학생주차장 유료화 만족도 조사 분석

소개글

학생주차장 유료화 만족도 조사 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
[1] 조사의 목적
[2] 조사설계
1. 조사기간 및 대상
2. 조사방법
3. 조사의 한계점
4. 평가모형의 구성체계
[3] 분석방법
[4] 가설과 변수설정
1. 가 설
2. 변수설정

Ⅱ. 본 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
[1] 빈도 분석
[2] 신뢰도 분석
[3] T-검정
[4] 일원배치분산 분석
[5] 사후검정(Duncan test)
[6] 교차 분석

Ⅲ. 결 론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 13
[1] 종합결론
[2] 제안사항

Ⅳ. 첨부자료 - 설문지 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15

본문내용

보았다. 따라서 이러한 요소를 기준으로 문제점을 개선해 나간다면 ○○대학교 주차장 이용을 이용하는 학생들의 만족도를 높여 줄 수 있다고 본다.
첫 번째, 안전성 부분에서는 주차장내 안내표지판 미흡, 차량관리 소홀, 안전설비가 미흡 하다는 결과를 얻게 되었다. 학생 주차장을 이용하는 학생들이 좀 더 안전한 환경에서 주차를 할 수 있도록 다음과 같은 점이 개선되어야 한다고 본다. 주차장내 안내표지판의 증설, 카메라 설치 및 방화시설 등이 도입되길 바라는 바이다.
두 번째 편리성 부분에서는 학생들의 만족도를 높이기 위해, 학교 주차장 진입로 번잡 해소를 위한 차량 단속 및 외부차량 통제와 직원들의 신속한 문제 처리로 입구에서 차량지체가 되지 않도록 조치가 요구된다. 또 차단기의 잦은 고장 해소를 방지하기 위해서 정기 점검 실시 등의 도입이 요구되는 바이다.
마지막으로 적절성, 경제성 부분에서는 현시적으로 교직원과 학생들이 같은 요금을 내는 것으로 알고 있으나(교직원에 대한 advantage는 인정되나) 학생들에게는 조금 더 저렴하게 학교 주차장을 이용할 수 있도록 요금체계가 시정된다면 만족도가 더욱 높아질 것으로 보인다. 또 학생들은 각 단과대와 주차장 사이의 거리가 매우 넓음이 인식 되므로 주차장 위치변경이 현실적으로 불가하다 생각됨에 따라 요금제의 하향이 요구된다.
Ⅳ. 첨부자료 (설문지)
학생 주차장 유료화에 대한 학생들의 인식과
이용 만족도 설문조사
안녕하세요. 저희는 경영학과 마케팅조사론 수업을 수강하고 있는 학생들입니다.
마케팅조사론 수업을 수강하면서 수업향상의 질을 높이며 설문지를 토대로 보고
서 작성을 위하여 직접 서비스 만족도를 실시하려고 합니다. 저희 설문지의 목적
은 학생 주차장의 유료화에 대한 학생들이 인식과 이용 만족도를 분석하여 좀
더 편리한 학생 주차장 이용을 목적으로 하기 위해 본 설문지를 준비하였
습니다. 귀하의 설문 응답이 저희들의 만족도 조사에 귀중한 도움이 될 것 입
니다. 설문 응답자는 익명이며 학업 이외의 용도로 절대 사용되지 않음을 알려드
립니다. 잠시 시간을 내어 주셔서 솔직히 응답해 주시면 감사하겠습니다.
20○○ 년 11 월 일
○○대학교 경영학과 마케팅조사론 수강생들
☆ 본 설문을 읽으시고 해당사항에 v 표시를 해주시거나, 응답에 답을 해주시면 감사하겠습니다.
▲ 다음 문항은 교내 학생 주차장의 편리성에 대한 만족도 조사입니다.
매우
그렇다
그렇다
보통
이다
아니다
매우
아니다
1. 주차장 유료화로 인해 교내 차량이 감소하였다고 생각하십니까?
2. 학생 주차장의 외부차량 통제로 교내 주차 환경이 개선되었다고 생각하십니까?
3. 학생 주차장 이용관련 표지판의 설치 및 배치가 잘 되어 있다고 생각하십니까?
4. 학생 주차장 출입시 출입카드는 편리하다고 생각하십니까?
5. 학생 주차장 진입로의 교통 혼잡시 안전요원의 조치는 신속하다고 생각하십니까?
▲ 다음 문항은 교내 학생 주차장의 경제성(요금)에 대한 만족도 조사입니다.
매우
그렇다
그렇다
보통
이다
아니다
매우
아니다
1. 학생 주차장 사용요금체계는 적당하다고 생각하십니까?
2. 학생 주차장 이용 요금과 학생 이외에 대상(교직원)에 대한 요금의 차이는 적당하다고 생각하십니까?
3. 주차장 이용 시작날짜와 관계없이 정액납부요금은 적합하다고 생각하십니까?
4. 주차장 유료화에 따른 통학수단(자전거,버스,도보)의 변경으로 인한 교통비가 절감되었다고 생각하십니까?
5. 진입로 통제로 인한 대중교통 통행시간 및 통행요금(택시)이 증가하였다고 생각하십니까?
▲ 다음 문항은 교내 학생 주차장의 서비스(직원의 만족도)에 대한 만족도 조사입니다.
매우
그렇다
그렇다
보통
이다
아니다
매우
아니다
1. 학생 주차장에 근무하는 직원들은 친절합니까?
2. 주차요원에 의한 차량관리는 잘되고 있다고 생각하십니까?
3. 학생 주차장 차량관리 시설은 충분하다고 생각하십니까?
4. 학생 주차장 청결상태에 대해 만족하십니까?
5. 주차관리 요원은 단정한 복장을 착용하고 있습니까?
▲ 다음 문항은 교내 학생 주차장의 적절성(위치)에 대한 만족도 조사입니다.
매우
그렇다
그렇다
보통
이다
아니다
매우
아니다
1. 학생 주차장 입구의 위치는 적절합니까?
2. 학생 주차장의 차량 간 주차 공간 폭은 적절합니까?
3. 학생 주차장의 장애인 주차공간은 적절하다고 생각하십니까?
4. 학생 주차장의 장애인 주차위치는 적절하다고 생각하십니까?
5. 학생 주차장의 위치와 소속대학과의 거리가 적절하다고 생각하십니까?
▲ 다음 문항은 교내 학생 주차장의 안전성에 대한 만족도 조사입니다.
매우
그렇다
그렇다
보통
이다
아니다
매우
아니다
1. 학생 주차장 이용시 안전설비(방화사 등)는 잘 갖춰져 있다고 생각하십니까?
2. 학생 주차장의 주차 공간 이외의 주차차량의 통제는 잘된다고 생각하십니까?
3. 학생 주차장 도로포장은 잘 되어있다고 생각하십니까?
4. 학생 주차장내에 금지, 경고, 지시, 안내 표지판이 적절히 갖추어져있다고 생각하십니까?
5. 학생 주차장 유료화로 안전적인 교내 주차질서가 확립 되어 가고 있다고 생각하십니까?
☆ 지금까지 본 설문에 응해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 마지막으로 통계 분석을 위해 귀하에 관한 것을 몇 가지 질문하겠습니다.
1. 성별을 선택하여 주십시오.
□ 남 □ 여
2. 연령을 선택하여 주십시오.
□ 20세 미만 □ 20~25세 □ 26~30세 □ 31~35세 □ 35~40세 □ 41세 이상
3. 학년을 선택하여 주십시오.
□ 1학년 □ 2학년 □ 3학년 □ 4학년 □ 기타
4. 소속대학을 선택하여 주십시오.
□ 인문과학대 □ 법정대 □ 경상대 □ 첨단과학대 □ 공과대 □ 예술대
□ 체육대 □ 생명자원과학대 □ 의과대 □ 치과대
5. 귀하의 수업구분을 선택하여 주십시오.
□ 주간 □ 야간
6. 귀하의 일주일동안 학교 주차장 이용 횟수를 선택하여 주십시오.(1일1회기준)
□ 1회 □ 2회 □ 3회 □ 4회 □ 5회 □ 5회이상
7. 귀하가 주차장 사용료로 납부 하고 있는 요금 체계를 선택하여 주십시오.
□ 학기별 납부방식 □ 월별 납부방식
☆설문에 응하여 주셔서 감사합니다☆

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