매리어트호텔(JW Marriott Hotel) 호텔경영전략분석과 마케팅전략분석 및 메리어트 성공전략분석과 향후전망

소개글

매리어트호텔(JW Marriott Hotel) 호텔경영전략분석과 마케팅전략분석 및 메리어트 성공전략분석과 향후전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 매리어트 호텔이란?
Ⅰ. 기업 소개 및 배경

2. 메리어트 호텔의 역사
기업 역사

3. 기업 현황
　1. 주요 사업 부문
　　1) 호텔 리조트 사업
　　2) 메리어트 실버 사업
　　3) 메리어트 유통 사업

　2. 국내 사업 현황
　　1) JW 메리어트 서울
　　2) 르네상스 서울 호텔
　　3) 리츠칼튼 서울 호텔
　　4) 코트야드 서울 타임 스퀘어
　　5) 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트

　3. 동종 업계 현황
　　1) 호텔신라
　　2) 롯데호텔
　4. 메리어트 호텔의 경영 철학

4. 메리어트호텔 서비스 패키지 평가
　1. 지원 설비
　2. 보조용품
　3. 정보
　4. 명시적 서비스
　5. 묵시적 서비스

5. 매리어트 호텔 분석
(1) 경영 환경 분석
　1. SWOT분석 (국내 사업 기준)
　　1) Strenth
　　2)Weakness
　　3) Opportunities
　　4) Threats

　2. 마이클 포터의 5가지 요인 모델
　　1) 기존 경쟁자
　　2) 신규 진입자
　　3) 대체제의 위협
　　4) 구매자의 교섭력
　　5)공급자의 교섭력

　3. 매리어트 경쟁우위 전략
　*집중화전략
　　1) 웨딩
　　2) 미팅과 이벤트
　*차별화전략
　　1) 최저 요금 보상제도
　　2) 메리어트 리워즈
　　3)스페셜 패키지
　　4) 철저한 서비스 교육

(2) 매리어트 마케팅 전략
　1. STP 분석
　　1) Segmentation(시장 세분화)
　　2) Targeting(목표시장 선정)
　　3) Positioning(브랜드 포지셔닝)

　2. 매리어트 마케팅믹스 4P전략분석
　　1) 제품(Product)
　　2). 가격(Price)
　　3) 유통(Place)
　　4) 촉진(Promotion)

6. 메리어트 호텔의 성공요인분석
　　1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
　　2)고객화 전략
　　3)브랜드 확장전략
　　4)내부마케팅 전략
　　5)서비스 전략
　　6)채용 전략

7. 메리어트 호텔 향후전망

8. 참고문헌.

본문내용

1. 매리어트 호텔이란?
Ⅰ. 기업 소개 및 배경
　오늘날 세계 일류 호텔 체인으로 성장한 메리어트 인터내셔널은 1927년 워싱턴 D.C.에서 윌러드 메리어트가 부인 앨리스 메리어트와 9석의 루트 비어 스탠드(음료 가판대)를 연 것이 모체이다. 그 후 메리어트 인터내셔널은 혁신과 변화를 거듭, 세계 최대의 호텔 기업으로 미국을 비롯 한 전 세계 64개국에 진출, 총 2.400여 개의 호텔을 운영하고 있다. 메리어트 호텔 리조트 사업부문 직영 또는 프랜차이즈 브랜드로는 메리어트를 비롯, 르네상스, 레지던트 인, 코트 야드, 타운 플레이스 스위트 , 페어필드 인 스위트, 스프링 힐 스위트, 라마다 인터네셜널 , 리츠 칼튼 호텔 등 유수의 브랜드가 있으며 이외에도 회원제 휴양 리조트를 메리어트, 리츠 칼튼 클럽, 그리고 호라이즌 브랜드로 개발, 운영하고 있다. 그 밖에 이그제큐티브 아파트와 회의센터, 그리고 Executive Stay 라는 사원주택 운영, 실버 타운 운영 그리고 식품관련 물품 공급도 메리어트 인터내셔널의 주요 사업부문이다. 1989년 홍콩을 시작으로 해외 진출에 성공, 멕시코시티, 두바이, 쿠알라 룸프르, 방콕, 서울 등 전세계 주요 비즈니스 도시에 건립되고 있다. 한국에는 국내 센트럴관광개발과 합작투자한 JW메리어트호텔 외에 르네상스서울호텔, 메리어트이그제큐티브 아파트먼트서울 등이 있다.

2. 메리어트 호텔의 역사
기업 역사
　- 1927 - J. Willard Marriott와 Alice 부부의 워싱턴 시에서 루트비어 간이식당 개점 이후 핫 숍(Hot shoppe)의 명의로 법인화됨(Hot shoppes.Inc)
　- 1930 - 워싱턴 이외의 지역 볼티모어에 핫 숍 개장, 후버필드에서 비행기 급식 사업 시작으로 Eastern, American, Capital항공사에 납품 시작, 미 재무성과의 계약을 시작으로 단체 급식 사업에 진출




≪ … 중 략 … ≫




5. 매리어트 호텔 분석
(1) 경영 환경 분석
　1. SWOT분석 (국내 사업 기준)
　　1) Strenth

　　　- 비즈니스 고객을 대상으로 한 지리적, 시설적 우위성
　　　우리나라 최고의 업무지구에 위치하여 각종 비즈니스 고객에게 접근성의 우위를 보인다. 테헤란로를 중심으로 형성된 업무지구에 위치하여 IT기업 등 각종 기업체과 무역 및 금융관련 시설이 인접해 있다. 국제공항터미널과 코엑스등의 컨벤션 시설과 인접한다. 또한 르네상스호텔를 중심으로 형성된 근처의 대규모 유흥업소의 분포는 비즈니스 활동에 있어서의 접대에 유리하다. 또한 호텔 내에 비즈니스 센터를 운영하고 있다. 비즈니스 센터에서는 일반적인 문서관련 업무 외에 명함제작, 우편송달, 슬라이드등의 서비스를 제공하고 있다. 또한 비즈니스 고객의 비서를 위한 앙코르카드를 발급하여 비서층에 대한 영업활동도 강화하고 있다.

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