있지만, 지역 내에서도 접근성이 떨어진다는 지적과, 한계가 있는 제품의 계열만 판매를 한다는 불만이 곳곳에서 터져 나오고 있다.
아직까지 시장이 확장되는 단계에 불과하기 때문에 이러한 현상은 더 많은 지점들과 기업들을 유치하게 된다면 상황이 나아질 것으로 판단되고 있다. 하지만 그에 따라 새로운 방식의 접근성을 필요로 하게 된다. 접속자 수가 더 많아지게 될 것이고 소비자의 요구사항은 더 많아지게 될 것이다. 다른 경쟁업체와의 경쟁에서 살아남을 수 있는 방법의 하나는 목적별로 카테고리 화를 통한 데이터베이스의 구축이 한 가지 대안이 될 수 있다.
가령 데이트를 하는 한 여성이 티켓몬스터에 접속을 할 경우를 생각해 보자. 데이트를 하게 될 경우, 영화를 보고 밥을 먹으며, 차를 마시고, 여가활동을 즐긴다고 한다면 이를 한 번에 지원해 줄 수 있는 목적별 데이터베이스를 형성해 주는 것이 필요하다. 목적별 분류란 지금의 데이트경우에 있어서 데이트 활동에 관한한 정보를 모두 제공할 수 있도록 새롭게 데이터베이스의 틀을 짜 주는 것을 의미한다. 그렇게 되면 소비자들은 원스톱서비스화 된 티켓몬스터를 만나볼 수 있게 될 것이다.
-지역별로 카테고리화 된 DB
① Product
데이트와 같은 목적의 경우, 한 지역에 머무르며 식사 및 문화생활 등을 함께 해결하는 경우가 대부분이다. 이때, 지금의 상품으로는 고객의 다양한 욕구를 모두 충족시키기에 불충분하다. 이제 '원-스톱 패키지 상품' 개발을 제안한다.
예를 들어, '커플데이트 패키지 상품'이라면 대학로 지역에서 공연티켓과 함께 공연장소 근처 맛집 식사권을 묶음으로 상품을 제공한다. '주말 가족상품 패키지'의 경우에는 스파 이용권과 함께 근처 숙박시설이용권과 근처 맛집 식사권 등 고객이 원하는 상품을 묶어서 제공함으로써 고객의 만족도를 증가시킬 수 있다.
② Price
지금 현재 티켓몬스터가 제공하는 개별적인 상품에 대해서는 추가적인 가격할인은 어려울 것이라고 생각한다. 앞서 Product에서 제시한 패키지 상품을 통한 추가적인 가격 할인으로 가격차별화까지 꾀할 수 있다.
패키지 상품을 통해 기존 할인 가격에 패키지 구입 인센티브로써 부가적인 할인혜택을 제공하는 방법을 통해 차별적 가격 경쟁력 확보를 기대할 수 있다.
티켓몬스터는 고객관리가 뛰어난 데일리픽을 인수하여 시장에서 선도자의 위치를 공고히 하려고 한다. 기업의 규모를 키우는 것도 중요하지만 정작 고객의 니즈를 파악하고 그것에 대응하는 세부적인 전략 또한 필요로 할 것이다.
지금처럼 기업적인 측면의 입장에서는 중소기업의 인수합병전략을 활발히 전개를 하고, 아울러 고객의 니즈까지 만족시켜줄 수 있는 세부의 활동을 지원하게 될 때에 티켓몬스터는 세계적인 소셜커머스 업체인 그루폰에 대항하여 한국에서의 선도 자적 위치를 공고히 할 수 있게 될 것이다.
5. 참고문헌 및 사이트
-티켓몬스터 홈페이지 (http://www.ticketmonster.co.kr)
-티켓몬스터 블로그 (http://blog.naver.com/tmonster)
-서울 경제, 「소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 '빅뱅'」, 2010.10.20
-현대경제연구원, VIP REPORT 「소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점」, 2010. 11. 11
-현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
-김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
-꼬북이, 대한민국 소셜커머스 읽기, 2010.10.22
-류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
-신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9
-연유진, 소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아, 서울경제, 2011.1.31

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