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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 경영정보관리의 배경
1. 정보의 자원화
1) 정보의 필요성
2) 정보
2. 정보활용의 문제점
1) 정보에 대한 인식부족
2) 정보 공유를 회피하는 현상
3) 정보출처의 한정
3. 정보관리에 대한 시대적 변화
1) 서류더미의 정보
2) 일반지원기능의 정보
3) 문제해결 요소로서의 정보
4) 전략자원으로서의 정보

Ⅲ. 경영정보관리의 내용
1. 데이터 가용도
2. 하드웨어와 소프트웨어 품질

Ⅳ. 경영정보관리의 의사결정지원시스템
1. 정의
2. 특성
1) 다양한 데이터의 원천
2) 대화식 정보처리와 그래픽 디스플레이
3) 의사결정환경의 변화를 반영할 수 있는 유연성
4) 반구조적 문제 해결을 지원하는 DSS
5) 효과성에 초점을 맞춘 DSS
3. 구성 요소
1) 데이터베이스 시스템
2) 모델베이스 시스템
3) 사용자 인터페이스
4) 사용자

Ⅴ. 경영정보관리의 E-biz(이비즈니스, E비즈니스)
1. 인터넷의 확산 및 정보기술 발전 : 기업에 큰 변화 초래
2. e-Business
1) e-Business 시대의 경쟁에서 생존하기 위해 정보관리 중요
2) e-Business 시대의 3대 정보관리 이슈
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제 : 정보의 정확도 문제
5. 외부정보의 효과적 관리

Ⅵ. 경영정보관리의 사례
1. 정보와 자료의 선택과 이용
2. 비교정보와 자료의 선택과 사용
1) 보잉 A&T에서 최상
2) 산업에서 최상
3) 세계 일류

참고문헌

본문내용

m), 사용자 인터페이스기관(user interface unit), 사용자(user)의 네 가지 하위시스템을 구성된다.
1) 데이터베이스 시스템
의사결정지원시스템에 있어서 데이터베이스시스템의 기능은 의사결정에 필요한 데이터를 저장관리하고 이를 제공하는 것이다. 데이터베이스에는 조직의 내부외부 데이타베이스, 그리고 경영관리자의 개인데이타베이스 등이 포함된다.
2) 모델베이스 시스템
모델베이스시스템은 의사결정에 필요한 다양한 모델들을 저장하고 있는 모델베이스와 이들을 관리하는 모델베이스 관리시스템(Modelbase Management System, MBMS)으로 구성된다. 특히, 모델베이스 관리시스템은 의사결정에 필요한 모델을 개발하고, 수정하고, 통제하는 기능을 제공함으로써 의사결정지원에 있어서 가장 핵심적인 역할을 수행한다.
3) 사용자 인터페이스
사용자 인터페이스기관은 데이터의 입력과 출력, 그리고 다양한 분석 과정에서 일어나는 사용자와 시스템간의 인터페이스 환경을 제공하는 시스템모듈을 말한다. 주로 메뉴방식이나 그래픽처리 형식을 이용하여 사용자가 이해하기 쉽고 사용하기 쉬운 대화기능을 제공하기 때문에 대화생성 관리시스템(Dialogue Generation and Management System, DGMS)이라고도 한다.
4) 사용자
의사결정지원시스템의 사용자는 주로 기업경영의 주요 의사결정을 담당하는 경영관리자들이다. 이들은 당면한 의사결정에 가장 적절한 모델을 모델베이스로부터 선정하고, 필요한 데이터를 데이터베이스로부터 제공받거나 직접 입력한 다음, 대안들을 평가하고 분석하여 최적의 대안을 선택하는 의사결정과정을 수행한다.
Ⅴ. 경영정보관리의 E-biz(이비즈니스, E비즈니스)
1. 인터넷의 확산 및 정보기술 발전 : 기업에 큰 변화 초래
⇒ 새로운 마케팅 채널 : 전자상거래
⇒ 기업전체의 e-Business 화
2. e-Business
인터넷 및 관련 정보기술을 이용하여 기업의 조직, 가치사슬, 시장을 통합
1) e-Business 시대의 경쟁에서 생존하기 위해 정보관리 중요
ex) 정보관리 미비에 의한 비용 : 미국의 예
2) e-Business 시대의 3대 정보관리 이슈
정보 과부하, 정보품질 저하, 신속한 대응을 위한 외부정보의 효과적 관리
3. 정보 과부하
많은 자료에서 필요한 정보를 어떻게 추출할 수 있을 것인가?
⇒ 정보 filtering 기술, 조직적 노력 필요
4. 정보의 품질 문제 : 정보의 정확도 문제
▷저품질의 원인
1)자료입력의 주체와 시점이 변화 : 내부적 거래처리 → 외부주체가 직접 입력
2)고의적인 오류입력
3)인식부족
5. 외부정보의 효과적 관리
외부환경의 급속한 변화에 신속히 대응하는 것이 기업의 주된 경쟁수단
Ⅵ. 경영정보관리의 사례
보잉 에어리프트 & 탱커(Boeing Airlift & Tanker; 이하 보잉 A&T라 칭함)사업은 C-17, C-32 등의 수송기와 공중급유기 등을 주로 생산하는 보잉사의 주요 사업부문으로 주고객은 미 공군이며 해외의 항공관련 군수 담당자들도 고객에 포함된다. 보잉 A&T사는 1998년 볼드리지상 수상업체에 선정되었다.
1. 정보와 자료의 선택과 이용
보잉 A&T사의 성과관리 시스템은 기업의 모든 분야에서 측정한 자료들을 전부 관리한다. 통합 계획 프로세스는 기업의 요구와 기대하는 바를 고려하여서 기업의 성과목표, 성과척도, 기대값, 실행계획을 수립한다.
이러한 기업의 성과목표, 성과척도, 기대값은 보잉A&T사 여러 프로그램과 기능별 조직의 운영에 반영되고, 이 모든 데이터와 정보들이 각 단계에서 고객과 공급업체와 공유된다. 프로그램과 기능적 조직에서의 성과목표, 성과척도, 기대값들은 하부의 지원팀 운영에 반영되며 지원팀은 이들을 자기 팀의 측정지표와 목표설정에 반영한다.
보잉사의 성과관리시스템은 기업목표를 지원하는 성과측정 데이터와 정보를 다음의 다섯 가지 주요 범주로 분류한다.
*고객 만족
*프로그램 성과
*인적자원 관리 유효성
*운영과 프로세스 성과
*재무적 성과
이러한 성과관리시스템 범주는 기본적으로 고객, 팀, 그리고 공급업체에서 나오는 자료와 정보를 통합한 것이다. 자료는 분석되고, 수행할 수 있는 목표와 측정 프로그램과 기능에 분배된다. 다음의 다섯 가지 기준은 수행 가능한 조직의 목표 달성을 위해 적절한 지표를 선정하기 위한 선정기준이다.
*고객에게의 중요성
*성과측정의 유효성
*결과예측의 유효성
*수행가능성
*쉽게 수집되어 통합됨
2. 비교정보와 자료의 선택과 사용
비교자료 분석 요구를 두 가지 방법으로 결정하는데 첫째, 비교자료의 요구와 중요도는 통합계획프로세스의 평가-이해 단계에서 결정된다. 둘째, PBM(Process-Based Management) 방법을 사용하여 프로세스 책임자는 프로세스 개선의 필요성을 결정한다. 프로세스 책임자는 최상의 프로세스 수행 정도, 프로세스 개선 영역, 그리고 추구할 목표 설정의 기회를 결정하는데 가장 큰 기여를 할 비교자료와 정보를 선택한다. 산업 내·외부에서의 적합한 비교정보와 자료의 원천을 찾는 기준은 다음과 같은 벤치마킹 기준들이다.
1) 보잉 A&T에서 최상
여러 전사적 위원회를 통해 확인된 높은 성과의 프로세스
2) 산업에서 최상
최상 기업은 미국, 국제 벤치마킹 연구소(International Benchmarking Clearinghouse), 그리고 자체적인 사업환경 평가(Business Environment Assessment) 등 여러 측정센터에서 검증된 기업들로 한다.
3) 세계 일류
첨단 기업, 국가상 수상 기업, 또는 고객, 공급자, 산업 전문가들로부터 언급되는 기업
참고문헌
김영건, 경영정보관리요원의 이직원인 분석, 계명대학교산업 경영연구소, 1990
김세중, 경영정보시스템 조직의 효과적인 전문인력자원 관리에 관한 연구, 대전보건대학, 1994
박상호, 경영정보관리요원의 직무만족에 관한 실태분석, 계명대학교, 1990
박주석, 정보관리, 한국지역정보개발원, 2009
윤종림, 경영정보 관리제도에 관한 고찰, 충남대학교, 1979
임오상, 중소기업의 부문별 경영관리에 대한 실증적 연구, 울산대학교, 2010

키워드

경영정보관리,   정보,   경영,   e비즈니스,   정보관리,   배경