목차
1. 경영 계획활동
1) 경영전략의 중요성과 의의
2) 경영전략의 과정
3) 나의 운영방법
2. 경영 조직화활동
1) 경영조직의 정의
2) 경영조직의 요소
3) 나의 운영방법
3. 경영 지휘활동
1) 동기부여의 개념
2) 리더의 요건
3) 나의 운영방법
4. 경영 통제활동
1) 통제의 개념
2) 통제의 과정
3) 나의 운영방법
1) 경영전략의 중요성과 의의
2) 경영전략의 과정
3) 나의 운영방법
2. 경영 조직화활동
1) 경영조직의 정의
2) 경영조직의 요소
3) 나의 운영방법
3. 경영 지휘활동
1) 동기부여의 개념
2) 리더의 요건
3) 나의 운영방법
4. 경영 통제활동
1) 통제의 개념
2) 통제의 과정
3) 나의 운영방법
본문내용
) 성과의 측정
이것은 실제로 수행되고 있는 경영활동의 성과를 측정하는 과정이다. 그것은 성과를 그 목표와 측정, 평가하여 발생하게 되는 편차를 신속하고도 적절한 시정조치를 강구함으로써, 장래계획으로부터 이탈을 방지하기 위해서이다.
(3) 성과와 표준의 비교
이것은 측정된 성과와 설정된 표준을 비교해서 그 차이를 발견하는 과정이다. 경영자는 표준으로부터 편차가 어느 정도이어야 그 결과를 받아들일 것인가를 결정해야 한다.
(4) 편차의 시정
표준과 성과가 일치되지 못하는 제반 이유, 즉 편차의 원인을 찾아내야 한다. 원인을 규명한 뒤 경영자는 시정 조치하는 적절한 행동을 취해야 한다. 경영자가 취할 수 있는 방법은 현상유지를 하는 것, 시정조치를 취하는 것, 비교기준을 수정하는 것 등 세 가지가 있다. 예를 들어, 표준(성과)의 설정에 문제가 있어서 편차가 생겼을 경우에는 계획을 다시 수립하거나 표준을 수정함으로써 이를 고칠 수 있다.
3) 나의 운영방법
① 전략적이며 결과 지향적으로 한다. 통제는 조직의 전략적 계획을 실행하기 위하여 이루어지는 것이므로 목표에 따른 결과 지향적인 것이어야 하며 성과 측정 그 자체에 치중되어서는 안된다.
② 정보에 근거하여 이루어지게 한다. 통제는 의사결정과 문제해결을 보조하는 것이다. 따라서 단순히 목표와 실제와의 차이뿐만 아니라 그 원인과 해결방안에 대한 정보를 제공할 수 있어야 한다.
③ 필요 이상으로 복잡하지 않게 한다. 통제는 조직의 과업과 과업을 달성하기 위한 계획을 보조하기 위한 것이다. 따라서 통제는 과업을 수행하는 사람들과 과업, 그리고 조직구조에 적합해야 한다. 과잉통제는 비용도 많이 소용될 뿐만 아니라 종업원의 부정적인 반응을 야기 시키므로 통제제도는 단순하여야 한다.
④ 목표와 실제와의 차이를 발생시킨 예외에 신속하게 대응한다. 통제는 표준적인 업무에서 벗어나는 사건을 신속히 파악하여 많은 문제를 발생시키기 전에 조치를 취하는 것이다. 따라서 통제는 표준적인 업무보다는 예외적 사건에 초점을 맞추어야 한다.
⑤ 조직구성원이 이해 가능해야 한다. 좋은 통제제도란 의사 결정자에게 간결하고 이해하기 쉬운 형태로 자료를 신속하게 제공할 수 있어야 한다. 불 필요하게 복잡한 통제제도나 자료는 아무런 의미가 없다.
⑥ 신축성을 가진다. 단순히 규칙에 따라 항상 일정하게 적용하게 되는 것은 아니다. 좋은 통제제도는 신축성 있게 상황에 따라 적절한 조치를 취할 수 있어야 한다.
⑦ 조직구조와 일치하여야 한다. 통제제도는 권한 계층을 보조하게 된다. 즉 통제제도에서 제공되는 자료는 권한소유자가 의사결정을 하고자 할 때 필요한 정보를 제공하는 것이므로 조직구조와 일치하는 방향으로 설계되어야 한다.
⑧ 가능한 자기 통제를 촉진시킬 수 있도록 설계한다. 통제제도는 관련된 모든 관계자의 자기 통제, 상호신뢰, 활발한 의사소통, 그리고 적극적 참여를 촉진 시킬 수 있는 방향으로 설계되어야 한다.
⑨ 긍정적인 측면을 중심으로 이룬다.
⑩ 공정하고 객관적으로 봐야한다. 편견이나 주관이 개입되어서는 안된다.
이것은 실제로 수행되고 있는 경영활동의 성과를 측정하는 과정이다. 그것은 성과를 그 목표와 측정, 평가하여 발생하게 되는 편차를 신속하고도 적절한 시정조치를 강구함으로써, 장래계획으로부터 이탈을 방지하기 위해서이다.
(3) 성과와 표준의 비교
이것은 측정된 성과와 설정된 표준을 비교해서 그 차이를 발견하는 과정이다. 경영자는 표준으로부터 편차가 어느 정도이어야 그 결과를 받아들일 것인가를 결정해야 한다.
(4) 편차의 시정
표준과 성과가 일치되지 못하는 제반 이유, 즉 편차의 원인을 찾아내야 한다. 원인을 규명한 뒤 경영자는 시정 조치하는 적절한 행동을 취해야 한다. 경영자가 취할 수 있는 방법은 현상유지를 하는 것, 시정조치를 취하는 것, 비교기준을 수정하는 것 등 세 가지가 있다. 예를 들어, 표준(성과)의 설정에 문제가 있어서 편차가 생겼을 경우에는 계획을 다시 수립하거나 표준을 수정함으로써 이를 고칠 수 있다.
3) 나의 운영방법
① 전략적이며 결과 지향적으로 한다. 통제는 조직의 전략적 계획을 실행하기 위하여 이루어지는 것이므로 목표에 따른 결과 지향적인 것이어야 하며 성과 측정 그 자체에 치중되어서는 안된다.
② 정보에 근거하여 이루어지게 한다. 통제는 의사결정과 문제해결을 보조하는 것이다. 따라서 단순히 목표와 실제와의 차이뿐만 아니라 그 원인과 해결방안에 대한 정보를 제공할 수 있어야 한다.
③ 필요 이상으로 복잡하지 않게 한다. 통제는 조직의 과업과 과업을 달성하기 위한 계획을 보조하기 위한 것이다. 따라서 통제는 과업을 수행하는 사람들과 과업, 그리고 조직구조에 적합해야 한다. 과잉통제는 비용도 많이 소용될 뿐만 아니라 종업원의 부정적인 반응을 야기 시키므로 통제제도는 단순하여야 한다.
④ 목표와 실제와의 차이를 발생시킨 예외에 신속하게 대응한다. 통제는 표준적인 업무에서 벗어나는 사건을 신속히 파악하여 많은 문제를 발생시키기 전에 조치를 취하는 것이다. 따라서 통제는 표준적인 업무보다는 예외적 사건에 초점을 맞추어야 한다.
⑤ 조직구성원이 이해 가능해야 한다. 좋은 통제제도란 의사 결정자에게 간결하고 이해하기 쉬운 형태로 자료를 신속하게 제공할 수 있어야 한다. 불 필요하게 복잡한 통제제도나 자료는 아무런 의미가 없다.
⑥ 신축성을 가진다. 단순히 규칙에 따라 항상 일정하게 적용하게 되는 것은 아니다. 좋은 통제제도는 신축성 있게 상황에 따라 적절한 조치를 취할 수 있어야 한다.
⑦ 조직구조와 일치하여야 한다. 통제제도는 권한 계층을 보조하게 된다. 즉 통제제도에서 제공되는 자료는 권한소유자가 의사결정을 하고자 할 때 필요한 정보를 제공하는 것이므로 조직구조와 일치하는 방향으로 설계되어야 한다.
⑧ 가능한 자기 통제를 촉진시킬 수 있도록 설계한다. 통제제도는 관련된 모든 관계자의 자기 통제, 상호신뢰, 활발한 의사소통, 그리고 적극적 참여를 촉진 시킬 수 있는 방향으로 설계되어야 한다.
⑨ 긍정적인 측면을 중심으로 이룬다.
⑩ 공정하고 객관적으로 봐야한다. 편견이나 주관이 개입되어서는 안된다.
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