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소개글

[디지털시대 경영전략]디지털시대 경영전략의 필요성, 디지털시대 경영전략의 요소, 디지털시대 경영전략의 E비즈니스(E-biz, 이비즈니스), 디지털시대 경영전략 사이버 커뮤니티, 향후 디지털시대 경영전략 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 디지털시대 경영전략의 필요성

Ⅲ. 디지털시대 경영전략의 요소
1. 포인트는 컨텐츠의 통합
2. 포인트는 프리웨어의 제공
3. 포인트는 대량 개별화(Mass customization)
4. 포인트는 리얼타임
5. 포인트는 고객의 프로슈머(prosumer)화
6. 새로운 시장의 형태
7. 고객간 관계를 관리
8. 시디나우：대량 개별화
9. 프라이스 라인：새로운 시장 규칙의 창출

Ⅳ. 디지털시대 경영전략의 E비즈니스(E-biz, 이비즈니스)
1. e비즈니스 미션의 정의 및 e비즈니스 모델 선정
1) e비즈니스 미션 정의
2) e비즈니스 모델 선정
2. e비즈니스 기회 분석 및 목표 설정
3. STP전략 개발
1) 목표시장 선정 및 프로파일링
2) 포지셔닝 개발
3) 브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략
4. 마케팅 프로그램의 개발
5. 시행 및 통제

Ⅴ. 디지털시대 경영전략의 사이버 커뮤니티
1. 가치평가 기준이 양에서 질로 전환
1) 가상공동체의 평가기준이 양에서 질로 전환되는 추세
2) 무의미한 단기성 이벤트 중단
3) 가상공동체를 살아있는 조직으로 인식하고 회원의 공동체 의식을 보호하며 자발적으로 모든 일이 행해지도록 하는 것이 포인트
4) 유기체적인 관리를 위해서는 정원사가 정원을 관리하는 것과 같은 섬세함이 필요
2. 활동성이 높은 핵심회원 육성
1) 가상공동체의 브랜드력은 광고나 홍보뿐 아니라 구전효과(word of mouth)에 의해서도 형성
2) 가상공동체에도 20 : 80의 원칙이 적용됨을 명심할 필요
3) 가상공동체를 대표할 만한 ‘주도적인 회원’을 육성
4) 회원들에게 많은 보직을 주는 것도 한 방법
3. 회원간 동질성 향상
1) 가상공동체 참여자를 철저히 분석
2) 회원간의 동질성 확보를 위해서는 가상공동체에서 다루는 범위를 축소시킬 필요
3) 축소시킨 주제하에서 회원의 확대방안을 강구
4. 주요고객의 입장에서 엔터테인먼트 요소 강화
1) 엔터테인먼트는 주요 키워드 중의 하나
2) 가상공동체의 회원은 즐거움에 관심을 표출
3) 가상공동체의 타겟층이 누구인가에 따라 즐거움의 속성도 달라짐
4) 주요 고객의 관점에서 즐거움을 정의하고 공간을 설계
5. 온ㆍ오프 커뮤니티간의 균형 유지
1) 오프라인의 활동성에 따라 가상공동체의 파워가 좌우되는 경향을 보임
2) 오프라인 모임이 활발한 것은 한국인의 문화의식과도 연관
3) 오프라인의 모임을 직간접적으로 후원하여 가상공동체의 활성화를 도모

Ⅵ. 향후 디지털시대 경영전략의 방향
1. 스피드 경영
2. 네트워크 경영
3. 포커스 경영
4. 글로벌 경영
5. 기술 및 인재 중시 경영
6. 지식 경영

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

들은 SCM 체제 구축, 고객 욕구 변화에 대한 신속한 대응 능력 확보 등에 중점을 두어야 한다.
2. 네트워크 경영
독자적으로 생존발전하려 하기보다는 외부와의 연결성 강화를 모색해야 할 필요성이 커진다. 이를 위해 요구되는 것이 네트워크 경영이며, 기업간 네트워크와 아울러 고객과의 네트워크 확충에 역점을 두어야 한다.
3. 포커스 경영
고객 욕구의 다양화로 시장 세분화가 가속화된다. IT의 급속한 발전으로 일대일 마케팅과 같은 개별 고객 단위의 경영 활동이 가능하게 되었으므로 세부 시장 및 고객을 대상으로 하는 포커스 경영을 강화해야 한다.
4. 글로벌 경영
시장은 세분화되고 있지만, 대상 고객의 범위는 인터넷 활용과 IT 기술 발전으로 오히려 지역에서 범 세계로 확대된다. 경영의 시각을 전 세계로 넓히고, 글로벌 아웃소싱 및 전략적 제휴 강화 등을 통해 글로벌 경영 역량을 제고해야 한다.
5. 기술 및 인재 중시 경영
차별적인 경쟁 우위는 남보다 뛰어난 기술 및 우수한 인재 확보에 의해 달성 가능하다. 고객 창출만족을 위한 신기술 개발과 세계 각지의 전문 인력을 적시에 확보활용할 수 있는 체제 구축이 필요하다.
6. 지식 경영
디지털 경제에서 지식은 기업의 핵심적인 자산으로 대두된다. 선진형 지식 관리 시스템을 구축하고 개인 및 조직 지식의 효과적인 활용 역량을 제고함으로써 지식 자산 가치의 극대화와 경쟁력 강화를 도모해야 한다.
Ⅶ. 결론
판매기반의 확보에 있어 중요한 기초는 소비자의 신뢰 확보이다. 즉, 기업이 판매하는 제품은 고객의 문제를 해결해 줄 뿐만 아니라 이 업체는 좋은 제품을 만들 것이라고 믿음이 형성되었을 때 시장이 확고하게 되는 것이다. 이러한 신뢰는 한 번에 결정되는 것이 아니라 시간과 자본, 책임을 갖고 한 단계 한 단계 지속적으로 쌓아가는 과정이다. 고객이 자발적으로 참여하여 친밀감을 느낄 때 퍼미션을 제공하게 되므로 고객의 충성도는 높아지게 된다는 것이다.
퍼미션은 유통시킬 수 없다.
전통적인 마케팅활동에서는 고객 데이트를 빌려주거나, 빌려오거나 유통하는 것이 가능했다. 그러나 최근의 인터넷 비즈니스의 경우에 있어 고객 중 80%이상은 자신에 관한 데이터가 자신도 모르게 수집되는 것에 대해 두려움을 느끼는 것으로 조사, 보고되었다. 그래서 마케터가 소비자로부터 얻어낸 퍼미션을 유통시키게 되면 그 소비자는 스팸메일을 받게 되고 이를 받은 고객을 놀라게 하여 혼잡한 광고시장을 더욱 악화시키게 되는 것이다.
퍼미션은 이기적이다.
퍼미션 마케팅은 고객과의 의사소통과정에서 정보내용과 제공주체의 선택권이 소비자에게 있다고 보며 과잉정보 시대의 소비자들은 자신의 시간과 관심을 나 아닌 다른 사람을 위해 할애하지 않는다는 전제 하에 미래 고객이 관심을 기울일 만한 충분한 이유 즉, 적절한 고객에게 분명한 이득을 제공해야 한다.
퍼미션은 과정이지 한 순간적인 것이 아니다.
전통적인 마케팅은 소비자의 인지에 광고 충격을 주어 몇 퍼센트의 사람들이 광고에 노출되었고, 이것을 기억하는 사람은 얼마나 되는가를 조사하여 이용하므로 이는 순간에 관해 관심을 갖는다. 그러나 퍼미션 마케팅은 처음 낯선 사람과 대화를 위한 인식을 위해 광고를 하지만 곧바로 대화의 과정으로 진입하여 그 소비자의 퍼미션 수준(즉, 첫 방문자인가, 충성스러운 고객인가 등)에 따른 적절한 정보나 무료책자 등을 제공한다. 특히, 공급에 제한을 갖고 있는 것이 완제품이 아니라 관심인 시대에서는 광고를 이벤트로 보지않고 급변하는 상황에 따라 프로그램을 계속적으로 조정해 가는 상호작용 과정으로 보는 것이다. 그래서 낯선 사람을 친구로, 친구를 고객으로, 고객을 충성스런 고객으로, 충성스런 고객을 과거의 고객으로 발전시켜 나가는 과정으로 본다.
퍼미션은 어느 때든 취소될 수 있다.
고객에 의해 자발적으로 시작되어 기업에 주어진 퍼미션이지만 언제라도 고객에 의해 취소될 수 있다. 따라서 인터넷 시대에 있어 고객확보를 위해 끼어들기 마케팅의 대안으로서 제시된 전략으로서 퍼미션 마케팅의 성공을 위해서는 소비자와의 대화가 그것이 마지막이 아니라는 것을 확신시킬 수 있도록 이루어져야 한다.
퍼미션 마케팅은 돈 페퍼스(Don Peppers)와 마사 로저스(Martha Rogers)가 제시한 일대일마케팅의 개념과 유사함을 발견할 수 있다. 즉, 이들은 기업이 이전보다 더 적은 수의 고객에게 더 많은 제품을 판매함으로써 이윤을 증대시키는 방법에 대해 설명하면서 신규고객을 창출하는 데는 보다 많은 비용이 들게 되므로 기존 고객을 오랫동안 자사 고객으로 유지하는 동시에 이들로 하여금 시간이 지남에 따라 더욱 다양한 제품영역을 제공함으로써 훨씬 많은 돈을 소비하도록 하는 데 초점을 맞추어 수행하는 마케팅을 일대일마케팅으로 제시하였다. 그래서 기업이 영업을 개시한 이후 사업을 개시하는 데 소요된 비용, 사업과정에서 획득한 고객 한 사람 한 사람의 가치 등을 인식하여 데이터베이스 관리의 유용한 기술을 이용함으로써 각 고객으로부터 최대의 가치를 이끌어 내고자 하는 기법이다. 따라서 일대일마케팅은 퍼미션 마케팅과 경쟁관계에 있는 것이 아니라, 한 연속체로 보는 것이 옳다. 고객과 마케터와의 관계에 있어서 고객이 마케팅과정에 분명하게 동의하여 퍼미션을 제공하지 않는 한 일대일 관계를 구축할 수 없게 되므로 퍼미션 마케팅은 낯선 사람에서 시작해서 여러 단계의 허락수준을 파악하고 이에 따라 이의 단계를 높여 가는 데 초점을 두고 있다면 일대일마케팅은 그 단계를 높이기 위한 방법을 고안하고 실행하는 데 초점을 두고 있다고 보아야 할 것이다.
참고문헌
- 김계수(2004), 디지털 컨버전스 시대에서의 경영전략의 개념 이해와 응용사례, 세명대학교
- 김용(2000), 디지털 경제시대에 있어서 바람직한 경영전략, 한국자치발전연구원
- 김세중(2012), 디지털경영시대의 경영학 이해, 무역경영사
- 강세호(1999), 디지털네트워킹시대의 새로운 기업경영전략, 한국데이타베이스학회
- 곽수일(2002), 디지털 시대의 산업경쟁구조의 변화와 대응전략, 서울대학교경영연구소
- 조완준(2008), 디지털시대의 경영리더십에 관한 연구, 한양대학교

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