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소개글

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목차

Ⅰ. 유통산업의 뉴트렌드
1. NT1 : 소비자 주권 강화
1) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자의 권한 대폭 강화
2) 신유통업태의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화
2. NT2 : 퓨전유통
1) 업태간 경쟁심화로 인해 업태간의 영역이 점점 파괴되는 가운데 소비자의 니즈변화로 새로운 형태의 유통업태가 지속 증가
2) 최근 새로운 개념의 유통형태인 메가컨셉샵이 등장, 퓨전화 가속화
3. NT3 : 디지털 유통 가속화
4. NT4 : 채널간 갈등 증대
1) 유통채널갈등은 수평적관계에 있는 온라인과 오프라인 유통채널간에서 주로 발생
2) 온라인채널의 성장으로 전산업으로 유통채널 갈등이 확산

Ⅱ. 유통산업의 조직간정보시스템
1. 불투명한 거래 관행
2. 신뢰 부족 및 파트너쉽 결여

Ⅲ. 유통산업의 외국유통업체

Ⅳ. 유통산업의 각국소매유통
1. 미국의 소매업 구조
2. 유럽연합(EU)의 소매업 구조
1) 경제사회환경의 변화
2) 문화기기 및 신기술의 보급
3) 소비자 행동의 변화
3. 일본의 소매업 구조
1) 소규모 영세소매점의 위치
2) 메이커와 소비자간의 중간상의 과다 또는 유통경로의 복잡성

Ⅴ. 유통산업의 문제점
1. 유통산업의 규모가 영세하고, 생산성이 여전히 낮은 수준
2. 대형할인점, 편의점, 무점포 판매업 등의 급속한 확산으로 재래시장 및 중소유통업이 위축
3. 지자체는 교통영향평가, 건축허가 등의 행정수단으로 대형점의 출점을 억제하여 지역복합상권의 개발이 어려움
4. 유통경영여건은 글로벌화되었으나, 국내유통기업들은 해외진출 노하우가 부족하여 국제유통시장으로의 진출이 부진
1) 세계 유통산업의 일류기업들은 유망시장 선점, 글로벌 네트워크를 구축하기 위해 해외진출을 경쟁적으로 추진
2) 세계 100대 소매기업 중 84개를 미국․영국․일본․프랑스․독일이 점유하고 있음
5. 상거래질서․소비자보호를 위한 제도적 장치가 선진국보다 미흡하여 유통산업의 중요성에 대한 국민의 인식 개선이 부족
6. 유통산업 모니터링 및 지원 체제 등 유통산업정책을 효율적으로 추진하기 위한 기반도 미흡

Ⅵ. 유통산업의 운영관리방법
1. 차별화 전략
2. 위치화 전략
3. 저가격 경영
4. 거래형 교환에서 관계형 교환으로
5. 전자상거래의 확대
6. 소매믹스 전략
7. 유통업전문가 양성

Ⅶ. 유통산업의 비전과 전략
1. 비전
2. 전략
3. 추진과제

참고문헌

본문내용

도처에 있는 상품을 싸게 구입하여 싸게 판매하는 혁신적인 차별화된 가격정책을 실현한 것이다. 그리고 재고관리가 뛰어난 월마트는 상품구색력이 많은 P&G와 일찍이 상호보완적인 전략적 제휴를 함으로써 고객이 필요한 상품은 항상 구비하고 있었던 것이다. 이와 같이 타점포가 차지하고 있지 않는 시장전략추구가 차별화전략이다. 이와 때를 같이하여 1963년에 데포레이와 뿌르니에라는 두 사람이 프랑스 파리교외 보와시에 설립한 것이 하이퍼마켓이다. 그 특징으로는 교외화, 지방화, 대형화, 전문화, 조립식 건물, 땅매입의 용이, 주차시설의 용이, 무료주차장, 상품품목의 확대, 할인정책, 복합구매의 목적, 도시행정발달에 기여, 다국적 시장진출 등을 들 수 있다. 이것도 그 당시에 감히 도시화에 고집하는 시대에 교외화를 시도하는 차별화 전략인 것이다. 일본의 다이마루 백화점과 소고백화점은 1960년 동남아 시장에 진출하여 현지 백화점에서 생각하지 못했던 소비자인터뷰조사, 주차장 승용차 수준 파악, 백화점 자체의 특별공개강좌 개최 등으로 해외점포진출에 성공한 경우이다. 그리고 우리나라 유통기관에서도 해외시장진출로 연결됨이 기대된다.
2. 위치화 전략
자기 업종이 성장산업인가 저성장산업인가 또한 고수익을 올리는가 저수익을 내는가를 경쟁적 좌표를 설정하여 그림을 그려보고, 그 위치가 잘못되었을 때는 재위치화 전략을 추구하여야 할 것이다. 특히 매장관리에 있어서 비쥬얼 머천다이징을 구현함으로써 획기적인 매출액을 증대할 수 있을 것이다. 예컨대 의류의 경우 패션성인가 일상성인가 전문성인가 대중성인가를 좌표를 그려보고, 시대의 변화에 따라서 그리고 미래 소비자의 라이프스타일의 예측에 의해 재위치화 하여야 할 것이다.
3. 저가격 경영
최근 유통업계의 경향이 아울렛, 창고할인점, 파워센터 등의 출현 등으로 가격파괴시대에 도래했으며, 특히 유통업자와 판매업자의 통합시스템을 구축하는 제판동맹을 함으로써 중간상인들의 역할이 대폭 감소하고 있다. 이러한 경향으로 실질적으로 소비자에게 이익을 가져다주고 있으며, 여기에 따른 퀵 리스판스 시스템을 창출하여야 할 것이다. 그리고 국내에서도 유통업체가 직접 제조업체에 의뢰하여 산지 직송하는 것으로서 제조업자의 보호는 물론 PB상표를 사용함으로써 저가격 경영에 기여하고 있다.
4. 거래형 교환에서 관계형 교환으로
종전의 단기적 이익을 올리기 위해서 신뢰주의를 무시한 기회주의인 거래형 교환에서 판매자와 구매자의 영원한 관계를 구축하는 신뢰성에 바탕을 둔 관계형 교환으로 전환하여야 할 것이다. 여기에는 신뢰성, 대화의 질과 빈도, 판매자의 능력, 서비스 수준, 유통환경 등이 주요한 관계형성요인으로 작용할 것이다. 앞으로 유통업계는 지역주민에 생활의 질을 높이고, 봉사하는 지역밀착형 유통기관으로 나아가야 할 것이다.
5. 전자상거래의 확대
전자상거래란 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 연결함으로써 쌍방향 커뮤니케이션을 바탕으로 한 마케팅활동을 수행하는 것이다. 전자자료 교환시스템인 EDI(electronic data interchange)거래의 사례를 들면, 대형소매점 쟈스코와 제조업체인 가오는 상품코드가 서로 달라 주문과 납품이 상당한 오류가 발생하였다. 상품코드의 통일을 통하여 납품의 오류를 해결하였으며, 쟈스코의 경우 170개 점포의 연간 8400명의 노동력절감효과를 초래하였다. 나아가 양사의 EDI 도입으로 종이 없는 거래를 실현함으로써 거래서류 36만매를 절감하고 7천만 엔의 경비절감효과를 보았다. 또한 세이유와 후찌즈의 경우도 EDI의 도입으로 주문전표작성에 의한 월간 7백여 건의 오류가 발생하였으나 EDI 도입으로 오류가 제로가 되었다. 또한 세이유는 주문전표작성폐지로 연간 1억2천만 엔 절감효과를 보았다.
6. 소매믹스 전략
점포평가기준은 점포의 인지된 특성에 따라 점포를 선택하거나 비선택하게 된다. 소비자의 점포선택속성으로 점포의 실제적 비실제적 속성을 결합하여 소매믹스전략을 추구하여야 한다. 나아가 점포의 성공과 매출액의 증대를 가져오기 위해서는 내부고객만족변수와 외부고객만족변수를 고려한 점포믹스모델을 음미하여야 할 것이다.
7. 유통업전문가 양성
종업원만족이 곧 고객만족과 연결된다. 앞에서 초일류기업이 시사하는 바와 같이 외부마케팅도 중요하지만 내부마케팅이 더욱 중요하다. 따라서 인간존중사상이 기업에 내재해 있어야 한다. 끊임없는 기획 상품의 개발, 경쟁력 강화를 위한 끊임없는 아웃소싱, 교육연수의 강화와 변화에 능동적으로 대처하는 속도전이 필요하다. 고객의 욕구에 신속반응시스템을 구현하여야 하며, 공급사슬관리를 실시하여야 한다. 변화는 예컨대 축구를 할 때 움직이지 않고 공을 받지 않으면 안 된다. 움직이면서 공을 받아야 한다. 변화를 수용할 것이냐 아니냐는 우리 자신이 변화해야 하며, 움직여야 한다는 것이다. 예컨대 일본의 모 중소도시의 전국규모의 대형백화점과 이웃하고 있는 지방백화점의 경쟁에서 대형백화점이 고전하고 있는 이유는 마케팅력을 갖고 있는 전문인력을 갖고 있느냐에 달려있는 것이다. 따라서 유통의 산업체 증가로 유통업전문가의 양성이 요청되고 있다. 맨 파워가 마케팅력이며 곧 경쟁력이다.
Ⅶ. 유통산업의 비전과 전략
1. 비전
국민경제를 견인하는 유통강국 구현
고용창출의 원천
소비자후생 증대
2. 전략
유통구조
선진화
글로벌경쟁력
강 화
인프라
구 축
3. 추진과제
(1) 유통산업의 경쟁력 강화 기반 구축
(2) 중소유통업의 구조개선 촉진
(3) 유통기업의 해외진출 및 국제협력 촉진
(4) 유통산업의 지원기반 강화
참고문헌
김숙경 / 유통산업의 해외진출 현황과 촉진방안, 산업연구원, 2010
배이만 / 유통산업, 과거 10년의 명암, 그리고 향후 10년의 지평, 한국백화점협회, 2010
백인수 / 유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈, 산업연구원, 2006
안삼용 외 1명 / 국내 유통산업군의 상생협력과 발전전략에 관한 실증적 연구, 한국산학기술학회, 2010
오쿠보다카시 저, 김용발 역 / 한국의 유통산업 시장개방에 대응하라, 한국능률협회, 1994
천영선 외 1명 / 국내유통산업의 경쟁력 강화 방안, 한국유통과학회, 2007

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유통산업,   유통,   산업,   조직간정보시스템,   외국유통업체