[유통산업][전자상거래]유통산업의 조직간정보시스템, 유통산업의 디지털구조변화, 유통산업의 현황, 유통산업과 전자상거래, 유통산업과 울산유통산업, 유통산업과 소매유통, 향후 유통산업의 내실화방향 분석

소개글

[유통산업][전자상거래]유통산업의 조직간정보시스템, 유통산업의 디지털구조변화, 유통산업의 현황, 유통산업과 전자상거래, 유통산업과 울산유통산업, 유통산업과 소매유통, 향후 유통산업의 내실화방향 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 유통산업의 조직간정보시스템
1. 표준 제품 코드 및 소스 마킹 적용 미흡
2. EDI 문서 표준 미비 및 사용 저조
3. VAN간의 상호 접속 부재

Ⅱ. 유통산업의 디지털구조변화
1. 경쟁구조에 대한 영향
2. 가격구조에 대한 영향
3. 물류부문에 대한 영향

Ⅲ. 유통산업의 현황
1. 국내 유통산업은 GDP의 9.0%, 고용의 17.5%를 차지하고 있으며 현재 성장기에 진입한 상황
2. 대형할인점, 프랜차이즈 등 국내에서 경쟁력을 확보한 업태를 중심으로 중국 등 해외시장진출 적극 추진중
3. 온라인 쇼핑 등 전자상거래 규모가 급성장 하여 유통산업이 입지산업에서 정보산업으로 변화

Ⅳ. 유통산업과 전자상거래
1. 전자상거래로 유통업의 스피드와 효율성 제고
1) 전자상거래는 기업대 소비자(B2C), 기업대 기업(B2B)간 거래에 있어 온라인을 통한 유통구조의 변혁을 가능케 하는 새로운 개념
2) 전자상거래시장의 성장여부는 결국 기존 유통망(오프라인)이 가진 경쟁우위요소를 얼마나 효과적으로 공략할 수 있느냐에 달림
2. 유통업 밸류체인의 변화
1) 유통산업의 디지털화란 온라인 영역의 도입과 디지털기술의 활용으로 유통부문에 정보화개념이 도입되어 활용되는 것
2) 유통산업의 밸류체인은 온라인과 디지털기술의 영향으로 구조와 내용면에서 혁신적인 변화를 거치고 있음

Ⅴ. 유통산업과 울산유통산업
1. 울산 유통산업의 동향
2. 울산 유통산업의 발전 과제
1) 소비자의 욕구 및 사회적 욕구에의 부응
2) 지역경제발전에 기여
3)상권 재편 및 유통산업의 인프라 구축
4) 유통산업의 경영구조 혁신

Ⅵ. 유통산업과 소매유통
1. 비상설시장(periodic market)
2. 상설시장(premanent market)
3. 분화시장(fragmented market)
4. 통합시장(integated market)

Ⅶ. 향후 유통산업의 내실화방향
1. 전반적 유통환경과 업태별 전망
2. 상권포화, 경쟁극심 등으로 인한 지각변동에 대비한 대책수립
1) 출점전략의 수정이 필요
2) 동업태간 전략적 제휴가 모색
3) 핵심역량강화를 위한 비 핵심분야의 아웃소싱이 추진
4) 공생 마케팅 전략을 강구

참고문헌

본문내용

경쟁적 출점을 지양하고 할인점 지향점인 저가격 경영에 충실해야 할 것이다. 즉 상품력 및 부대시설에 충실하고 보이지 않는 부분에 대한 투자는 최소화해야 한다. 그리고 Everyday Low Price 정책유지를 위한 효율적 마케팅전개가 필요하다. 즉 바겐세일, 매체광고, 가격인하 등의 방법을 상쇄할 수 있는 판매촉진정책개발이 필요하다. 나아가 점포급증에 따른 전문 인력의 확보 및 양성, 즉 점포개발 머천다이저 등의 필수요원에 대한 집중육성방안이 강구되어져야 한다.
가두상점과 중소형점포 등의 경영환경은 중규모도시까지 대형점 진출 등의 영향으로 고객이탈현상이 심화될 것이다. 따라서 경쟁력이 점차 저하되고, 매장의 슬림화 현상이 고조될 것임으로 운영상의 혁신이 과제이다. 또한 매출신장은 정체상태 내지는 기업형 슈퍼체인을 중심으로 부분적인 약신장이 전망된다. 상점간의 발전전략으로 임대분양 등의 형태로 종합쇼핑을 지향하는 점포의 경우, 점주연합의 공동마케팅을 통해 고객이탈방지책 강구가 필요하다. 그리고 외부업체 공동컨설팅 의뢰로 활로를 모색함도 방법 중의 하나이다. 슈퍼체인의 발전전략은 대형점의 영향권이 적은 지역으로 신규출점 하여야 할 것이다. 또한 현상유지 내지는 신장이 유력시되는 점포는 규격공산품 등을 축소하고 생식품, 일용품 등의 구색을 확대하여 상권 내 소비자 이탈 최소화에 노력하여야 한다.
인터넷 쇼핑의 경영환경은 국민PC의 보급 등 컴퓨터인구의 저변 확대가 예상된다. 한국경제신문 자료에 의하면 인터넷 사용자는 570만 명에서 천만 명이 예상된다. 따라서 인터넷 쇼핑 소비자는 10 내지 20대의 젊은 주력구매층에서 2-30대로의 객층 확대가 이루어질 것으로 전망된다. 이의 영향으로 구매단가의 상승효과 및 다양한 상품구색에 대한 요구가 증대될 것으로 보인다. 나아가 운영형태 측면에서 시장양분화 정책이 예상된다. 즉 의류에서 생활 잡화까지 취급하는 백화점식의 종합쇼핑몰업체와 서적, 전자제품 등 일부카테고리 상품군을 1～2개 정도로 집중적으로 취급하는 전문쇼핑몰업체로 양분화 될 것이다. 발전방향으로는 방문빈도 증대책이 강구되어져야 한다. 즉 적극적이고 다양한 홍보를 통한 인지도 제고가 관건이다. 보기 좋은 화면구성과 접속의 편리성 등 오퍼레이션 기능이 강화되어져야 하고, 나아가 경품행사 등 접속 유인책이 강구되어야 한다. 그리고 판매 증대책의 강구이다. 이것은 이해하기 쉽고 간단명료한 문장으로 명확한 상품정보가 제공되어야 한다. 그리고 상품의 다양성확보와 함께 구매빈도가 높은 품목에 대한 구색이 확충되어져야 한다. 로열티의 증대책 강구로서 난점으로 대두되고 있는 반품 내지 애프터서비스 문제 해소책의 강구와 소비자 클레임에 대한 즉시 처리 시스템 마련이 성공의 관건이다. 따라서 고객관리 일선직원에 대한 과감한 권한 이양과 위임이 전제되어야 하고, 고객의 개인정보에 대한 자체보호책 강구와 신뢰성 홍보가 필요하다. 그리고 부당광고, 위조품 등장 등 비대면 거래의 부작용에 대한 방지를 위한 법제화로 소비자 보호책이 강구되어져야 한다.
2. 상권포화, 경쟁극심 등으로 인한 지각변동에 대비한 대책수립
매입, 물류, 판매, 서비스, 점포, 비쥬얼 머천다이징(VMD), 정보관리, 판매촉진 등의 각각의 항목에 대해 현재 보존할 시스템과 그 문제점을 파악함과 동시에 경쟁점이나 성공하고 있는 다른 소매업의 시스템을 조사하고, 그들을 협의 검토한 후 새로운 시스템을 구축해야 한다. 기회를 잃으면 향후 2～3년 내에 제2의 도산사태에 직면할 가능성이 있으며, 대상분야별로 구체적 검토와 실천이 과제이다. 위에서 언급한 각각의 항목에 대해 로코스트 오퍼레이션 시스템의 재구축과 철저히 고객중심의 프로세서로 개선하는 고객만족 오퍼레이션 시스템의 재구축이 필요하다.
1) 출점전략의 수정이 필요
경쟁적 출점을 지향하고 자금력이 풍부한 대기업을 중심으로 출점 방향 전환이 모색되어져야 한다. 상권의 과밀성, 혼잡성, 부지비용 등을 탈피하고 교외형 파워센터 진출추진도 검토되어져야 한다. 또한 미국 등 선진국형 교외 종합쇼핑센터 개발이 필요하다.
2) 동업태간 전략적 제휴가 모색
지역향토기업과 근거리 지역 기업간 공동마케팅 요소를 도출하여 대응하여야 하며, 대기업 내지 지방공략 대형점에 동맹관계의 형성으로 대응해야 한다. 그리고 마케팅 시너지 창출을 위해 경쟁적 관계에서 동반자관계로 발전책을 모색해야 한다.
3) 핵심역량강화를 위한 비 핵심분야의 아웃소싱이 추진
저수익, 비관련, 저부가가치 사업의 과감한 정리와 전산정보시스템, 시설관리, 인재확보, 전문교육 등의 아웃소싱이 추진되어져야 하며, 그 여력으로 마케팅과 영업력 등 유통업의 핵심분야를 충실화해야 한다.
4) 공생 마케팅 전략을 강구
상권을 공유하고 있는 전문점과의 제휴를 통해 공생관계가 형성되어져야 한다. 예컨대, 대형음식점, 외식업체, 헤어숍, 커피숍, 전문피자점, 뷔페, 호텔, 병원, 사진관, 차량정비업소, 안경점, 체형관리업체, 스포츠 센터 등과 같이 평소 고객이 선호하여 이용하는 접객시설과 제휴하는 공생마케팅전개가 필요하다. 예컨대 대구의 섬유업체가 결속하여 대구시와 공동브랜드를 개발한 것이 쉬메릭 상표이다. 이와 같이 관련 기업과 공공기관이 협동하여 공동브랜드를 개발함으로써 기술혁신을 통한 상품품질향상과 상품이미지향상으로 국내ㆍ외 시장을 개척하고 있는 좋은 예라고 본다. 솔개는 먹이를 서로 빼앗아 경쟁하지만 펠리칸은 먹이를 고루 나누는 공생관계에 있다. 서로 반목하여 이익을 상실하는 것보다는 서로 협력하여 이익이 되는 협력관계를 구축하는 것이 시대적으로 요청되고 있다.
참고문헌
김숙경, 김천곤 외 1명(2011), 유통산업의 구조변화 및 경쟁력 강화 방안, 산업연구원
백인수(2006), 유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈, 산업연구원
임채운(2009), 한국유통산업의 구조적 특징과 변화추세, 서강대학교경영연구소
임채운(2010), 유통채널의 변화추세와 유통산업의 혁신전망, 서강대학교경영연구소
조성제(2002), 우리나라 유통산업의 생성 및 변천에 관한 연구, 한국경영사학회
한국유통포럼(2012), 한국유통산업 흐름, 이서원

키워드

유통산업,   조직간정보시스템,   유통,   산업,   디지털구조변화