인터넷 쇼핑

소개글

인터넷 쇼핑에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터넷쇼핑의 정의

2. 인터넷쇼핑의 등장 및 성장과정

(1) 인터넷쇼핑의 등장
(2) 인터넷쇼핑의 성장과정

3. 인터넷쇼핑 시장의 규모 및 현황

(1) 인터넷쇼핑 시장의 규모
(2) 인터넷쇼핑 시장의 현황

4. 인터넷쇼핑 유통구조

(1) 인터넷쇼핑의 판매유형
(2) 인터넷 쇼핑몰의 유형별 유통구조
(3) 인터넷쇼핑의 물류
(4) 전통상거래와 전자상거래의 유통구조

5. 인터넷쇼핑의 장단점

(1) 기업 측면에서의 장단점
(2) 소비자 측면에서의 장단점

6. 전망 및 결론

7. 출처

본문내용

측면에서의 장단점
1) 장점
① 고정비용 및 간접비용을 절감할 수 있다.
인터넷 전자상거래는 네트워크를 이용한 상거래로 판매거점 즉 상점이나 점포가 필요 없어 건물토지의 임대나 구입, 종업원 고용 등에 소요되는 비용이 절감된다. 특히 S/W의 경우 인터넷상에서 제품이동이 가능하여 절감효과는 더욱 크다.
② 시간적 공간적 한계를 극복할 수 있다.
영업시간의 제약 없이 24시간 거래가 가능하며 전세계를 상대로 영업이 가능하기 때문에 신규시장의 개척이나 시장영역을 확대할 수 있다.
③ 마케팅 성과를 높일 수 있다.
인터넷을 통한 전자상거래는 고객과 기업 간의 쌍방향 통신이 가능하고, 고객이 원하는 제품에 대한 정보 획득이 용이하여 기업이 구매자의 욕구에 맞는 제품을 개발판매할 수 있어 기업이 적극적인 마케팅을 구사하여 성과를 높일 수 있다.
④ 가격 경쟁력을 제고시킨다.
제품 및 서비스의 판매운송에 있어서 도소매상 등의 중간유통단계를 생략함에 따른 유통비(운송비, 점포유지비, 유통마진 등)를 절감할 수 있어 시장에서 가격경쟁력을 확보할 수 있는 기반을 조성한다.
⑤ 대금결제가 간편하다.
대금결제도 네트웍을 통한 신용카드, Cyber Cash 혹은 전자화폐로 이루어져 대금회수가 편리하다.
2) 단점
① 제품 간의 경쟁이 심화된다.
인터넷 전자상거래는 가상공간을 통해 무한한 정보를 제공하기 때문에 소비자에게 제품에 대한 정보습득이나 구입에 따른 비용을 대폭 절감시켜 제품간 경쟁을 심화시키는 문제점을 안고 있다. 이러한 경우 브랜드 이미지가 좋은 상품의 판매가 확대될 것으로 기대되며 브랜드의 중요성이 보다 커지게 된다. 따라서 인지도가 낮은 중소기업의 입지는 더욱 불안해질 수도 있다. 반면에 중소기업의 경우 세계시장에의 진출이 가능함에 따라 경쟁의 압박과 함께 확대의 기회도 제공된다.
② 유통채널의 변화에 따른 경영상 어려움이 발생할 수 있다.
도소매상의 생략 등 유통채널의 단순화는 비용을 감소시키는 효과가 있지만, 도매상, 중간상, 대리점, 할인점 등의 유통구조를 급격히 쇠퇴시켜 일시적으로 급격한 매출 감소를 초래할 수 있는 문제를 안고 있다.
(2) 소비자 측면에서의 장단점
1) 장점
① 편리하고 경제적이다.
물리적인 시장에 나가지 않고 집이나 사무실에서 쇼핑, 구매, 대금 결제까지 할 수 있어 편리하다. 또한 소비자는 정보 탐색의 시간 및 비용을 절감할 수 있어 경제적인 이익을 동시에 얻는다.
② 저렴한 가격으로 제품을 구입한다.
진입장벽이 낮아 기업간의 가격 경쟁 심화, 유통채널의 단순화로 중간상의 이윤 배제, 쇼핑몰 운영비가 저렴 등의 이유로 소비자에게 저렴한 가격으로 제품을 제공하게 된다.
③ 비교 쇼핑이 가능하다.
시간상의 제약 없이 소비자는 언제나 인터넷을 통하여 전 세계의 제품을 화면상에서 비교하여 쇼핑할 수 있다.
④ 자신의 욕구에 맞는 제품을 구입할 수 있다.
인터넷상에는 가상백화점이 25만여 종의 상품이 전시되어 있고 이러한 가상쇼핑몰에서 상품검색 기능으로 활용하여 용이하게 제품을 선택할 수 있다. 또한 소비자와 기업 간의 쌍방향 통신을 통해 소비자는 자신의 욕구를 전달할 수 있으며, 불만이 있는 경우 즉각적인 조치를 받을 수 있다.
⑤ 심리적으로 편안한 상태에서 쇼핑이 가능하다.
기존의 상거래 방식은 제품을 구입하기 위해 백화점이나 시장 또는 상점을 방문하게 되는데 이때 종업원 불친절이나 강매에 따른 심리적 압박을 받게 된다. 그러나 전자상거래는 풍부한 제품정보를 가지고 편안한 상태에서 쇼핑할 수 있다.
⑥ 시간을 줄이고, 일시적인 충동구매를 감소시킨다.
인터넷쇼핑에서는 정보탐색 시간 및 비용이 저렴하여 충분한 사전조사를 통하여 구매할 수 있어 일시적인 충동구매가 감소하고 계획구매가 이루어진다.
2) 단점
① 실제감 부족으로 인한 반품 및 환불이 어려움이 있다.
소비자는 인터넷을 이용한 가상쇼핑몰에서 제품을 보고 구매하게 되는데 구매후 불만족이 발생할 수 있다. 이때 반품 및 환불이 어렵다는 문제가 발생하게 되는데, 특히 그 제품을 해외시장에서 구입한 경우에는 더욱 어렵다.
② 개인정보의 보호가 어렵다.
인터넷상에서는 구매 후 일반적으로 신용카드로 대금지불을 지불하게 되는데 이때 보안기술이 미흡하여 개인정보가 노출되어 악용될 가능성이 있다.
6. 전망 및 결론
최근 인터넷 상거래가 급속히 확산되면서 기업의 경쟁이 실물세계와 가상세계에서 발생하는 현상이 활발히 전개되고 있다. 즉, 유통경로의 측면에서 볼 때 기존의 물리적 세계에 존재하는 전통적인 유통경로와 사이버공간에 존재하는 가상유통경로가 서로 경쟁하는 형국이 벌어지고 있는 것이다. 유통경로로서 인터넷은 기존의 유통경로들이 갖지 못한 강점들을 갖고 있기 때문에 전통적인 유통경로를 대체할 만큼의 힘을 가지고 있지만 최근 나타나는 백화점의 온라인 쇼핑몰 팝업 스토어의 호황과 같은 점을 미루어 봤을 때 대안이 아닌 상생의 경로로 가는 것이 바람직하다. 결국 각 산업과 기업의 특성에 맞도록 오프라인 매장과 온라인 매장의 비중 및 유통경로 결정에 신중을 가해야 한다.
7. 출처
■ 참고자료
통계청
한국온라인쇼핑협회
한국전자통신연구원
대한상공회의소
KOTRA
랭키닷컴
인터파크
YES24
GS홈쇼핑
CJ홈쇼핑
롯데홈쇼핑
현대홈쇼핑
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■ 참고문헌
인터넷 쇼핑몰 사례분석을 통한 전자상거래 유통구조의 변화 방향에 대한 연구 / 2006 / 송용욱
인터넷 쇼핑 실태에 관한 연구 / 2010 / 한국유통학회 동계학술대회 발표논문집
인터넷 쇼핑 시장의 변화와 대응전략 / 2010 / 삼성 경제 연구소
국내 온라인 쇼핑 시장 현황 및 전망 / 2013 / 이주영

키워드

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