품질경영(ISO 인증 시스템 도입 사례연구)

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품질경영(ISO 인증 시스템 도입 사례연구)에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

축할 수 있었다.
다섯째, 최고경영자의 관심과 참여 유도이다. 추진담당자의 말보다는 최고경영자의 지시가 더 큰 효과를 얻을 수 있다는 것은 다 알고 있을 것이다. 최고경영자의 관심을 유도하기 위해서는 정기/비정기적 보고를 꾸준히 해야 하며, 추진 결과의 부족한 부분을 숨기지 말고 전부다 Open하여 보고해야 하는 것이다.
2) 인증 유지 시
인증 획득 후 대부분의 기업에서는 큰 고비를 넘겼다 하여 Process의 관리가 느슨해진다. 사후심사까지는 6개월(또는 1년)정도 남았으니 그럴 수도 있다. 그러나 어떻게 시스템을 정착시키고 향상시킬 것인지를 고민하고 실천해야 한다. 그러기 위해서는 아래와 같이 3가지 사항만큼은 필히 실천해야 한다.
첫째, 내부 심사의 강화이다. 시스템을 유지관리 하는데 가장 적합한 것은 내부 심사이다. 내부 심사의 강도에 따라 시스템이 향상되느냐 마느냐가 결정된다. 최초 내부 심사 시에는 요건에 준한 내부 심사가 진행되었을 것이다. 하지만 인증 획득 후에는 실제 업무 Process의 운영에 준하여 심사가 진행되어야 한다. 업무 Process는 요건에 준하여 표준화한 것이다. 그리고, 고객이 요구하는 사항도 반영되어 회사 실정에 맞게 표준화한 것이다. 이를 적절히 운영하고 있는지를 제대로 심사만 한다면 시스템은 정착되고 향상될 것이다.
둘째, 업무 Process에 준한 운영이다. 업무를 수행하다 보면 분명 책임이 누구한테 있는지를 따지게 될 것이다. 이때 기준이 되는 것이 바로 업무 Process이다. 업무 Process는 지속적으로 보완하여야 한다. 고객의 요구사항이 변경될 때, 자체 업무가 변경되었을 때 항상 확인하여 현재의 업무와 일치되게 보완하여 관리하여야 하는 것이다.
셋째, 지속적인 최고경영진 보고 및 관심 유도이다. 최고경영진의 관심을 지속적으로 유도하기란 매우 힘든 일이다. 하지만, 시스템의 운영 및 향상을 위해서는 간과할 수 없는 일이기도 하다. 업무 Process 별로 설정되어 있는 성과지표의 실적을 보고하는 것과, 년 1회 이상 내부 심사를 실시하여 그 성과를 경영검토 보고 자료로 활용하는 것이다. 이는 시스템의 요건에서도 요구하고 있는 사항으로 필히 운영해야 하는 사항이다.
9. 시사점
국내 기업 중 상당수는 여전히 수출이나 납품을 위해 어쩔 수 없이 ISO인증을 취득하는 경우가 많으며, 인증을 취득하더라도 구축된 문서와 실무가 상이하여 비현실적으로 운영하는 기업 또한 상당하다. 이것은 ISO의 취지를 벗어나는 것이며, 이럴 경우 일시적인 효과는 있을지 몰라도 장기적인 회사 발전엔 그다지 도움이 되지 못한다.
아페리오㈜는 ISO의 취지대로 자발적인 품질경영시스템을 구축하기 위해 현재까지 개선보완 활동을 하고 있으며, 앞으로도 가장 이상적인 품질경영시스템을 실현하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 또한 품질경영시스템을 잘 준수하여 끊임없는 연구개발과 기업의 혁신을 통해 국내뿐 아니라, 국외에서도 인정받는 제품을 생산 제공함으로써 미래지향적이고 품질경쟁력을 갖춘 기업으로 성장 발전하고 있다.

키워드

ISO 경영시스템 인증,   품질경영,   인증제도