[기업분석] 이마트(E-Mart) 성공전략 분석 (중국시장 진출 마케팅 전략, 중국 유통 산업의 성장, 할인점 경영의 성공 포인트, SWOT분석)

소개글

[기업분석] 이마트(E-Mart) 성공전략 분석 (중국시장 진출 마케팅 전략, 중국 유통 산업의 성장, 할인점 경영의 성공 포인트, SWOT분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

● 성공적인 중국시장 진출을 위한 마케팅 전략
● 중국 유통 산업의 성장
● 할인점 경영의 성공 포인트
● 이마트의 중국진출
● SWOT분석
참고문헌

본문내용

의 POS시스템으로 계산을 신속히 할 수 있게 하여 이것이 구전으로 전파되었다. 또 교환 환불 서비스 카운터의 사원에 대한 철저한 교육으로 고객들에게 좋은 이미지를 심어주었다. 게다가 파견인력의 경우 중국어 의사소통이 문제가 없게 함으로써 중국 소비자들에게 차별화 된 서비스로 인식되고 있다. 그리고 직원들의 유니폼에 “이마트에 한 번 오시면 이마트의 영원한 친구”라는 로고를 새겨 고객들에게 친근감과 함께 같은 동양인이며 과거 형제나라라는 동질감을 주기 위해 노력하고 있다.
POS(point of sales)란?
유통업체 매장에서 판매와 동시에 품목, 가격, 수량 등의 유통정보를 컴퓨터에 입력시켜 정보를 분석, 활용하는 관리시스템이다. 판매정보의 입력을 쉽게 하기 위해 상품포장지에 고유 마크나 바코드를 인쇄 또는 부착시켜 판독기(핸드 스캐너)를 통과할 때 해당 상품의 각종 정보가 자동으로 메인컴퓨터에 들어간다.유통업체는 이 정보를 토대로 수시로 매출동향을 파악하며, 재고를 적정수준으로 유지하고, 잘 팔리는 상품의 진열을 확대하는 등 상품관리 및 업무자동화가 이 시스템을 통해서 이루어진다. 이 시스템의 발달은 판매시점에서부터 정보의 즉각적인 피드백(feedback)에 의한 상품관리를 가능하게 한다.
종전의 금전등록기가 고객의 매출금액을 현장에서 빠르고 정확하게 계산하는 것이 주된 역할이었다고 한다면, 현재의 POS시스템은 매입 및 매출 정보를 수집하는 POS-Terminal부문, 매입 매출자료를 Computer에 전달하는 Network부문, 매입 및 매출정보를 수집 가공하는 Computer부문으로 나누고 이를 활용하여 각종 상품정보와 회계정보를 신속하게 조회, 관리할 수 있는 시스템으로 상품에 부착된 바코드 라벨을 판독할 수 있는 스캐너와 회원 및 신용카드를 조회 할 수 있는 카드리더 기능을 감추고 있어서 고객관리는 물론 카운터 필요한 모든 기능을 쉽게 확장할 수 있다.
2) POS도입의 장점
1. 매입, 매출, 경비, 영업이익까지 한번에 처리
2. 회원관리(VIP카드)를 통하여 고객 만족 향상
3. 정확한 통계데이타에 의해 로스감소
4. 표준화된 업무로 인하여 고객신뢰도 확보
5. 제품별 적정재고유지가 가능하고 상품분류별 이익관리가 용이
6. 마케팅능력이 향상 되면서 고객의 구매 동향파악에도 용이
7. 효율적인 인원배치 및 작업지도가 가능하며 파트타임 근무도 가능
⑥ 물류관리
중국은 도매상과 물류시설 및 운송수단이 발달되어 있지 않아 물류비용이 매우 높고 납품의 정확도가 떨어진다. 중국 메이커들은 자체유통망을 확보하고 있지 않아 한 메이커가 복수의 대리점과 거래하고 있어 거래처 관리가 어려운 과제이며 주문 처리 시 납기까지 소요시간이 길고 비용이 높은 문제점이 있다. 이러한 문제에 대해 신세계의 단기적 대책은 중국의 열악한 물류 여건을 고려하여 점포의 영업전략을 수립하는 것이다. 또 거래선에 대한 지도와 교육을 하고 정보를 축적하여 거래선별 대응방법을 수립한다. 장기적인 대책은 효율적인 업체 위주로 거래선을 재편하여 상품 조달을 원활히 수행할 계획이다.
⑦ 현지화 전략
⑦­1. 중국정부의 자국상품 판매압력
중국의 비자본주의적 요소 중 하나인 상품 수입 시 존재하는 비관세장벽으로 인해중국에서 한국의 상품을 수입하기 위해서는 많은 관세의 부담과 함께 통관을 위해많은 서류를 구비해야 한다 따라서 상해의 이마트에는 중국인들이 좋은 반응을 보이는 일부 상품만을 한국에서 수입하여 판매하게 되었다. 따라서 중국의 이마트는 한국의 이마트와는 다른 상품구성을 갖추게 되었다.
⑦­2. 까다로운 중국 소비자
한국과는 달리 중국인들은 자본주의적 시장경제에 대한 훈련 부족으로 유통업체에 대한 요구조건이 매우 까다롭다. 따라서 인력관리 측면과 고객에 대한 서비스측면이 중국인들의 입장에서 이루어져야 한다. 아직 중국인들에게 사회주의 생활패턴이 많이 잔재해 있고 국가에서도 생필품 이외의 사치품에 대한 제한을 많이 가하기 때문에 상품구성에 많은 영향을 미치게 된다
⑦­3. 점포관리 측면
중국은 물류시설 및 운송수단이 낙후되어 물류비용이 높으며 정확도가 떨어진다..따라서 한국과는 다른 중국의 열악한 물류여건을 고려하여 점포의 영업전략을 수립하게 되었다.
⑦­4. 후발업체로서의 불리함 극복
선진국 유통업체 들인 까르푸, 메트로 등이 이마트 보다 먼저 중국시장에 진출하여
영업을 시작하였기 때문에 후발업체로서의 불리함을 극복하고자 이마트는 한국에서의 운영방법과는 다른 중국 현지 실정에 맞는 전략을 선택하게 되었다
.
● SWOT분석
강 점
약 점
신세계의 충분한 학습효과
국내 소매업체로서 유일하게 준비된 업체
CAPEX의 부담
늦은 진출
매장의 노후화
기 회
위 협
중국 소매시장의 높은 잠재력
단절적인 중국 소매시장 구조
국내 수익성 유지를 위한 글로벌 소 싱기지
중국 시장의 제도적 불확실성
글로벌 업체와의 경쟁
이마트의 중국 시장 진출에 있어서 후발주자로서의 불리함 CAPEX의 여전한 부담 매장의 노후화라른 약점을 가지고 있고 중국 시장의 제도덕 불 확실성과 엄청난 자금력을 가지고 있는 글로벌 업체들과의 경쟁 등 많은 위협 요소들이 존재하고 있다. 하지만 이러한 약점과 위협에도 불구하고 이마트는 국내 시장 점유율 1위의 유통 업체로서 국내 지점의 출점부지 확보 완료단계로 이제는 해외로 진출해야 시기라고 생각한다. 이런 이마트는 97년 중국 첫 진출 이후 수많은 시행착오를 거쳐서 습득된 학습효과라고 할 수 있을 것이다. 이런 학습 효과는 이마트 경영에 있어서의 일종의 노하우로 만들어 질 것이고 이것이 이마트의 엄청난 강점으로 작용 할 것이다. 이마트는 이러한 강점 아래에서 중국 시장의 높은 잠재력과 후발주자로서 시장 진출에 늦은 감이 있지만 단절적인 중국 소매시장의 구조를 잘 이용한다면 더욱 발전 할 수 있으리라 본다.
※ 참고 문헌
LG 경제 연구소 “ 중국에 적합한 마케팅 요소”
“ 중국 신유통의 성장에 주목하라”
“ 할인점 경영의 성공 포인트 7”
하나증권 기업분선 “ 신세게 중국시장 진출은 기회인가?위험인가?”
매일경제 신문, 중앙일보등의 일간지
인터넷 자료 활용

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