<글로벌시장조사 및 STP전략> 성공한 사례 분석(진로 일본진출, 현대자동차 중국진출, 도요타자동차 한국진출, 맥도날드 중국진출) / 실패한 사례 분석(노키아 한국진출, 월마트 한국진출, 롯데리아 중국진출)

소개글

<글로벌시장조사 및 STP전략> 성공한 사례 분석(진로 일본진출, 현대자동차 중국진출, 도요타자동차 한국진출, 맥도날드 중국진출) / 실패한 사례 분석(노키아 한국진출, 월마트 한국진출, 롯데리아 중국진출)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

글로벌시장조사 및 STP전략


1. 서 론

　가. 글로벌 시장조사
　나. S. T. P 전략

2. 본 론

　가. 글로벌시장조사를 통해 성공한 사례 분석
　　1) 진로 일본진출 사례
　　2) 현대자동차 중국진출 사례
　　3) 도요타자동차 한국진출 사례
　　4) 맥도날드 중국진출 사례

　나. 글로벌시장조사를 통해 실패한 사례 분석
　　1) 노키아 한국진출 사례
　　2) 월마트 한국진출 사례
　　3) 롯데리아 중국진출 사례

3. 결 론
　
　가. 성공사례와 실패사례 비교분석
　나. 비교분석 결과

본문내용

높인 상태였다. 후발업체인 북경 롯데리아에서는 선발업체들을 따라잡기 위한 1996년도의 사업전략으로 점포개발 확대, 고객 다양화를 위한 판촉전략 강화, 햄버거의 품질향상을 비롯해 치킨버거, 화이어 윙, 핫초코 등 신제품 도입을 전개하면서 매니저 기초교육 재정립과 고객서비스 강화를 위한QCS이념 교육을 강화해 나갔다.
3) 롯데리아 마케팅 전략 분석
가) 4P분석
① product : 맥도날드와 비슷한 구성의 메뉴였다. 그러나 팥빙수와 오리고기를 이용한 버거 출시 등 중국인 입맛에 맞춘 새로운 메뉴개발에 부심하였다.
② price : 타 경쟁사와 비슷한 가격대를 유지하였다.
③ promotion : 한류를 이용하여 한국 인기가수 CD증정, 베이징TV에 한중합장광고 실시하였다.
④ place : 롯데리아 매장을 통한 판매하였으며, 프랜차이즈 방식을 통한 매장수 확보하였다.
진입방식은2000년 '북경낙천유한공사'(베이징 롯데리아)라는 현지법인 설립하고 중국인들을 가맹점주로 계약하는 프랜차이징 형태로 이루어졌다.
나) STP분석
① Segmentation: 대도시의 젊은 소비자라는 세분시장을 선택하였다. 패스트푸드점의 특성상 다양한 고객의 소비자로 두기 때문에 특색있는 시장세분화는 이루어지지 않았다.
② Targeting: 대도시 중심의 매장확대. (유동인구 많고 외식산업이 어느정도 발달 되어있는 곳. 베이징등)
③ Positioning: 한류이미지 강조(한국에서 온 패스트푸드점)
4) 롯데리아의 실패요인
94년 진출이후 팥빙수 등으로 인기를 끌며 한때 베이징 5개, 하얼빈 2개등 총 7개의 점포를 운영하다 2003년 2월 8일 중국 롯데리아 최종 철수
가) 맥도날드라는 경쟁환경의 인식과 대응이 부족
롯데리아 상하이 마지막 매장이 넓은 규모에도 불구하고 20명의 사람만이 있었던 반면 옆에 있는 세계적인 패스트푸드점인 맥도날드나 KFC에는 사람들이 줄을 서서 기다렸다고 한다. 같은 패스트푸드 음식점인 맥도날드에 비해 제품과 가격이 큰 차이가 없고 브랜드인지도에 있어서는 약한 위치에 있기 있다. 따라서 이들 경쟁사 분석과 대응방안이 부족했다고 결론지을 수 있다.
나) 수많은 패스트푸드점에서 롯데리아만의 차별화된 독특한 기업이미지가 없었다는 점
롯데리아는 한류를 등에 엎고 이를 롯데리아의 이미지 제고에 효과를 주려했지만, 이에 실패하였다. 패스트푸드점인 롯데리아 가지는 강점을 잘 나타내 줄 수 있는 이미지로 독특한 기업이미지를 심어주어야 했다고 평가 할 수 있다. 비슷한 패스트푸드점의 경우 맥도날드 KFC등 국제적 브랜드 파워를 가지고 있는 경쟁사가 있으므로 이와 차별되는 기업이미지를 제고시킬 수 있어야 한다.
물론 한류를 이용해서 기존에 국내에서 이용하던 인기가수 CD 증정등의 행사와 중국 베이징 TV에 한중합작 광고를 실시하는 등 브랜드 인지도 확대에 주력했지만 기업인지도 제고에는 실패했다.
롯데리아는 마케팅 능력 부족과 기억의 낮은 인지도로 인해 패스트푸드를 구매하려는 고객을 유치하지 못하면서 결국 선점기업의 고객을 유치하지 못했다.
다) 경영자원의 부족
중국에서 프랜차이즈로 성공하려면, 번화한 거리에 일단 시선을 잡을 수 있을 정도로 큰 매장설치가 가능해야 한다고 한다. 롯데리아는 대규모 물량공세가 가능한 맥도날드사와 KFC와 경쟁관계에서 이기기에는 자금, 마케팅능력등 경영자원이 부족했다고 분석 할 수 있다. 또한 프랜차이징을 통한 매장운영에서는 서비스와 제품의 품질등이 차이가 있었다고 판단된다. 이것역시 실패의 한 원인이었다.
3. 결 과
가. 성공사례들의 공통점
1) 진출시장에 대한 철저한 사전조사시행
2) 진출시장에 대한 올바른 분석 및 전략수립
3) 소비자들의 욕구와 바램 충족
4) 진출국의 소비패턴 및 문화에 대한 올바른 이해
5) 제품에 대한 적합한 표준화와 현지화
나. 실패사례들의 공통점
1) 경쟁사에 대한 분석 미비
2) 소비자들의 욕구와 바램 충족시키지 못함
3) 진출국의 소비패턴 및 문화에 대한 몰이해
4) 제품에 대한 지나친 표준화(현지화실패)
5) 경쟁사 제품과의 차별성 부족
다. 분 석
성공사례
실패사례
시장조사여부
O
O
올바른 분석 및 전략수립
O
△
현지화
O
X
소비자 욕구 충족
O
△
차별성
O
X
문화에 대한 올바른 이해
O
X
1) 시장조사여부
성공사례와 실패사례 모두 시장조사를 실시하였다.
2) 올바른 분석 및 전략수립
실패사례들의 경우 전략의 초점이 빗나가서 전략이 다른 방향으로 흘러갔다.
3) 현지화
전략의 초점이 빗나가면서 제품이 현지에 적합하지 않게 개발되어 성공을 이루지 못했다.
4) 소비자 욕구충족
시장조사과정에서 소비자들이 진정 원하는 것이 무엇인지를 정확하게 파악하지 못하고 지나친 표준화를 함으로서 소비자들의 외면을 받았다.
5) 차별성
성공사례들의 기업들은 진입당시의 경쟁사들의 제품을 정확히 분석하여 차별성을 두는데 성공했다.
6) 문화에 대한 올바른 이해
실패사례들을 보면 시장조사에서 가장기본적인 문화환경을 제대로 파악하지 못해서 제품의 현지화를 실패했다.
라. 성공사례와 실패사례를 분석하면서 얻은 결과
1) 글로벌시장조사를 통해 얻는 이점
① 고객들이 지닌 특성에 대한 정보를 제공하여 명확한 표적시장 선정에 도움을 준다.
② 구매력(Purchasing Power)과 구매습관(Buying Habit)을 알려준다.
③ 시장조사를 통한 정보는 목표시장의 자금규모와 경제적 속성 등을 밝혀준다.
④ 시장조사는 경쟁자에 대한 정보로서 다음과 같은 질문에 해답을 제시한다.
㉮ 나의 경쟁자는 누구인가?
㉯ 그들은 나와 어떻게 경쟁하는가?
㉰ 그들의 장점과 약점은 무엇인가?
㉱ 그들이 중요시하지 않거나 커버하지 못하는 틈새시장은 어디인가?
㉲ 경쟁사와 비교하여 우리회사를 독특하게 만드는 것은 무엇인가?
⑤ 환경적인 요인에 대한 시장정보는 사업운영에 영향을 미치는 외부 환경에 대한 이해를 도와준다.
⑥ 현재 그리고 미래 고객과의 커뮤니케이션을 제공한다.
즉, 정교한 시장조사를 하게 되면, 고객들과 직접 대화할 수 있는 좀 더 효과적이고 목적 지향적인 마케팅 전략을 통해 성공적인 진출을 할 수 있다.

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