의사소통기술을 설명하고 효과적인 의사소통을 위해 사회복지사가 할 수 있는 준비사항 6가지를 사례 들어서 설명하시오

소개글

의사소통기술을 설명하고 효과적인 의사소통을 위해 사회복지사가 할 수 있는 준비사항 6가지를 사례 들어서 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

　1. 의사소통기술이란

　2. 효과적인 의사소통을 위해 사회복지사가 할 수 있는 준비사항 6가지 사례
　　1) 옷차림과 외양
　　2) 표정
　　3) 자세와 몸동작
　　4) 언어의 재구성
　　5) 감정에 대한 반응
　　6) 눈맞춤

　3. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

소통에 대한 개념은 학자마다 다르게 정의하고 있다. 김기영(2009)은 의사소통은 하나 또는 그 이상의 생물체가 다른 생물체들과 지식, 정보, 의견, 신념, 사상, 감정 등을 ‘공통화’또는 ‘공유화’하는 행동이나 그 과정이라 하였고, 그로스, 크랜달 그리고 놀(Gross, Crandall& Knoll, 1980)은 의사소통은 “사람들 간의 감정, 태도, 사실, 믿음, 생각을 전달하는 과정이며, 개인 간의 상호 대화는 서로에게 영향을 주고, 서로를 이해하는 모든 수단을 포함한다”라고 정의하였다. 마이어스(Myers,1973)는 의사소통은 대인관계에서 순환적인 과정을 통하여 지속되므로 상호간에 영향을 주고받는 태도, 생각, 사상, 느낌 등을 전달하는 매개체이며, 개인의 인간성을 발전시키고, 다른 사람과의 관계를 발전시키며, 언어적, 비언어적 방법으로 전달하려고 하였다. 한편 사티어(Statir,1983)는 의사소통을 “상호작용, 상호 반향작용을 의미하는 것으로서 의미를 교환할 때 사람들에 의해 사용되는 온갖 상징과 행동적 암시를 내포하고 있다고 정의를 내리고 있다. 의사소통은 둘 이상의 사람과 사람들 사이의 생각이나 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 이루하고 의식이나 태도, 항동의 변화를 일으키게 하는 일련의 행동으로써 ’상호간의 공통적 이해‘가 중심이 된다.
참고문헌
홍경자(2007). 의사소통 심리학. 이너북스.
김병철(2004). 커뮤니케이션 이론과 실제. 한국외국어대학교 출판부.
전영우(2003). 느낌이 좋은 대화방법. 집문당.
한금선(2010). 의사소통과 인간관계론 2판. 고문사.

키워드

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