목차
1. 삼성카드소개
삼성카드 경영 현황
삼성비전
2. 가치사슬& 경쟁사
가치 사슬 (Value Chain)
-기업하부구조(기획/정보)
-인적자원관리
-기술개발
-구매(획득활동)
-유입물류
-운영
-판매마케팅
-서비스
-산출물류
경쟁세력모델(competitive forces models)
-그 당시의 카드시장
-전략적 우위를 확보하기 위해
-카드 업계의 IT 동향
3. SWOT 분석
삼성카드 SWOT 분석
4. 삼성카드의 마케팅성과를위한 CRM전략
5. 나의 의견
삼성카드 경영 현황
삼성비전
2. 가치사슬& 경쟁사
가치 사슬 (Value Chain)
-기업하부구조(기획/정보)
-인적자원관리
-기술개발
-구매(획득활동)
-유입물류
-운영
-판매마케팅
-서비스
-산출물류
경쟁세력모델(competitive forces models)
-그 당시의 카드시장
-전략적 우위를 확보하기 위해
-카드 업계의 IT 동향
3. SWOT 분석
삼성카드 SWOT 분석
4. 삼성카드의 마케팅성과를위한 CRM전략
5. 나의 의견
본문내용
삼성카드소개
╋━━━━━━━━━━─────────
□ 삼성카드 경영 현황
○ 역사
- 1988 회사설립
- 1990 ARS 가동, 가맹점 10만
- 1991 회원 100만 돌파
- 1996 종합 신용관리 시스템(TRIAD) 적용
- 1997 삼성카드 OK 서비스 유니텔에 오픈, DW 구축 및 운영
- 1998 카드 사고 조기경보 시스템 구축
- 1999 One-to-One 홈페이지 오픈, 사이버 대출 e-Loan 실행,
인터넷 현금 서비스 개시
- 2000 원클릭 쇼핑 Baro Pay (전자지갑) 출시, 무선 인터넷 휴대폰 금융 서비스
- 2001 종합 컨텐츠 사이트 “Pop Con” 오픈, 24시간 상담서비스
○ 상품
신용카드 - 일시불, 할부, 현금서비스, 카드론
시설대여 - 금융리스, 운용리스
기타금융 - 어음할인, 팩토링, 지급보증, 일반대출 등
○ 직원 : 2,500명, 고객 : 1,450만 유효회원 (카드발급 기준)
○ 매출 : 3조3천8백억, 순이익 : 6,000억, 시장점유율 : 22.7%(3위), 연체율 : 2.6%
삼성카드소개
╋━━━━━━━━━━─────────
□ 삼성카드 경영 현황
▇ 회원수
≪ 그 래 프 ≫
▇ 가맹점수
≪ 그 래 프 ≫
▇ 당기순이익
≪ 그 래 프 ≫
◇ F a m i l y S I t e
1. 프라이스 퀴즈
2. 팝콘
3. 전자지갑 바로 페이
4. 삼성오토리스
5. 올 앳 카드
□ 삼성비전
╋━━━━━━━━━━─────────
21C 초우량 Global 소비자금융 전문회사
Customer Satisfaction
[Global Competitive Company][Credible Company] [Challenging Company]
⇑ ⇑
[인재 제일 주의] [고객지향 프로세스] [최첨단 IT]
[금융환경]
• 신설사 신용 카드업 진출
• 정부/시민단체의 수수료인하 압력가중
• 개인, 법인 회원증가에 따른 신용 Risk 증대
• 정부의 카드활성화 정책 지속
• 인터넷의 급속확산에 따른 인터넷 신용결재 수요증가
[경영전략]
• 고객차별화마케팅 고도화
• 신규시장 개척강화
• Brand Image강화
• Risk 관리강화
• Internet 경쟁력 우위선점
• 환경변화에 따른 인력 관리강화
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□ 삼성카드 경영 현황
○ 역사
- 1988 회사설립
- 1990 ARS 가동, 가맹점 10만
- 1991 회원 100만 돌파
- 1996 종합 신용관리 시스템(TRIAD) 적용
- 1997 삼성카드 OK 서비스 유니텔에 오픈, DW 구축 및 운영
- 1998 카드 사고 조기경보 시스템 구축
- 1999 One-to-One 홈페이지 오픈, 사이버 대출 e-Loan 실행,
인터넷 현금 서비스 개시
- 2000 원클릭 쇼핑 Baro Pay (전자지갑) 출시, 무선 인터넷 휴대폰 금융 서비스
- 2001 종합 컨텐츠 사이트 “Pop Con” 오픈, 24시간 상담서비스
○ 상품
신용카드 - 일시불, 할부, 현금서비스, 카드론
시설대여 - 금융리스, 운용리스
기타금융 - 어음할인, 팩토링, 지급보증, 일반대출 등
○ 직원 : 2,500명, 고객 : 1,450만 유효회원 (카드발급 기준)
○ 매출 : 3조3천8백억, 순이익 : 6,000억, 시장점유율 : 22.7%(3위), 연체율 : 2.6%
삼성카드소개
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□ 삼성카드 경영 현황
▇ 회원수
≪ 그 래 프 ≫
▇ 가맹점수
≪ 그 래 프 ≫
▇ 당기순이익
≪ 그 래 프 ≫
◇ F a m i l y S I t e
1. 프라이스 퀴즈
2. 팝콘
3. 전자지갑 바로 페이
4. 삼성오토리스
5. 올 앳 카드
□ 삼성비전
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21C 초우량 Global 소비자금융 전문회사
Customer Satisfaction
[Global Competitive Company][Credible Company] [Challenging Company]
⇑ ⇑
[인재 제일 주의] [고객지향 프로세스] [최첨단 IT]
[금융환경]
• 신설사 신용 카드업 진출
• 정부/시민단체의 수수료인하 압력가중
• 개인, 법인 회원증가에 따른 신용 Risk 증대
• 정부의 카드활성화 정책 지속
• 인터넷의 급속확산에 따른 인터넷 신용결재 수요증가
[경영전략]
• 고객차별화마케팅 고도화
• 신규시장 개척강화
• Brand Image강화
• Risk 관리강화
• Internet 경쟁력 우위선점
• 환경변화에 따른 인력 관리강화
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