[조직 커뮤니케이션] 조직 커뮤니케이션이론의 개념, 특성 및 과정

소개글

[조직 커뮤니케이션] 조직 커뮤니케이션이론의 개념, 특성 및 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 조직 커뮤니케이션이란?
2. 내부공중으로서의 직원
3. 조직 커뮤니케이션의 구성 요소
4. 조직 커뮤니케이션의 중요성
5. 조직 커뮤니케이션의 유형별 특성
1) 공식 커뮤니케이션의 특성
2) 비공식 커뮤니케이션의 특성
3) 조직의 경쟁력을 위한 대안적 커뮤니케이션
6. 조직 커뮤니케이션의 과정
7. 커뮤니케이션과 조직이론
1) 커뮤니케이션과 고전적 조직이론
2) 커뮤니케이션과 인간관계론
3) 커뮤니케이션과 신 관료주의 이론
4) 커뮤니케이션과 체계이론

참고자료

본문내용

는데 그 과정을 중심으로 볼 때 커뮤니케이션이란 주어진 상황에서 커뮤니케이터가 메시지를 고안하여 매체를 통하여 수용자를 자극해서 수용자로부터 어떠한 반응을 얻는 과정이라 말할 수 있다.
셋째, 커뮤니케이션은 연속적인 과정이다.
7. 커뮤니케이션과 조직이론
과거의 일부학자들은 커뮤니케이션을 단순히 지휘의 한 수단으로 혹은 조직의 부차적인 기능으로 보아 왔으나 현대의 학자들 간에는 ‘인간조직이란 바로 커뮤니케이션 체제이다“ 라고 하고 있으며 Barnard(1983)는 최고 관리자가 해야 할 제일 첫 번째의 일은 커뮤니케이션 체제를 유지시키는 것이라고 설명할 정도로 그 중요성을 깊이 인식하고 있다. 이에 커뮤니케이션을 어떻게 보느냐에 따라 학파 간에 견해 차이를 보이고 있는데 그 견해를 살펴보면 다음과 같다.
1) 커뮤니케이션과 고전적 조직이론
Tayler로 대표되는 과학적 관리학파가 내세운 고전적 조직이론에서는 조직의 커뮤니케이션이란 위로부터의 수직적인 일방적 풍조를 통하여 조직구조의 계층원리에 따른 명령과 통제수단의 개념으로 인식하여 공식적 커뮤니케이션 연구에 치중하였다. 고전적 조직이론가들의 커뮤니케이션에 관한 의견의 차이가 있긴 하지만 이들은 전형적으로 기계론적 관점을 수용하여 커뮤니케이션 채널과 전달과정에 치중하였는데, 커뮤니케이션의 공식적 채널과 메시지 흐름의 상대성 및 커뮤니케이션 네이워크에 대한 연구의 기초를 제공하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다.
2) 커뮤니케이션과 인간관계론
Meyer를 중심으로 한 초기 인간관계론자들은 작업집단과 조직 내의 비공식적 상호작용의 중요성에 초점을 맞춰 개방, 신속, 상호존중을 통한 상급자-하급자 커뮤니케이션의 개선과 의사결정 참여도 향상을 통한 힘의 분배에 관심을 기울였으며, 커뮤니케이션의 개선이 결과적으로 더 높은 생산성 향상으로 이끄는 작업만족도와 노동자의 참여를 높일 것으로 인식하였다.
3) 커뮤니케이션과 신 관료주의 이론
신 관료주의 이론에서는 웨버의 모형과 같이 엄격한 계층 간의 권력과 조정체계를 강조하고있으며 메시지가 전파되어 나아갈 수 있는 명백한 커뮤니케이션채널의 확립을 강조한다. 따라서 커뮤니케이션의 성격은 공식적인 커뮤니케이션이 강조되기 때문에 정통성과 용량이 매우 제한적이며, 유지관계 메시지보다는 생산관계 메시지가 더 강조되고 있다. 또한 비공식집단의 존재 자체는 인정하고 있으나 동료간의 수평적 커뮤니케이션은 강조되지 않으며, 반면에 공식적 규칙과 실행 및 사회화는 강조된다.
4) 커뮤니케이션과 체계이론
체계이론가들은 커뮤니케이션이 조직의 환경변화에 적응하도록 하는 기능이 있다고 인식하였으며, 모든 방향으로의 커뮤니케이션 채널이 조직에 정보를 전달하는데 있어서 가장 효과적이며, 정보는 조직 내에서 어떻게 전달, 요약 해석되는가에 대한 것을 주로 연구하였다. 이들의 커뮤니케이션에 대한 시각은 기계론적 관점과 심리학적 관점을 보이고 있다.
기계론적 관점은 조직이 환경정보를 처리하고 적응하는 방식에 관련되며, 심리학적 관점은 정보흐름과 환경의 불확실성에 대한 인지에서 잘 나타난다. 체계 이론가들은 조직 환경에의 적응에 영향을 미치는 커뮤니케이션의 구조와 하부체계의 유형에 관심을 집중시켰으며 커뮤니케이션과 조직을 관찰하는데 있어서 기초를 제공하였다.
이들 각각의 이론들은 환경을 조직행위와 조직 커뮤니케이션을 이해하는데 있어서 핵심적인 요소로 파악하고 있지만 현상을 이해하는데 있어서 환경적 요인과 비교되는 것으로서 조직내적 요인에 두는 상대적 비중이 서로 다르다. 또한 환경의 개념을 구체적으로 개념화하는데 있어서도 차이를 보이고 있다. 또 조직변화의 개념을 관련 이론적 층에 맞춤으로써, 각각의 이론은 조직-환경관계를 설명하는데 있어서 장기적인 연구의 필요성을 강조하고 있다.
참고자료
김미란, 간호사의 조직몰입과 경력몰입이 이직의도에 미치는 영향, 간호행정학회지, 2007.
김세철, 사보의 역할과 바람직한 방향, 국내외 사보 연구 자료집, 한국사보연구소, 1989.
김정희김동춘, 영유아교사의 사회 인구학적 변인, 조직커뮤니케이션 능력, 교사효능감이 직무만족에 미치는 영향, 교육과학연구, 2010.
신유근, 인간존중의 경영, 다산출판사, 2001.
유선욱, 사내커뮤니케이션 진단 척도의 개발과 이의 적용, 서강대학교 영상대학원 논문, 2003.
임두택전래상, 공공부문의 팀제 도입방안에 관한 고찰, 법률행정논총, 제19호, 전남대 법률행정연구소, 2000.
최윤희, 현대 PR론, 나남, 1998.

키워드

조직 커뮤니케이션,   조직 커뮤니케이션 이론,   조직 커뮤니케이션이란,   조직 커뮤니케이션 구성요소 ,   조직 커뮤니케이션 중요성,   조직 커뮤니케이션 유형,   조직 커뮤니케이션 특성,   조직 커뮤니케이션 과정