목차
I. 서론
1. 연구 배경
2. 연구 목적
3. 연구 가설
4. 연구 주제
5. 연구 방법
II. 본론
1. 빈도분석
2. 신뢰도 분석
3. T검정
4. 일원분산 분석
5. 상관관계 분석
6. 요인 분석
III. 결론
1.종합결론[1]
2.종합결론[2]
1. 연구 배경
2. 연구 목적
3. 연구 가설
4. 연구 주제
5. 연구 방법
II. 본론
1. 빈도분석
2. 신뢰도 분석
3. T검정
4. 일원분산 분석
5. 상관관계 분석
6. 요인 분석
III. 결론
1.종합결론[1]
2.종합결론[2]
본문내용
학년 별로 구분된 집단에서 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않고 있다. 따라서 학년에 따른 학생식당 만족도에 차이가 없는 것으로 나타났다. 사후 검정 실시결과 각 학년 간 유의확률이 모두 p>0.05이므로 역시 차이가 없는 것으로 나타났다.
귀무 가설 채택 - 학년과 만족도 사이에는 차이가 없다.
연구가설 한달 용돈과 가격만족도 사이는 관계가 있을 것이다.
귀무가설 한달 용돈과 가격만족도 사이는 관계가 없을 것이다.
○위의 표<표 13>는 각 변수 사이에 어떠한 관계가 존재하는지를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시해 본 결과이다. 결론적으로 이 분석을 통하여 한달용돈과 가격만족도 사이에 유의한 상관관계가 있다.
연구가설-한달 용돈과 가격만족도 사이에는 관계가 있다.
연구가설 2008년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족할 것이다.
귀무가설 2008년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족하지 않을 것이다.
○위의 <표 9>은 학생회관 학생식당 이용자 만족도 조사 대상자의 전반적인 만족도를 나타낸 것이다. 분석 결과 ‘불만족’이 47.1%(24명)로 가장 많은 분포를 보였다.
가설5검증-2011년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족하지 않는다.
2. 종합 결과[2]
단국대학교 2008년 새로 선정된 학생회관 식당의 전반적인 만족도는 불만족(47.1%)로 가장 많은 부분을 차지 했으며 그 중 가격부분에서 매우 불만족을 느끼고 있었다. 신뢰도 분석에서 급식내용, 식당환경, 서비스&위생을 분석한 결과 기준치보다 높은 0.855로 내적타당성을 확보했다. 그리고 T검증에서 전반적인 만족도는 성별과 관계가 없음을 알 수 있었고 학년에 따른 만족도도 차이가 없었다. 상관관계 분석에서는 / ①한달용돈과 가격만족도 / ②규모적 적합성과 전반적 만족도 / ③학년과 한달 용돈사이/ 3가지는 상관관계가 있는 것으로 알 수 있었다. 요인분석에서 고유치가 1이상인 요인 ①급식내용 및 서비스위생②인적사항 및 성향1 ③전반적 만족도④식당환경 만족도⑤인적사항 및 성향2 ⑥기타 이렇게 6가지가 나왔다.
식당 개선점(자유롭게 기재)에서 총 설문지51부 중 無응답자는 17.6%(9명), 응답자 82.4%(42명)이며 그 중 ‘맛 개선이 필요하다’고 한 응답자는 52.3%(22명), ‘다양한 메뉴가 필요하다’고 한 응답자는 28.6%(12명), ‘저렴한 가격을 원한다.’는 응답자는 7.1%(3명), ‘위생에 신경써야한다’고 한 응답자는 4.8%(2명), ‘거리가 멀다’ 2.3%(1명), ‘모든 부분이 개선되길 바란다.’ 2.3%(1명) 이렇게 응답하였다. 이 것으로 보아 맛 개선이 가장 많이 기재된 것으로 보아 식당 업체는 맛에 신경을 더 써서 학생들의 건강과 입맛을 잡아야 할 것 같다. 가격에 비해 맛이 떨어진다거나 맛이 비해 가격이 너무 비싸다고 생각하는 학생이 많은 것 같다. 가격과 맛이 공평하게 느낄 수 있도록 업체는 개선방향을 생각해 볼 필요가 있다. 하지만 새롭게 바뀐 식당업체이기에 환경에 있어서는 대체로 만족 하는 것으로 나타났다. 결론적으로 해결방향은 가격, 급식 내용 (맛, 메뉴) 에 있어서는 만족도가 대체로 낮은 부분을 보안해 추후에 개선안을 마련해야 할 것이다.
* 참고자료 (설문지)
학생회관 학생식당 만족도에 관한 조사
저희는 마케팅 조사론을 수강하는 학생들로서 이 설문조사는 수업의
일부이며 조사 목적은 학생식당에 대한 만족도 파악이입니다.
본 설문 조사는 개인 신상에는 아무런 제약이 없음을 알려드립니다.
설문은 귀하가 느끼시는 그대로 표시를 해 주십시오.(중복 체크)
[질문 1] 1 주일에 평균 몇 회나 학생식당을 이용하십니까?
① 1~2회 ② 3~4회 ③ 4~5회
[질문 2] 전반적인 부분에서 학교식당에 만족하십니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
[질문 3] 학생식당의 즐겨 먹는 메뉴는?
① 한식 ② 양식 ③ 중식 ④ 분식
[질문 4] 현 학생식당의 규모가 이용자수에 비하여 적당하다고 생각하십니까?
① 매우 적당하다.
② 적당하다.
③ 보통이다.
④ 적당하지 않다
⑤ 매우 적당하지 않다.
[질문 5] 현 학생식당의 가격이 전반적으로 만족하십니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
[질문6] 다음은 「급식내용」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)맛이 있다.
(2)식단이 다양하다.
(3)음식이 먹음직스럽고 보기 좋다.
(4)양이 적당하다.
(5)음식이 청결하다.
[질문 7] 다음은 「식당의 환경」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다. ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)냉난방 상태가 양호하다.
(2)평균적으로 식사 전 대기 시간 이 적당하다.
[질문 8] 다음은 「서비스 및 위생」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)식당 직원들이 친절하다.
(2)식당 직원들의 복장이 단정하고 깨끗하다.
(3)식기, 수저, 컵 등이 위생적으 로 제공 된다.
(4)식탁,의자,바닥 등이 깨끗하다.
[질문 9] 귀하의 나이는 ? ( )
[질문 10] 귀하의 학과는 ? ( )
[질문 11] 귀하의 학년은? ① 1 학년 ② 2 학년 ③ 3학년 ④ 4학년
[질문 12] 귀하의 성별은? ① 남 자 ② 여 자
[질문 13] 귀하의 수업 일수는? ① 2일 ② 3일 ③ 4일 ④ 5일
[질문 14] 귀하의 한달 용돈은?
① 15만원 미만 ② 16-20만원 ③ 21-25만원 ④ 26-30만원 ⑤ 기타
[질문 15] 학생식당이 개선될 점이 있다면 한 가지만 적어주세요.
귀무 가설 채택 - 학년과 만족도 사이에는 차이가 없다.
연구가설 한달 용돈과 가격만족도 사이는 관계가 있을 것이다.
귀무가설 한달 용돈과 가격만족도 사이는 관계가 없을 것이다.
○위의 표<표 13>는 각 변수 사이에 어떠한 관계가 존재하는지를 알아보기 위하여 상관관계분석을 실시해 본 결과이다. 결론적으로 이 분석을 통하여 한달용돈과 가격만족도 사이에 유의한 상관관계가 있다.
연구가설-한달 용돈과 가격만족도 사이에는 관계가 있다.
연구가설 2008년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족할 것이다.
귀무가설 2008년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족하지 않을 것이다.
○위의 <표 9>은 학생회관 학생식당 이용자 만족도 조사 대상자의 전반적인 만족도를 나타낸 것이다. 분석 결과 ‘불만족’이 47.1%(24명)로 가장 많은 분포를 보였다.
가설5검증-2011년 신설된 학생식당 업체에 전반적으로 만족하지 않는다.
2. 종합 결과[2]
단국대학교 2008년 새로 선정된 학생회관 식당의 전반적인 만족도는 불만족(47.1%)로 가장 많은 부분을 차지 했으며 그 중 가격부분에서 매우 불만족을 느끼고 있었다. 신뢰도 분석에서 급식내용, 식당환경, 서비스&위생을 분석한 결과 기준치보다 높은 0.855로 내적타당성을 확보했다. 그리고 T검증에서 전반적인 만족도는 성별과 관계가 없음을 알 수 있었고 학년에 따른 만족도도 차이가 없었다. 상관관계 분석에서는 / ①한달용돈과 가격만족도 / ②규모적 적합성과 전반적 만족도 / ③학년과 한달 용돈사이/ 3가지는 상관관계가 있는 것으로 알 수 있었다. 요인분석에서 고유치가 1이상인 요인 ①급식내용 및 서비스위생②인적사항 및 성향1 ③전반적 만족도④식당환경 만족도⑤인적사항 및 성향2 ⑥기타 이렇게 6가지가 나왔다.
식당 개선점(자유롭게 기재)에서 총 설문지51부 중 無응답자는 17.6%(9명), 응답자 82.4%(42명)이며 그 중 ‘맛 개선이 필요하다’고 한 응답자는 52.3%(22명), ‘다양한 메뉴가 필요하다’고 한 응답자는 28.6%(12명), ‘저렴한 가격을 원한다.’는 응답자는 7.1%(3명), ‘위생에 신경써야한다’고 한 응답자는 4.8%(2명), ‘거리가 멀다’ 2.3%(1명), ‘모든 부분이 개선되길 바란다.’ 2.3%(1명) 이렇게 응답하였다. 이 것으로 보아 맛 개선이 가장 많이 기재된 것으로 보아 식당 업체는 맛에 신경을 더 써서 학생들의 건강과 입맛을 잡아야 할 것 같다. 가격에 비해 맛이 떨어진다거나 맛이 비해 가격이 너무 비싸다고 생각하는 학생이 많은 것 같다. 가격과 맛이 공평하게 느낄 수 있도록 업체는 개선방향을 생각해 볼 필요가 있다. 하지만 새롭게 바뀐 식당업체이기에 환경에 있어서는 대체로 만족 하는 것으로 나타났다. 결론적으로 해결방향은 가격, 급식 내용 (맛, 메뉴) 에 있어서는 만족도가 대체로 낮은 부분을 보안해 추후에 개선안을 마련해야 할 것이다.
* 참고자료 (설문지)
학생회관 학생식당 만족도에 관한 조사
저희는 마케팅 조사론을 수강하는 학생들로서 이 설문조사는 수업의
일부이며 조사 목적은 학생식당에 대한 만족도 파악이입니다.
본 설문 조사는 개인 신상에는 아무런 제약이 없음을 알려드립니다.
설문은 귀하가 느끼시는 그대로 표시를 해 주십시오.(중복 체크)
[질문 1] 1 주일에 평균 몇 회나 학생식당을 이용하십니까?
① 1~2회 ② 3~4회 ③ 4~5회
[질문 2] 전반적인 부분에서 학교식당에 만족하십니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
[질문 3] 학생식당의 즐겨 먹는 메뉴는?
① 한식 ② 양식 ③ 중식 ④ 분식
[질문 4] 현 학생식당의 규모가 이용자수에 비하여 적당하다고 생각하십니까?
① 매우 적당하다.
② 적당하다.
③ 보통이다.
④ 적당하지 않다
⑤ 매우 적당하지 않다.
[질문 5] 현 학생식당의 가격이 전반적으로 만족하십니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
[질문6] 다음은 「급식내용」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)맛이 있다.
(2)식단이 다양하다.
(3)음식이 먹음직스럽고 보기 좋다.
(4)양이 적당하다.
(5)음식이 청결하다.
[질문 7] 다음은 「식당의 환경」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다. ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)냉난방 상태가 양호하다.
(2)평균적으로 식사 전 대기 시간 이 적당하다.
[질문 8] 다음은 「서비스 및 위생」에 관련된 사항들입니다. 아래 각 항목에 대해서 "매우 그렇다"에서 "매우 그렇지 않다" 중 해당하는 칸에 V표를 해 주십시오.
*참고 ① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다 ⑤ 매우 그렇지 않다
① ② ③ ④ ⑤
(1)식당 직원들이 친절하다.
(2)식당 직원들의 복장이 단정하고 깨끗하다.
(3)식기, 수저, 컵 등이 위생적으 로 제공 된다.
(4)식탁,의자,바닥 등이 깨끗하다.
[질문 9] 귀하의 나이는 ? ( )
[질문 10] 귀하의 학과는 ? ( )
[질문 11] 귀하의 학년은? ① 1 학년 ② 2 학년 ③ 3학년 ④ 4학년
[질문 12] 귀하의 성별은? ① 남 자 ② 여 자
[질문 13] 귀하의 수업 일수는? ① 2일 ② 3일 ③ 4일 ④ 5일
[질문 14] 귀하의 한달 용돈은?
① 15만원 미만 ② 16-20만원 ③ 21-25만원 ④ 26-30만원 ⑤ 기타
[질문 15] 학생식당이 개선될 점이 있다면 한 가지만 적어주세요.
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