바이럴마케팅,구전마케팅,러브마크,매스마케팅,플래그십마케팅,바이럴마케팅사례

소개글

바이럴마케팅,구전마케팅,러브마크,매스마케팅,플래그십마케팅,바이럴마케팅사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

2. 구전 마케팅의 한 갈래로써 바이럴 마케팅
　1) 러브마크의 지각
　2) 러브마크의 구전

3. 전달방식이 다른 마케팅과의 비교
　1) 매스 마케팅
　2) 플래그십 마케팅

4. 소셜 미디어(Social Media)를 활용한 바이럴 마케팅
　1) SNS ― 트위터
　2) 블로그

5. 바이럴 마케팅의 Case
　1) SNS를 통한 바이럴 마케팅 Case
　2) 블로그를 통한 바이럴 마케팅 Case
　3) 커뮤니티채널를 통한 바이럴 마케팅 Case
　4) 바이럴 마케팅의 좋은 Case
　5) 바이럴 마케팅의 나쁜 Case

6. 결론

7. 참고문헌

본문내용

녀의 트위터를 통해 콘서트일정을 멘션하였다. 그로인해 그녀의 멘션을 읽은 팔로워만 27만 명에 달하였고 팔로워들은 그 정보를 리트윗등을 통해 또 다른 팬들과 공유하여 엄청난 마케팅 파급효과가 있었다.
2) 블로그를 통한 바이럴 마케팅 Case
아래 링크된 블로그 같은 경우에는 블로거가 비슷한 색이지만 가격이 5배나 차이나는 베네피트 포지틴트와 리오엘리 팝 핑키틴트를 비교하였다. 자신이 직접 발라보며 그 느낌이나 발색같은 제품의 품질을 비교해 놓았기 때문에 이 블로그를 통해 소비자들은 자신이 직접 위험을 감수하며 사서 시험하지 않고 대리체험을 함으로써 그 후 구매를 더욱 안정감있게 한다.
http://angella0202.blog.me/120138879100
3) 커뮤니티채널를 통한 바이럴 마케팅 Case
다나와닷컴은 대표적인 전자기기 가격비교 사이트로서, 제품을 카테고리별로 검색할 수 있고 제품에 들어가면 각 사이트별로 가격비교와 제품에 대한 사람들의 의견을 볼 수 있다. 또한 제품가격비교 정보를 줌으로써, 고객들에게 편의성과 구매욕구를 증진시키고 제품정보공유를 통해 고객들에게 신뢰성부여하여 구매단계까지 끌어올리는 역할을 한다.
4) 바이럴 마케팅의 좋은 Case
하이네켄은 엄선된 충성도가 높은 고객들에게 부하직원이나 애인과 클래식 공연에 참석해 달라고 하였다. 그런데 그 날은 세계적인 축구축제인 챔피언스리그 경기가 있는 날이었다. 하지만 그들은 인내하며 클래식 공연을 감상하였다. 15분정도가 흐른뒤 챔피언스리그의 음악이 클래식으로 연주되면서 경기를 보여주었다. 사람들은 환호하면서 맥주를 마시며 축구를 시청하였다. 당시 이 상황은 동영상으로 제작되어 스카이 스포츠를 통해 150만 명이 시청하였고 그 다음날 뉴스에 보도되어 1000만 명의 사람이 시청하였다. 그 후로 소셜미디어를 타고 퍼져서 2주후에는 500만 명의 네티즌들이 이벤트를 시청하였다. 꼭 고객들 사이에서 일어나는 바이러스효과가 아니더라도, 이러한 구전광고가 엄청난 파급력을 가지고 있다는 장점을 기업측면에서 이용하였다. 이에 따라 상품광고의 측면뿐만아니라, 고객들의 관심과 참여도를 높이 기여하여 큰 광고효과를 본 사례이다.
5) 바이럴 마케팅의 나쁜 Case
기업이 마케팅효과를 위하여, 자신이 고객인양 인터넷 포털사이트에 질문하고, 대답하여 그 기업이 좋은 기업이라 인식시키는 글이다. 하지만 답글에서 보면 알 수 있듯이 누가 보아도 기업이 홍보를 위해서 자문자답해 놓은 것이 보이기 때문에 이런식의 의도적 접근은 고객에게 배신감을 느끼게 하며, 이 정보, 그리고 기업에 대한 신뢰성을 떨어뜨려 불신하게 하는 역효과를 불러일으킨다.
또 다른 한 가지 사례는 ‘피자의 난’이라고 불리는 도미노피자의 바이럴 마케팅 Case이다. 이 당시 도미노피자에서는 트위터를 통한 마케팅을 계획했는데, 도미노피자의 트워터를 팔로윙하면 1000원 할인 쿠폰을 제공하고 각자의 팔로워 숫자에 따라 100명당 1000원씩 추가 할인 쿠폰을 지급하였다. 이 이벤트는 급속하게 퍼져 트위터를 하지 않는 사람도 이벤트에 참가하기 위해 트워터에 가입하는 일까지 생길 정도로 파급효과가 컸다. 하지만 문제는 마케팅이 도미노피자의 의도대로 돌아가지 않았다. 원래 목적은 이 이벤트를 통하여 계속 관계형성을 이어가서 지속적인 고객으로 끌어들이는 것이었다. 하지만 이른바 ‘묻지마 맞팔’을 통해 기형적으로 팔로워 숫자만 늘리는 이용자들이 생기면서 이벤트의 목적이 변질되고 말았다. 그 예로 @projectbanana라는 트위터가 도미노피자 이벤트에 참여한 후에 자신의 팔로워를 늘리기 위해 팔로윙을 하는 모든 사람들에게 바나나우유를 주겠다고 홍보를 하여 수많은 사람들이 팔로우를 해주었다. 하지만 저 사람은 자신의 팔로워 숫자만 채우고 도미노피자에게서 원하는 상품을 얻어낸 뒤 계정을 삭제해 버린다. 이 때문에 도미노피자는 원인제공을 한 대가로 엄청난 비난을 받았으며 이벤트도 조기 마감해 버린다. 이처럼 소셜미디어의 특성을 잘 이해하지 못하고 단순히 사람을 끌어들이기 위한 이런 마케팅 방법이 문제가 될 수 있다는 것을 잘 보여준 사례라고 하겠다.
6. 결론
구전 마케팅은 다른 마케팅과 달리 아주 처음부터 시작하는 마케팅이 아니다. 어느정도 러브마크에 근접한 충성도가 생성된 뒤에 그 사람들을 바탕으로 마케팅을 하는 것이기 때문이다. 그렇기 때문에 구전 마케팅이 이루어지기까지 러브마크가 어떻게 지각되고 그것이 구전되는지를 알 필요가 있었다. 구전 마케팅은 대부분의 마케팅보다 구매에 근접해 있는 시점에서 발생하는 마케팅이다. 그렇기 때문에 구전 마케팅 자체만으로 마케팅이 이루어질 수는 없다. 다른 마케팅을 기본으로 구전 마케팅이 더 해졌을 때 제대로 된 구전 마케팅이 이루어지는 것이다. 그리고 바이럴 마케팅은 구전 마케팅 중에서 가장 최근 경향을 반영한 마케팅이라고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 더욱 넓은 범위로 파급되고 빠르게 확산되는 경향을 보이고 있다. 하지만 그만큼 만들어지기도 쉬운 방법이기 때문에 확실한 전략을 통해서 시행하지 않는다면 이미 많은 바이럴 마케팅에 노출된 대중에게 외면당하게 될 것이다. 그러므로 앞으로의 바이럴 마케팅은 대중의 마음을 휘어잡을 수 있는 매력적이고 감각적인 방향으로 만들어져야하며 다른 미디어와 연계를 통해 파급력과 지속성도 갖춘 마케팅으로 나아가야 할 것이다.
7. 참고문헌
네이버 지식사전(http://terms.naver.com)
네이버 지식iN(http://kin.naver.com)
위키백과(http://ko.wikipedia.org)
하이네켄자료(http://blog.imccube.com/153617114)
틴트자료(http://angella0202.blog.me/120138879100)
전홍식 외1명, “브랜드 사랑, 브랜드 충성도 및 구전이 브랜드 경영에 미치는 영향”, e-비즈니스연구 제12권 제2호, 2011
구자룡, “바이럴 마케팅의 또다른 이름-온라인 구전 관리(Online Message Management)”
다나와닷컴(http://www.danawa.com)
배성환, "소리없이 세상을 지배한다, SNS파워 마케팅"

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