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소개글

[중소기업 영향][중소기업]중소기업 핵심역량 영향, 중소기업 은행합병 영향, 중소기업 인적자원 영향, 중소기업 유가급등 영향, 중소기업 환율급락 영향, 중소기업 ERP(전사적 자원관리시스템) 영향 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 중소기업 핵심역량 영향
1. 성장관련 성과에 미치는 영향
2. 안정관련 성과에 미치는 영향
3. 혁신관련 성과에 미치는 영향

Ⅱ. 중소기업 은행합병 영향
1. 대형화 및 관계대출의 중단
2. 조직의 복잡성
3. 소유구조 및 지배구조의 변화
4. 경쟁환경의 변화
5. 기술의 변화
6. 종합

Ⅲ. 중소기업 인적자원 영향
1. 발행(Publishing)
2. 완성된 물품들(Finished Goods)
3. 세계적인 데이터 네트워크(Universal Data Network;UDN)

Ⅳ. 중소기업 유가급등 영향
1. 2차 오일쇼크 당시와 최근의 중소제조업 변동 비교
1) 제1차 석유파동기의 제조업 변동
2) 제2차 석유파동기의 제조업 변동
2. 1, 2차 오일쇼크기가 중소제조업에 미친 영향
1) 유가상승이 산업에 미치는 직접적인 파급효과
2) 유가급등이 중소제조업 업종에 미치는 영향
3) 주요 업종별 영향 종합

Ⅴ. 중소기업 환율급락 영향

Ⅵ. 중소기업 ERP(전사적 자원관리시스템) 영향
1. ERP시스템 구현 후 내부적성과
2. ERP구현 후 외부성과

참고문헌

본문내용

험적 효과를 누릴수 있는 지원제도로의 개선이 필요하다.
■ 또한 중소기업계에서는 안정적 환율운용 및 관리시스템 마련을 시급히 마련해 줄 것을 지적하였으며, 중소기업 스스로도 최근의 환율하락에 따른 위기를 기회로 삼아 경쟁력 제고를 위한 노력이 따라야 할 것으로 보임.
Ⅵ. 중소기업 ERP(전사적 자원관리시스템) 영향
1. ERP시스템 구현 후 내부적성과
ERP는 기업 전체의 업무들이 통합되어 있어 동일한 정보를 시스템에 재입력할 필요가 없으므로 사람의 개입이 필요시 되는 업무의 프로세스를 시스템을 통해 유연하게 만드는 정보의 ‘통합화 작용’이 가능하다. 또한 ERP시스템은 기존의 정보시스템과 비교했을 때 구현기간, 구현방법, 정보의 관리적 측면과 도입비용 및 시스템의 특성 등에서 과정 중심적 평가기준과 결과 중심적 평가기준을 통해 보다 효과적으로 도입성과를 거둘 수 있다(Ragowsky & Sterm, 1995; 김영문.1998).
ERP는 기업내 또는 기업간의 기간 업무가 통합 데이터베이스에서 통합되므로 데이터의 일원화와 공유화가 가능해지고, 업무간의 커뮤니케이션이 실시간으로 이루어지도록 하며, 이러한 정보의 일원화와 실시간화는 수주, 매출정보나 재고상태 등 수시로 변화하는 경영상황에 대한 정보와 데이터를 용이하게 파악할 수 있도록 해준다(조남재 & 유용택, 1998)
이러한 ERP시스템은 통합 정보시스템이므로 기업의 정보들을 통합적으로 관리하는 것이 가능하며, 선진 프로세스를 기반으로 하고 있으므로 시스템간의 연계성과 업무환경 변화에 대한 유연성 및 전체 시스템의 통합성을 확보하고 있다. 그리고 통합 데이터베이스에 의해 부문간의 벽을 넘어 관련된 업무의 데이터나 정보에 쉽게 접근할 수 있으므로 단위 업무담당자가 정보를 효과적효율적으로 이용할 수 있게 한다.
또한 ERP시스템은 최신 경영정보시스템의 운영에 대한 최적 프로세스를 담고 있기 때문에 어떠한 변화에도 기업이 신속하게 대응할 수 있다. 따라서 기업에서 필요로 하는 정보시스템은 ERP를 통해 단기간에 개발될 수 있으므로 환경변화에 신속히 대응할 수 있다. 또한 기업에서는 ERP구축을 통해 기존 정보시스템의 구축과 운영에 소요되는 비용과 시간을 절감할 수 있다(김영문, 1998; 오재인, 1998).
이와 같은 연구를 바탕으로 본 연구에서는 내부성과 항목을 업무절차의 표준화 정도, 업무간 정보흐름 향상, 고객 응답시간 단축, 제품출하 리드타임 단축, 업무프로세스 단축, 정보시스템과 업무의 통합정도 등으로 측정하고자 한다.
내부성과 관련항목
상황요인
내부성과
각 상황요인의 세부항목
업무절차의 표준화 정도
업무간 정보흐름 향상
고객 응답시간 단축
제품출하 리드타임 단축
업무프로세스 단축
정보시스템과 업무의 통합정도
2. ERP구현 후 외부성과
본 논문에서는 ERP의 외부적인 성과로 기업의 최종 목표인 고객만족을 온라인화에 접목하여 파악하고자 한다.
ERP와 기업의 외부적성과 즉 기업의 온라인화에 대한 관계를 살펴보면 ERP는 하나의 자료원을 통해 들어온 정보가 다른 연관된 모든 프로세스에 공유되고 연결되기 때문에 서로 유기적으로 연결하기 위해서 업무의 표준화를 이루게 된다. 즉 ERP는 내부지향적이며 기업내부의 자동화와 효율성을 증가시키는 것이 목적이라고 할 수 있다(매일경제신문, 2000).
한편, 기업의 온라인화는 고객, 공급업체, 유통업체 및 비즈니스 파트너들과의 새로운 관계를 형성하고 가치를 창출하고, 성과를 향상시키기 위해 전자적인 정보를 사용하며, 이런 전자적인 정보가 인터넷과 연결되어 발생하는 효과는 정보전달의 속도를 더욱 신속하게 해 주며, 정보수집의 비용을 좀더 저렴하게 만들어 준다. 이런 인터넷의 속성을 기반으로 기업은 더 많은 고객에 대한 정보를 획득하게 되고 고객의 요구에 신속히 대처 할 수 있게 된다. 그러나 최근 조사에 따르면 신규고객을 확보하는데 들어가는 비용이 기존 고객을 유지하는데 드는 비용보다 5～6배 더 많이 들고 고객 일탈률을 50% 줄인다면 순익이 25～100% 증가하는 것으로 분석됐다. 따라서 기업들은 보다 효율적으로 신규고객을 창출하고 기존 고객을 유지하기 위해 마케팅, 판매, 서비스를 하나로 통합해 고객의 라이프사이클을 관리하여야 한다. 또한 1 대 1 웹마케팅, 인터넷 판매, 인터넷 자율서비스 등 기업이 가진 자원과 고객을 연결해 고객의 로열티(Loyalty)를 확보하려는 노력에 심여를 기울여야 한다. 이처럼 인터넷은 차별화된 제품과 서비스를 신속하게 전달하고 고객의 요구를 효과적으로 반영하려는데도 이용되고 있다(매일경제신문 1999). 다시 말해, 기업의 온라인화는 외부지향적이며 비즈니스 파트너들과의 연결을 강화하고 전체 이익을 늘리는 것을 목적으로 하고 있다.
따라서 ERP시스템과 인터넷을 적절히 결합시켰을 때 기업의 내부적 성과와 외부적 성과를 모두 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업의 온라인화가 좀더 강력한 힘을 갖고 효율적으로 움직일 수 있게 된다. 즉, ERP는 기업의 온라인화가 필요로 하는 통합에 대한 기반 또는 해결책을 제시해 주기도 하는 관계에 있는 것이라고 볼 수도 있다.
앞에서 밝힌 것처럼 본 연구에서는 외부성과 항목을 ERP와 인터넷의 연계로 고객서비스향상, 기업간의 거래향상, 판매시스템향상, 공급업체와의 연계, 고객정보 수집 및 분석 등으로 측정하고자 한다.
외부성과 관련항목
상황요인
외부성과
각 상황요인의 세부항목
고객서비스 향상
기업간의 거래향상
판매시스템 향상
공급업체와의 연계
고객정보 수집 및 분석
참고문헌
김창호(2002), 은행합병이 중소기업 대출에 미치는 영향에 관한 연구, 고려대학교
양현봉(2005), 유가 급등에 따른 중소기업의 영향 및 대책, 산업연구원
양현봉(2005), 환율 급락에 따른 중소기업의수출 영향 및 대책, 광주전남발전협의회
이완구(2010), 중소기업 ERP 시스템 구축을 위한 정부의 지원방안에 관한 연구, 동국대학교
정대용 외 1명(2008), 중소기업의 핵심역량 및 네트워킹 활동이 기업성과에 미치는 영향, 한국창업학회
전우안(2011), 중소기업 인적자원개발의 효과적인 운영방안에 관한 연구, 동국대학교

키워드

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