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목차
없음
본문내용
like to express our apology to your for the delay and the inconvenience it has caused you.
Situation 3.
<예문>
Yoon：What do you think about this kind of crucial matter? We will do our best to settle the claim because this is our company's main policy.
Johnson：Well, this claim is a very serious problem. May I be quite honest with you on this matter?
Yoon：Yes, go ahead, I'd like to hear your actual suggestion on the claim matter so that we may take follow-up actions without delay.
Johnson：You have to make a special discount of 5% off the total invoice amount, because we have had considerable difficulties due to the delay in shipment on the market.
Yoon：OK. I understand your position as to this claim. I will discuss this matter with our director.
윤부장：이 어려운 클레임 문제에 대하여 어떻게 생각하십니까? 당사는 이것이 주된 정책이기때문에 최선을 다하겠습니다.
존슨：이 클레임은 심각한 문제이기 때문에,솔직하게 말씀 드리겠습니다.
윤부장：네, 이 클레임 문제에 대하여 즉시 추후조치하기 위하여 당신의 의견을 듣고 싶습니다.
존슨：전체 송장금액에서 5%의 특별한 할인을 해야 합니다. 왜냐하면 국내시장에서 선적지연으로 당사는 상당한 어려움에 처해 있습니다.
윤부장：이 클레임에 대한 귀사의 입장을 잘 이해합니다. 당사 이사와 상의하겠습니다.
<해설>
비즈니스 영어 상담은 사람이 하는 복잡한 협상의 과정이다. 클레임 문제는 더욱 어렵다. 일종의 심리전이 전개된다고 본다. 이러다 보면 클레임에 대한 상대방의 진의가 도대체 어디에 있는지 막연해질 때가 있다. "이때 솔직히 말씀드릴까요?"의 표현으로 "May I be quite honest with your on this crucial claim matter?" 또는 "To be quite honest with you on this matter" 등을 사용하여 해결한다.
1) To be honest with you I'd like to hear your actual suggestion on this claim matter.
2) We are sorry to learn from your letter of June 28th that twenty pieces were found to be unsatisfactory.
3) Precisely speaking, we have had considerable difficulties due to the delay in shipment.
4) On examination we found that twenty pieces did not correspond to the original sample.
5) It is on account of these reasons that it is entirely beyond our control regarding this crucial claim.
Situation 3.
<예문>
Yoon：What do you think about this kind of crucial matter? We will do our best to settle the claim because this is our company's main policy.
Johnson：Well, this claim is a very serious problem. May I be quite honest with you on this matter?
Yoon：Yes, go ahead, I'd like to hear your actual suggestion on the claim matter so that we may take follow-up actions without delay.
Johnson：You have to make a special discount of 5% off the total invoice amount, because we have had considerable difficulties due to the delay in shipment on the market.
Yoon：OK. I understand your position as to this claim. I will discuss this matter with our director.
윤부장：이 어려운 클레임 문제에 대하여 어떻게 생각하십니까? 당사는 이것이 주된 정책이기때문에 최선을 다하겠습니다.
존슨：이 클레임은 심각한 문제이기 때문에,솔직하게 말씀 드리겠습니다.
윤부장：네, 이 클레임 문제에 대하여 즉시 추후조치하기 위하여 당신의 의견을 듣고 싶습니다.
존슨：전체 송장금액에서 5%의 특별한 할인을 해야 합니다. 왜냐하면 국내시장에서 선적지연으로 당사는 상당한 어려움에 처해 있습니다.
윤부장：이 클레임에 대한 귀사의 입장을 잘 이해합니다. 당사 이사와 상의하겠습니다.
<해설>
비즈니스 영어 상담은 사람이 하는 복잡한 협상의 과정이다. 클레임 문제는 더욱 어렵다. 일종의 심리전이 전개된다고 본다. 이러다 보면 클레임에 대한 상대방의 진의가 도대체 어디에 있는지 막연해질 때가 있다. "이때 솔직히 말씀드릴까요?"의 표현으로 "May I be quite honest with your on this crucial claim matter?" 또는 "To be quite honest with you on this matter" 등을 사용하여 해결한다.
1) To be honest with you I'd like to hear your actual suggestion on this claim matter.
2) We are sorry to learn from your letter of June 28th that twenty pieces were found to be unsatisfactory.
3) Precisely speaking, we have had considerable difficulties due to the delay in shipment.
4) On examination we found that twenty pieces did not correspond to the original sample.
5) It is on account of these reasons that it is entirely beyond our control regarding this crucial claim.
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- 등록일2013.06.30
- 저작시기2000.9
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