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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 신세계백화점의 연혁

Ⅲ. 신세계백화점의 직원평가

Ⅳ. 신세계백화점의 공동마케팅

Ⅴ. 신세계백화점의 마케팅 전략
1. 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도
2. 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트
3. 고품격 회원정보지 무료배포
4. 개장 2년째에 접어든 신세계 강남점의 경우
5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

예이다.
이것은 사실 백화점이 근시안적인 마케팅관점에서 비용구조에만 매달려 다소 불공정하고 불합리한 유통관행을 지속시키고 있기 때문인데, 메이커들에게 판촉비용과 사원들을 요구하던 과거의 일본의 백화점들이 유통에서의 선도적 위치를 양판점들에게 넘겨주게 된 결정적인 요인의 하나가 이 때문이었음을 직시해야 할 것이다.
점포의 운영 효율화면에서는 많은 지표를 활용하는데, 대표적인 것이 평당 매출액과 인당 매출액이다. 그밖에도, 상품의 회전율, 구매이용고객수, 매출총이익률, 영업이익율, 상품로스율 등이 있다.
특히 상품 매출액 구성비는 백화점의 상품을 어떻게 진열해야 하는가? 어떻게 변화 시킬 것인가? 에 대한 대답이 되며, 또한 소비자의 소비추세 및 구매습관의 변화가 제일 먼저 드러나는 부문이므로 각별한 관심의 대상이다.
상품의 회전율은 백화점의 비용구조에서 인건비와 함께 고정비의 대부분을 차지하는 부분인 백화점의 시설비용에 관한 효율적인 이용정도를 나타내는 것이다.
백화점과 경쟁관계에 있는 대규모 유통업태들의 경쟁력의 원천임과 동시에 이들의 등장원인은 하나하나가 값비싼 부동산이라고 할 수 있는 매장의 활용가치를 극대화 하기위한 회전율의 속도 향상과 이를 뒷받침하는 정보시스템의 활용으로 상품의 구색과 가격을 동시에 소구할 수 있게 된 데에 있다. 그러나 아직까지 우리나라의 대다수 백화점들은 유통업에 대한 정책부족과 자체적인 자금력, 기술력, 조직력부족으로 큰 어려움을 겪고 있다.
백화점신설에 1개 점포당 2천억- 2천 5백 원의 막대한 자금이 소요되고 있어 대형 백화점을 제외한 중소백화점의 경우 경쟁대열에서 낙오할 수밖에 없다고 말하며, ‘유통시장 개방을 앞두고 국내 유통업의 육성을 위한 정책적 지원이 시급하다’고 입을 모으고 있다.
참고문헌
구형숙(1995), 점포 이미지 분석을 통한 전략 수립에 관한 연구 : 명동 신세계 백화점의 사례를 중심으로, 한양대학교
김윤환 외 1명(2012), 백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구, 대한경영정보학회
김영록(2011), 백화점 소비자의 행태특성에 따른 권역별 점포선택 선호요인 연구, 한성대학교
진창범(2011), 백화점 글로벌 경쟁전략에 관한 연구, 명지대학교
최중섭(2008), 신세계 백화점 사례, 한국노사관계학회
최일형(1997), 한국 기업의 중국 유통산업 진출 전략 :(주)신세계백화점 사례를 중심으로, 고려대학교

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