경영정보입문 리포트

소개글

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목차

서론

본론
1. 내부경영
1) 직원들 간의 원활한 의사소통
2) 경영자의 정책 전달과정
3) 업무 개선 및 아이디어 개발
2. 외부경영
1) 고객이 원하는 제품을 판매한다.
2) 회사의 제품을 고객이 사도록 유도한다.
3) 성공사례
(1) YG엔터테이먼트
(2) Kogi BBQ
(3) 유니클로
(4) 스타벅스

3. 다양한 소셜미디어들과 그에 대한 기대효과
1) 기업블로그
-기업 블로그를 해야 하는 이유
(1) 기업 홈페이지는 노출이 안 돼도 기업 블로그는 노출이 된다.
(2) 소비자들이 과거와는 달리 능동적이고 참여하는 성향으로 변화하고 있다.
(3) 활성화된 고객과의 피드백으로 충성고객을 확보할 수 있을 것이다.
2)소셜 커머스

결론

본문내용

돼도 기업 블로그는 노출이 된다.
블로그는 검색에 최적화된 툴 중 하나로 포털 검색에서 해당 글로의 연결이 쉽게 이루어지고 있다. 블로그 영역을 웹 영역보다 검색의 상단에 두고 있어 블로그 컨텐츠의 노출이 더 확대 되고 있으니 기업 블로그가 홈페이지 보다는 더 많은 노출이 되고 있다. 또한 블로그는 RSS를 통해 발행한 컨텐츠의 배포 기능을 갖추고 있으며 블로그 글만을 모아서 보여주는 사이트들도 존재하고 있어 이슈를 확산시킬 하나의 홍보수단으로 이루어지기에 좋다.
(2) 소비자들이 과거와는 달리 능동적이고 참여하는 성향으로 변화하고 있다.
기업이 언론매체를 통해 일방적으로 정보를 전달하던 시대에서 현재 소셜미디어를 통해 홍보를 전면에 내세우지 않은 친숙함으로 고객의 이야기를 들어 주고 고객의 의견을 반영하는 대화 형식으로 변화하고 있다. 단순한 정보전달에만 만족해 오던 소비자가 능동적인 참여자로 변화하면서 직접 필요한 정보를 찾고 수집하고 재생산하는 단계까지 변화했기 때문에 기업도 고객에게 한 발짝 더 다가설 필요가 있다.
(3) 활성화된 고객과의 피드백으로 충성고객을 확보할 수 있을 것이다.
블로그는 소비자에게 편하게 이야기를 전달하고 공감을 불러일으키는 미디어로서의 역할에 더 충실할 수 있는 장점을 가지고 있다. 기업이 고객과 직접 대화를 하고 고객으로부터 피드백이 잘 활성화 된 기업의 블로그는 부정적 이슈에 대한 대응도 빠를 뿐만 아니라 기업 브랜드에 대한 충성고객을 확보할 수 있다.
2)소셜 커머스
소셜커머스란 소셜네트워크와 커머스의 합성어로 소셜미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자상거래의 일종이다. 쉽게 생각해 공동구매라고 생각하면 된다. 소셜커머스는 판매자 뿐만 아니라 소비자도 환호하는 비즈니스 방식으로 소셜미디어의 힘을 빌어 판매자에게 창업비용과 재고부담을 덜어주는 동시에 소비자에게 ‘가격할인’이라는 실질적인 혜택을 준다. 소셜커머스가 저렴한 가격에 같은 제품을 제시 할 수 있는 이유는 소셜커머스를 활용하면 광고, 영업 등 마케팅비용을 최소화할 수 있기 때문이다. 소셜커머스에는 유명한 브랜드의 제품들도 많이 올라오지만 사람들이 잘 알지 못하는 브랜드의 제품들도 많이 올라온다. 따라서 그저 제품을 올리기만 하더라도 광고의 효과를 누릴 수 있게 되는 것이다.
소셜미디어는 기업 내부에서는 직원들의 원활한 의사소통을 도와주어 자유로운 분위기를 만들어 주며 경영자와 사원들 간의 친밀한 관계를 형성할 수 있게 해준다. 또한 기업 외부에서는 고객의 니즈를 충족시키고 기업을 쉽게 홍보할 수 있는 수단이 될 수 있으므로 기업경영에 긍정적인 영향을 끼친다고 볼 수 있다. 위 내용을 종합해 볼 때 소셜미디어를 활용하면 탈 관료제적 성격을 띄게 된다. 대기업들의 경우는 관료제적 성격이 강하다. 현대 급변하는 사회에서 소비자들의 니즈를 충족시키기 위해서는 자유로운 사고와 창의적 생각이 필요하고 이를 위해 탈 관료제적 성격이 필요하다. 따라서 소셜미디어를 기업에 도입함으로써 탈 관료제적 성격과 관료제적 성격을 공존할 수 있게 도와준다.

키워드

경영정보입문 ,   소셜 커머스,   피드백,   충성고객,   기업블로그,   소셜미디어,   스타벅스,   YG엔터테이먼트