우리은행 비전과 미션

소개글

우리은행 비전과 미션에 대한 보고서 자료입니다.

목차

우리은행 경영환경이 직면하고 있는 Disruptive Changes의 본질
우리은행 Dynamic Capabilities, Network Advantages, Improvi- sational Capabilities는 어느 수준이라고 평가할 수 있나? 어떻게 개선할 수 있는가?

우리은행 비전과 미션을 정의하라. 비전과 미션이 얼마나 직원들과 공유되고 있는가를 평가하고, 공유도가 낮다면 그 원인을 분석하고 개선방안을 회사 상황에 맞게 도출.

본문내용

미션의 공유로 시작 한다. 자신이 몸담고 일할 직장에서 어떤 가치를 추구하고, 고객과 어떤 소통을 원하는지 습득하지 않으면, 조직의 구성원이 한 방향으로 움직이기 어렵고, 좋은 성과를 내기는 더 어렵기 때문이다.
우리은행은 은행원으로 첫 발을 디디면서부터 그 비전과 가치를 공유하고, 근무 중에는 주기적으로 본인이 그 비전과 가치를 잘 실행하고 있는지 점검을 해 볼 수 있는 시스템이 있다.
우선 ‘고객행복’의 경우 각 부서마다 CS리더가 선정되어 있어, CS를 리더를 중심으로 주기적으로 CS 교육을 진행하면서, 고객행복 실현을 위한 기본 소양을 쌓는다. 이는 외부고객 뿐 아니라, 내부고객의 만족을 위한 행동강령을 함께 숙지하고, 기간별로 우수 CS 상담사례와 CS 우수자를 선정하여, 상여금이나 인사고가 반영, 해외 연수 특전 등의 기회를 제공하여 직원들에게 동기 부여 또한 잘 되고 있다.
‘미래도전’의 경우에는 은행에서 기존에 답습해오던 업무처리 방식 등을 미래지향적으로 개선하여 향후 산업 변화에 적합한 모델 공모, 신상품의 공모 등과 같이 현재 은행 업무 이외에 직원들이 창의적으로 도전할 수 있는 각종 공모전이나, Best Practice대회를 통하여 직원들이 자신의 업무 분야 외에도 꾸준히 도전하고 자신을 발전 시킬 수 있는 장을 마련하고 있다.
‘정직신뢰’의 경우에는 매주 윤리경영 자가 점검 시스템을 통하여, 본인의 업무처리 시 반드시 숙지해야 하는 윤리 강령 및 건전한 금융질서 유지를 위해 시행중인 ‘고객알기 제도’, ‘금융실명제 준수’, ‘ 고액현금거래 신고제’ 등 각종 제도와 본인의 업무 내용 중 위반한 사항은 없는지 점검함으로써 부주의로 인해 혹시 일어날 수 있는 금융 사고를 미연에 방지하고 있다.
‘ 인재제일’의 경우에는 우리은행에서 정직신뢰와 더불어 중점적으로 지원하고 있는 항목이다. 우리은행은 매년 연수학점제를 실시하여, 본인의 해당 직급에서 해마다 들어야 할 필수 연수과정과 선택 연수과정을 추천하고, 직급에 따라 20학점~40학점까지 연수를 의무적으로 이수하도록 권장하고 있다. 연수를 우수한 성적으로 수료한 직원에 대해서는 포상을 하고, 전문역량 연수과정에 우선 추천을 하여 본인의 업무역량을 강화할 수 있도록 하고 있다.
또한 은행 내에 부동산연구회, 펀드투자연구회 등 업무관련 동우회의 지원과 더불어 금융작격증 취득을 위한 학습과정과 어학관련 학습연수 과정 등을 지원하고 있다.
위와 같이 우리은행은 은행의 비전과 핵심가치를 직원과 지속적으로 공유함으로써 은행의 나아갈 방향을 명확히 제시하고, 직원의 능력 향상을 꾀하여 결과적으로 은행과 직원 개인의 win-win을 함께 이루고 있다.
참고자료
--------------------------------------------------------------------------
2012년 우리은행 현황 - 우리은행
은행의 ALCO(ALM Committee) 기능에 대하여 - 한국금융신문 2011.7
금융산업의 환경변화와 성장모델의 전환 - 삼성경제 연구소 보고서.

키워드

우리은행,   비전,   미션,   네트워크,   공유,   Disruptive Changes,   Network Advantages