프로그램 평가

소개글

프로그램 평가에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 프로그램의 진행과정
2, 평가의 목적
3. 평가의 유형
4. 프로그램 자료의 유형

본문내용

결과당 비용은 얼마인가?
b. 최종 결과당 비용은 얼마인가?
영향
프로그램은 어느 정도 측정 가능한 영향을 성취했는가?
o 형평성 자료
형평성 자료는 프로그램 서비스를 제공받을 수 있는 특정한 지리적 하위 지역 및 하위 집단(소수 인종, 여성, 장애인, 아동, 노인 등)의 정도에 관한 피드백을 제공한다. 다른 모든 조건이 동일할 때, 프로그램이 지역사회의 특정 지리적 하위 지역 또는 하위 집단을 대상으로 하고 있지 않다면 지리적 하위 지역 및 하위 집단은 이들이 지역사회에서 차지하는 비율과 대략 비슷한 비율로 프로그램의 서비스를 제공받아야 한다. 형평성 자료는 수행 중(모니터)이거나 프로그램의 종료 시점(프로그램 평가)에서 지리적 하위 지역 또는 하위 집단에 프로그램이 미쳤는지 혹는 미치지 못했는지를 문서화하기 위해 사용된다. 즉, 지리적 하위 지역 및 하위 집단에게 적절한 서비스를 보장하는지를 확인하기 위한 것이다.
o 과정 자료
과정 자료는 프로그램이 설계대로 수행되는 정도에 관한 피드백을 제공한다. 수행 중(모니터)에 과정 자료는 서비스 정의, 서비스 과제, 서비스 기준, 근무 강령(work statements), 서비스 규정, 기타 서비스 요건과 같은 항목이 준수됨을 보장하기 위해 실질적인 서비스 전달을 계획된 서비스 설계와 비교하는데 사용된다. 프로그램의 종료 시점(프로그램 평가)에서 과정 자료는 프로그램이 의도된 대로 수행되었는가 하는 것을 규명하고 이를 문서화하는데 사용된다.
o 노력(산출) 자료
노력(산출) 자료는 제공된 산출물 및 서비스(중간 산출), 양질의 산출물 및 서비스(품질 산출)의 제공 규모, 달성된 서비스 종료(최종 산출)의 수와 같은 프로그램의 규모에 관한 피드백을 제공한다. 노력(산출) 자료는 실질적인 노력과 계획된 노력을 비교하고 계획된 노력을 달성하지 못한 경우의 시정 조치를 취하기 위해 수행 중에 모니터될 수 있다. 노력(산출) 자료는 프로그램의 해당 연도 종료 시점(프로그램 평가)에서, 서비스 전달 수준을 문서화하고 성과측정을 보고하는데 사용될 수 있다. 또한 노력(산출) 자료는 프로그램의 비용 효율성을 규명하는 데에도 사용될 수 있다.
o 비용 효율성 자료
비용 효율성 자료는 중간 산출, 품질 산출, 최종 산출(서비스 종료)을 포함한 프로그램의 산출물 및 서비스 비용에 관한 피드백을 제공한다. 비용 효율성 자료는 중간, 품질, 최종 산출과 같은 산출당 단위비용을 계산함으로써 얻을 수 있다. 프로그램의 수행 중(모니터)에 실질적인 비용 자료는 계획된 비용과 비교될 수 있다. 프로그램의 해당 연도 종료 시점에서, 비용 효율성 자료는 프로그램의 생산성을 사정하는 데에 사용되며, 또한 성과측정의 보고에도 필요하다.
o 결과(결과) 자료
결과(결과) 자료는 프로그램이 중간 및 최종 결과의 두 계획된 결과(결과)를 달성할 수 있는 정도에 관한 피드백을 제공한다. 결과(결과) 자료는 달성된 실질적인 결과(결과)와 계획된 결과(결과)를 비교하기 위해 수행 중에 모니터될 수 있다. 프로그램 해당 연도 종료 시점에서, 사용된 결과(결과) 자료는 정책 및 기획의 목적으로 프로그램에 의해 성취된 결과(결과)를 문서화한다. 결과(결과) 자료는 또한 성과측정을 보고하는 데에도 요구된다. 마지막으로, 결과(결과) 자료는 프로그램의 비용 효과성을 규명하는 데에도 사용된다.
o 비용 효과성 자료
비용 효과성 자료는 중간 및 최종의 두 프로그램 결과물(결과)을 달성하기 위한 비용에 관한 피드백을 제공한다. 비용 효과성 자료는 중간 결과당 비용과 최종 결과당 비용을 계산함으로써 얻을 수 있다. 비용 효과성 자료는 대개 프로그램 해당 연도의 종료 시점(프로그램 평가)에 유용하며, 정책 및 기획의 목적으로 결과물(결과)을 달성하는 비용을 문서화하는 목적과 성과측정을 보고하는 목적에도 사용된다.
o 영향 자료
영향 자료는 ‘프로그램이 없었다면 발생하지 않았을 것으로서 프로그램에 참여한 결과로 클라이언트에게 발생한 것은 무엇인가?’ 와 같이 가장 어려운 사정 질문에 관한 피드백을 제공한다. 이 질문을 다루기 위해서 영향 자료는 보통 비교를 할 목적인 통제 집단의 설정과 영향의 정도를 측정하는 통계의 활용을 포함하여, 사회과학 연구조사 기법을 사용함으로써 생성된다. 영향 자료를 개발하는 것은 힘든 과제이다. 그럼에도 불구하고 프로그램과 기관의 자원이 제한되어 있기 때문에 가용한 자원이 가능한 한 최선으로 사용될 수 있도록 하는 것이 필수적이다. 영향 자료는 프로그램이 클라이언트에 대하여 측정 가능한 영향을 달성할 수 있는 정도를 규명하는 사회과학에 기초한 핵심정보를 사회복지서비스 행정가에게 제공한다.
4. 성과측정, 모니터, 프로그램 평가의 사정자료 유형
표2-3과 같이, 성과측정, 모니터, 프로그램 평가는 프로그램 자료가 사용되는 경우에 따라서 서로 중복된다. 특히, 중요한 프로그램 자료의 중복은 주로 모니터와 프로그램 평가 사이에 나타나며, 성과측정은 모니터 및 프로그램 평가 둘 모두와 어느 정도 중복된다.
<표 2-3> 성과측정, 모니터, 프로그램 평가의 사정자료유형
사정 자료의 유형
성과측정
모니터
프로그램 평가
대상범위
X
X
형평성
X
X
과정
X
X
노력
X
X
비용 효율성
X
X
결과
X
X
X
비용 효과성
X
X
영향
X
프로그램 자료의 유형에 따른 중복은 중요한 관찰 결과를 제시한다: 즉, 성과측정, 모니터, 프로그램 평가 사이의 차이는 상당 부분 프로그램 자료가 사용되는 시기와 방법의 차이에서 기인하는 것이며, 프로그램 자료의 유형에 따른 차이는 크지 않은 편이다. 성과측정에는 외부 보고의 목적으로 프로그램 자료가 사용된다. 모니터에는 관리의 목적으로 수행 중에 프로그램 자료가 사용된다. 프로그램 평가에는 수행 종료 후에 정책 및 기획의 목적으로 프로그램 자료가 사용된다.
참고
사회복지 프로그램 개발론 정 무성 2005
사회복지 프로포절 작성법 김 희성 2009
사회복지 프로그램 개발과 평가 황 성철 2005
TP 사회복지 프로그램 개발과 평가 우 수명 2004
Skidemore 1995 / 박 차상 1996 / Chambers, 2000

키워드

프로그램,   프로포절,   사회복지프로그램,   프개평,   프로그램개발과평가