(일반논문, 졸업논문) 성공한 기업과 마케팅방법 사례 (애플, 스타벅스, 이마트)

소개글

(일반논문, 졸업논문) 성공한 기업과 마케팅방법 사례 (애플, 스타벅스, 이마트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
　1.1. 마케팅서비스의 정의
　1.2. 마케팅의 방법

2. 본론
　2.1. 애플사의 마케팅 방법
　2.2. 스타벅스의 마케팅 방법
　2.3. E-mart의 마케팅 방법

3. 결론
　3.1. 작은 기업이 마케팅에 성공하려면?
　3.2. 마케팅이 기업에게 중요한 이유는?

본문내용

드를 고객 앞에 내 놓을 수 있는 중요한 채널입니다. SNS를 통해 꾸준히 회사와 상품에 대한 브랜드를 구축한다면 마케팅에 큰 성과를 낼 수있을 겁니다. 전문 회사와 전문가, 전문상품으로 브랜드화 되어 진다면 마케팅의 효과를 대단할 것입니다.
. 고객과의 커뮤니티를 통해서 소비자의 신뢰를 획득한다.
SNS는 1인미디어로 홈페이지나 카페보다는 그 기능이 떨어지지만 고객과의 커뮤니티가 가능합니다. 잘 쓰여진 콘텐츠에는 수많은 덧글이 달리는 것을 볼 수 있죠. 그 덧글에 운영자는 답글을 달면서 고객과의 커뮤니티를 형성하게 됩니다. 그리고 블로거간의 이웃신청과 서로이웃신청을 통해 관계를 맺어가며 자연스럽게 커뮤니티를 형성하게 됩니다. 하여 이런 말이 있죠. "옆집 살아도 모르는 남이 있고, 바다건너 외국에 있어도 온라인으로 자주 접촉하는 이웃이 있다."
전문가포지셔닝을 확고히 할 수 있다.
소기업이든 소상공인이든 한 업종에서 오랫동안 일을 하다보면 전문가가 되어 있는 경우가 많습니다. 이러한 분들이 자신의 노하우를 정리하여 SNS에 콘텐츠로 꾸준히 올린다면 자신이 발산하는 정보에 의해 자연스럽게 전문가포지셔닝이 됩니다. SNS에 방문한 고객이 전문적인 콘텐츠를 읽고 신뢰가 쌓인다면 그만큼 매출로 이어지기 쉬워집니다.
위와 같은 이유외에도 SNS를 운영하고 마케팅적으로 활용해야하는 이유는 많습니다. 자신의 고객, 상품, 차별화요소, 컨셉등과 맞춰서 운영하게 된다면 SNS만한 마케팅 전술도 없겠지요.
마지막으로 SNS 성공의 관건은 컨텐츠가 얼마나 고객에게 필요한 정보를 주느냐와 얼마나 진솔한 마음으로 방문객에게 다가가고 소통하려 하는가 입니다. 이 두가지만 적용한다고 해도 절반은 성공적인 SNS가 될 것입니다.
3.2. 마케팅이 기업에게 중요한 이유
서비스를 판매하는 기업의 마케팅 전략은 크게 원가효율화와 개별화 전략으로 나누어 볼 수 있다. 원가효율화 전략이란 상품의 차별화가 어렵거나 산업이 성숙기에 접어들어 시장경쟁이 치열한 경우에 구사하는 전략이다. 예를 들어 영화산업의 경우 동네극장의 시대가 가고 이제는 메가박스나 CGV 같은 멀티플렉스 상영관이 들어서고 있다. 이들은 다양한 편의시설을 무기로 대량관객 유치를 통한 원가효율화를 꾀하고 있다. 한편, 개별화 전략이란 고객에게 제공되는 서비스의 단계가 많고, 단계마다 표준화가 쉽지 않은 서비스에서 취하게 되는 전략이다. 예를 들어, 전략 컨설팅 회사들은 고객회사를 진단하기 위해 경쟁사 및 환경분석을 포함하여 많은 자료를 분석하게 되는데 이 때 각 회사별로 많은 분석단계를 거치게 되고, 그 단계마다 고객회사에 맞는 기법들을 찾아야만 한다. 한마디로 완벽한 맞춤서비스를 제공해야 하는 것이다.
스타벅스와 같은 경우 세계적인 커피 전문점으로 짧은 시간동안 자리 잡으며 최고 경영자 하워드 슐츠가 말한 새로운 커피 문화, 즐거운 경험, 커피의 향을 느낄 수 있는 특별한 커피 전문점 스타벅스가 만들어진 것이다. 이것은 아마도 첫 번째로 투자의 적절성과 두 번째로 세부 기업구조와 시스템 면에서 다른 기업과 차별화되는 탄탄함으로 무장하여 큰 성공을 거두는 핵심역량이자 요인이 아닌가 한다. 현재 스타벅스는 계속적인 제품 개발과 브랜드 마케팅으로 컴퓨터회사나 항공회사, 펩시와 같은 다른 음료업체 등등 여러 부문에서 제휴사를 만들어 브랜드 이미지를 제고하고 위기를 극복하며 그 가치를 높여가고자 노력하고 있다. 결국 지금의 시장에서만 만족하고 머물러 있기 위함이 아니라 지속적으로 새로운 시장을 찾아 나서려는 의도를 읽을 수 있다.
기업은 이윤추구가 최종 목표이다. 이윤이 발생하기 위해서는 무언가를 판매하여 그 마진을 남겨야 한다. 이 단계에서 판매를 하는 행위를 마케팅이라고 한다. 고로 마케팅을 하지 않는 기업은 중요한 프로세스를 놓치게 되는 것이다. 판매를 더욱 극대화 하려는 노력, 판매를 촉진한다거나, 공급과 수요를 파악하여 그 시장에서 가장 잘 팔리는 마케팅을 하는 것이 마케팅의 최종 목표일 것이다.
그러한 기업을 만드는 기업인이 되고 깨끗하고 고객과 직원과 사회문화 발전에 이바지하는 기업을 만드는 목표를 가지고 기업인이 되어야 진정한 마케팅이라고 볼 수 있을 것 같다. 고객이 보는 기업이 믿음직하고 무언가를 사고싶은 그러한 기업이 마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
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김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채서일(2000) 마케팅 조사론, 학현사
iCon 스티브 잡스 / 윌리엄 사이먼 / 민음사
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report
온라인 음악의 최강자 애플의 iPod 와 iTunes / emars
[Star 300 Project]패널업계강자, 반드시성공하는 7가지 소기업마케팅전략!!
(사)한국소상공인마케팅협회www.sbma.or.kr 소기업소상공인마케팅지원센터
http://www.istarbucks.co.kr 스타벅스 연구
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한
고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.naver.com/open100/entry.php?docid=99000
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http://www.slideshare.net/hurenet/ss-3986519
http://news.excite.com/news/ap/001018/21/earns-microsoft
http://blog.creation.net/454

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