엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 의미, 등장배경, 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 이용범위, 현황, 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 고객유도, 쟁점, 향후 엠커머스(모바일커머스, M커머스) 내실화 방향

소개글

엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 의미, 등장배경, 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 이용범위, 현황, 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 고객유도, 쟁점, 향후 엠커머스(모바일커머스, M커머스) 내실화 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 의미

Ⅲ. 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 등장배경

Ⅳ. 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 이용범위

Ⅴ. 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 현황

Ⅵ. 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 고객유도

Ⅶ. 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 쟁점
1. 이동통신 사업자의 입장
2. 컨텐츠 업체의 입장
1) 이동통신 업체들에 대해 종속적인 역학 관계
2) 컨텐츠 제공사업 시장의 구조
3) 각 통신사의 표준 난립으로 추가적인 사이트 개발 필요

Ⅷ. 향후 엠커머스(모바일커머스, M커머스)의 내실화 방향

Ⅸ. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

나라의 경우 PC 보급률뿐만 아니라 이동통신에 있어서도 남녀노소를 가리지 않고 아주 쉽고 편하게 이용하고 있다. 이러한 우리의 현실에서 무선인터넷을 통한 전자상거래가 추구해야할 방향은 어떤 것일까?
무선인터넷 이용의 편의성-우리나라만큼 PC 뿐만 아니라 유선인터넷를 자유롭게 이용하고 있는 나라가 그리 흔치 않다고 본다. 대표적으로 PC방 문화만 보더라도 우리의 인터넷에 대한 가능성을 아무도 예측할 수 없으리라 본다. 하지만 아직까지는 PC 교육이니, 인터넷 교육이란 필요한 현실이다. PC와 인터넷를 접하기 위해서는 어느 정도 알아야 가능하다는 얘기가 된다. 반면 이동통신의 경우는 어떨까? 가지고 있지 않은 사람을 찾아보기 힘들 정도로 일반화되어 있다. 전화를 걸어본 사람이라면 누구나 이동통신을 이용할 수 있다는 말이다. 바로 M-commerce를 위해 무선인터넷을 이용하는데 있어 도구로 이용되는 단말기의 성격을 말해주는 부분이다. 두꺼운 매뉴얼이 필요할 정도로 복잡하거나 구입에 부담이 갈 정도로 고가여서는 안될 것이다. 무엇보다도 간과해서는 안 될 것이 무선인터넷 접속을 위한 도구가 아니라 이용자가 생활하는데 어떤 도움을 줄 수 있는 도구가 되어야 한다는 점이다.
무선인터넷은 최신의 것이 아니다. -무선인터넷은 無에서 有를 창조해낸 것이 아니다. 이미 존재해온 것을 새로운 시각과 더불어 가능한 기술을 개발해 현실화시킨 것이다. 따라서 지금도 무선인터넷에 적용되기 위한 기술들이 하루가 다르게 개발되고 적용되고 있다. 항상 첨단기술은 비싸다. 휴대폰이 처음 나왔을 때는 100만원이 넘었던 걸 기억할 것이다. 지금은 공짜다. 지나치게 단순화된 논리일지 몰라도 지금 쏟아져 나오는 무선인터넷 관련 기술들을 이용하는 것은 지나치게 비싸다. 표준이라는 명목하에 치러야 할 대가가 많다. 또한 유선인터넷을 위해 그동안 수많은 비용과 노력을 기울여 구축해온 인프라를 버리고 무선인터넷으로 가는 것이 비록 대세라고는 하지만 그 대가가 엄청난 것이다. 지금은 무선인터넷으로 가야 돈을 버는 건 사실이다. 그러나 하나에서 열까지 전부를 바꾸거나 새로 시작해야하는 별개의 것이 아니다. 비싼 값을 주고 시험도 되지 않은 획기적인 기술을 이용하기 보다는 일반적이지만 확실하고 수지에 맞는 가격의 기술을 받아들려 최대한 기존의 네트워크와 단말기를 활용하는 것이 바람직하다고 본다.
신뢰와 협력의 관계-그리고 무선인터넷 컨텐츠나 솔루션을 개발하기 위해서는 상당한 시간과 비용이 요구된다. 또한 이용하는 가격 또한 유선에 비해 비싸다. 솔루션이야 그렇다고 치더라도 반드시 새로운 언어를 이용해야 무선인터넷 컨텐츠를 만들 수 있는 것은 아니다. 그리고 지금 무선인터넷이 돈이 되는 장사라고 기존의 유선 컨텐츠 프로바이더를 가볍게 여기고 무선 쪽에 치중해서는 안 된다. 이제는 더 이상 그러한 업체들과의 독점적 계약이 가능하지 않기 때문이다. 따라서 서로 같이 잘 먹고 잘사는 Win Win 모드로 가야한다. 누군가 말하길 인터넷 비즈니스는 네트워크이며 서로 우호적인 관계가 형성되어야만 살아남는다고 한다. 더 이상 CP들이 supplier가 아닌 partner라는 걸 잊어서는 안 된다.
어떠한 컨텐츠가 좋을까? -무엇보다도 M-commerce에 있어 초기 수익모델은 무선인터넷의 특성중 하나인 이동성을 대변하는 위치정보 서비스가 될 것이다. 음식점이나 노래방 등 상점에 대한 가이드, 교통편 안내 및 갈아타기, 지역정보 등에서 유료서비스가 가능하리라 본다. 물론 이메일이나 메시징은 기본이다. 또한 티켓팅이나 예약과 더불어 은행이체, 신용카드 결제 등의 서비스는 이미 유선에서 검증된 서비스로 무선에서도 수익발생이 가능한 서비스 중 하나일 것이다. 정보제공에 있어서는 이미 뉴스나 주가정보, 날씨 등은 기본사양이 되었다고 본다.
참고문헌
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김윤호 외 1명(2010) - 모바일 커머스에서 재구매 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 비교, 한국외국어대학교 일본연구소
이응권 외 1명(2003) - 모바일 커머스의 성공 요건, 한국전자거래진흥원
이응권 외 1명(2003) - 모바일 커머스의 소비자 서비스 향상 방안 연구, 한국아시아학회
채미혜 외 1명(2007) - 모바일 커머스 서비스 품질과 특징이 재구매 의도에 미치는 영향, 한국외국어대학교기업경영연구소
최승호(2003) - 모바일 커머스 사업의 사례분석, 한국마케팅과학회

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엠커머스,   모바일커머스,   M커머스,   커머스,   무선인터넷서비스