이베이(ebay) 한국시장진출 전략분석과 이베이 향후전망 (이베이 G마켓,옥션 M&A전략분석)

소개글

이베이(ebay) 한국시장진출 전략분석과 이베이 향후전망 (이베이 G마켓,옥션 M&A전략분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 이베이 eBay코리아의 현 주소

Ⅱ. 전자상거래 시장의 FIRSTMOVER, eBay. 그 시작은….

Ⅲ. 이베이 eBay가 서있는 전자상거래 시장
1. 전자상거래 시장의 모습
2. 전자상거래의 중심, 오픈 마켓

Ⅳ. 한국 시장에 진출한 이베이 eBay, 경쟁자분석
1. 호시탐탐 1위를 노리는 2위 기업, 11번가
2. 전문성을 내세운 인터넷 쇼핑몰
3. 전자상거래 시장의 신흥강자, 소셜커머스

Ⅴ. 이베이의 세계로 향하는 발걸음

Ⅵ. 이베이 eBay의 한국시장 진출전략
1. eBay, M&A를 통해 한국시장을 점령하다.
(1) eBay의 Auction 인수
(2) eBay의 G마켓 인수
2. M&A, 그 후
(1) eBay의 eBay코리아 경영전략
● 자회사와의 협력관계를 통한 시너지 전략
● 소비자 중심의 경영전략
(2) eBay코리아의 핵심역량 키우기

Ⅶ. 이베이 eBay코리아, 향후전망


참고문헌

Questions
1. eBay 한국시장 진출이유
2. 한국 오픈 마켓 시장의 기회요인과 위협요인
3. 한국시장에서의 신뢰도 제고를위해 필요한 노력
4. eBay의 중국시장,일본시장 실패요인

본문내용

있어서는 정부가 앞장서서 고객의 개인정보가 제3자에게 유출되지 않도록 보안 시스템을 강화해야 한다.
오픈 마켓의 운영자에게 가장 선행되어야 할 것은 질 좋은 서비스를 제공하는 것이다. 구매자는 판매자를 만날 수 없고 오로지 사이버상의 상품소개 페이지의 설명만으로 구매를 결정한다. 따라서 상품 소개 페이지에 정확한 정보를 싣고 구매자가 보기 편하도록 하는 것이 중요하다. 현재 오픈 마켓의 운영자는 마케팅 비용을 줄이기 위해 한 페이지에 다양한 종류의 상품을 게시하고 있다. 구매자의 입장에서는 다양한 상품이 한 페이지에 등록되어있어 시각적으로 혼란스러워 정확한 상품 정보를 습득하기에 쉽지 않다. 상품 페이지마다 드는 마케팅 비용을 줄여 판매자들이 상품소개 페이지를 복잡하게 구성하지 않도록 유도하고 개별적으로 상품을 등록하게 해 구매자들이 쉽고 정확하게 상품정보를 알 수 있도록 해야 한다.
또한 운영자는 상품 구매 뿐 아니라 상품의 질, 배송, 교환 등에도 신경을 써야한다. 각 오픈 마켓은 자체적으로 고객센터를 운영해 반품 접수를 처리하고 있다. 하지만 이러한 창구는 그저 절차를 돕는 역할일 뿐, 오픈 마켓의 운영자의 처리가 가장 결정적이다. 따라서 오픈 마켓의 운영자는 책임감을 가지고 반품, 교환, 배송과정을 정확하고 신속하게 처리해야할 필요가 있다.
4. eBay의 중국시장,일본시장 실패요인
(1) 중국 시장
중국에서 인터넷을 사용하는 사람들이 빠르게 늘어나고 있다. 중국의 인터넷 사용 인구는 2002년 5900만 명에서 2012년 4억 5700만 명을 돌파했다. 이에 따라 중국의 인터넷 보급률도 2002년 4,6%에서 2010년 34.3%로 가파르게 상승했다. 이제 중국은 세계 인터넷 사용자의 23.2%, 아시아 지역 사용자의 55.4%를 점유하는 가장 많은 인터넷 사용자를 보유한 나라이다. 뿐만 아니라 중국 내수 시장에서 전자상거래를 통해 차츰 거래가 이루어지고 있는 추세이기도 하다. 인터넷 사용자가 절대적으로 많은 중국이 eBay에게 매력적인 시장인 것은 분명하다.
하지만 eBay는 중국 진출 당시 중국 오픈 마켓 시장의 취약점을 제대로 이해하지 못했으며 이에 올바르게 대응하지 못했다. 먼저 중국은 그 당시 인터넷 상거래서 가장 중요한 요소인 신용카드, 직불카드를 통한 결제시스템이 확실히 장착되지 않았다. 그 결과 오픈 마켓에서 가장 중요한 신뢰가 깨지기 시작했다. 다시 말해. 판매자와 구매자 사이에 불신이 생겨났던 것이다. 이와 더불어 중국은 넓은 국토를 가지고 있고 택배 시스템이 효율적이지 않아 구매자가 만족할 수 있는 신속한 상품배송구조가 아니었다. 온라인 쇼핑몰은 사업자가 물건을 구비하고 등록하지만 오픈 마켓에서는 판매자가 이를 대신하게 되는데, 싱가포르, 미국, 영국과 같은 영어권국가들은 eBay 홈페이지의 체계와 구조를 본 떠 쉽게 판매와 구매가 가능했지만 일본과 중국과 같은 비영어권 국가에서는 판매자들과 구매자들이 eBay를 편리하게 이용할 수가 없었다. 그 결과, eBay는 중국 토종 오픈 마켓인 타오바오에 밀리게 되었다.
타오바오는 실시간 메신저를 사용해 상담, 영상을 통해 소비자들의 불안감을 해소하려 노력했다. 또한 제품이 이상 없이 구매자에게 전달되었을 때 판매자에게 송금하는 에스크로우제도를 도입했다. 고객의 불안한 심리를 파악해 이를 최소화하는 전략으로 오픈 마켓에서의 절대적인 점유율을 차지할 수 있었다. (<그림 6> 2011년 중국 C2C 온라인 구매 사이트 시장점유율 참고) 지피지기면 백전백승이라고 타오바오의 성공전략과 eBay의 실패사례를 파악하고 중국오픈마켓의 시장을 이해하면 eBay 또한 중국에서 성공할 것이라 조심스레 예측해본다.
(2) 일본 시장
한일재단 일본지식정보센터에 따르면, 일본의 인터넷 시장을 2016년에 30조엔 규모로 성장하고 국내총생산 대비 5.6%를 차지할 것으로 보인다. 한일재단 일본지식정보센터(2012), “일본 인터넷시장 30조엔 규모로 확대”
이는 일본의 인터넷 시장이 더욱 더 활성화되고 전자상거래와 같은 인터넷에서 수익을 창출할 수 있는 콘텐츠가 성장함을 의미한다. 지난 날, 일본의 소매 전체에서 차지하는 온라인 쇼핑 비율은 2010년에 4.3%였으나 2016년에는 6.8%로 성장할 것으로 예측됐다.
일본 최대의 오픈 마켓인 라쿠텐은 일본의 장기적인 불황임에도 불구하고 꾸준히 성장하고 있다. 라쿠텐의 성공비결 역시 중국의 타오바오와 마찬가지로 일본의 상황에 적절하게 대응한 것이다. 일본은 장기불황과 동일본 지진으로 저가를 추구하는 절약형 소비가 주류를 이루게 되었다. 그 결과 일반상점보다 더 값싼 가격을 제시하며 가격을 비교할 수 있는 오픈 마켓이 주목받게 된다. 이 시기에 eBay는 판매자와 구매자의 거래를 그저 시장에 맡긴 반면, 라쿠텐은 라쿠텐 판매자 즉 라쿠텐 대학 총장이 성공한 판매자들의 노하우를 전수하는 교육기관인 라쿠텐 대학을 설립해 판매자에게 판매 전략을 습득하게 했고 판매의욕을 불러일으켰다. 그 결과, 당연한 수순처럼 eBay는 야후와 라쿠텐에 밀려 결국 2002년 3월에 영업을 중단했다.
2009년, eBay는 G마켓을 통해 다시 일본에 진출했다. 일본은 전반적으로 물가가 높아 상품 자체가 비싼 편이기에 가격대비 질이 좋은 한국제 품을 일본소비자가 긍정적으로 여길 것 이라고 예상할 수 있다. 따라서 일본시장에서 eBay의 성공은 현지화 과정만 잘 거친다면 금방 자리잡힐 것이라 생각한다.
“우선 일본 시장 판매가 경쟁력 있다고 봅니다. 하지만 언어가 문제점이 될 수 있는데요. 이는 한국 중소 판매상들이 eBay 해외수출지원시스템(CBT)을 통해 상품을 일본어로 번역하고 현지 서비스를 할 수 있다면 일본인들이 질 좋고 싼 가격의 한국 제품을 찾을 것입니다. 그리고 오픈마켓의 성장에 한계가 있다는 지적을 들은 적이 있는데요. 저는 그렇게 생각하지 않습니다. 오픈마켓은 꾸준히 성장을 하면서 오프라인 업체와 본격적인 경쟁을 시작할 것이다. 왜냐하면 아직 오픈마켓에서 판매되지 않은 상품은 많기 때문에 성장요인은 무궁무진하기 때문이죠.”
(이재현 eBay 아시아태평양 총괄대표 인터뷰)

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