갈등과 신뢰 및 조직 효과성 (갈등과 조직 효과성, 갈등의 유형, 직무갈등과 관계갈등, 갈등과 신뢰, 분석결과 및 논의.PPT자료

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목차

갈등과 신뢰 및 조직 효과성


1. 서 론

Ⅱ. 갈등과 조직 효과성
　1. 갈등의 유형 : 직무갈등과 관계갈등
　2. 직무갈등과 관계갈등의 관계
　3. 직무갈등과 관계갈등이 조직효과성에 미치는 영향

Ⅲ. 갈등과 신뢰

Ⅳ. 분석결과 및 논의
　1. 조사방법
　2. 분석결과
　3. 논의

Ⅴ. 결 론

본문내용

갈등과 신뢰 및 조직 효과성




Ⅰ. 서 론




한국의 행정조직 내에서
구성원들 간에 발생하는
갈등은
어떻게 관리하는 것이
조직에 도움이 되는가?

갈등은
해로운 것이므로
최대한 억제해야 하는가?

아니면,
유익한 경우도 있으므로,
조장할 필요가 있는가?

그렇다면,
어떠한 갈등이 유익한 것인가?

해로운 갈등을
완화시키기 위해서는
어떻게 해야 하는가?




행정학에서의 갈등

여러 분야에서 다양하게 다루어짐.

But, 한국의 행정학자들이 연구한 갈등은
　　　　　　　　　　주로 집단이나 조직간의 갈등에 편향됨.

(행정부처간 갈등, 중앙과 지방정부간의 갈등, 지방정부간 갈등, 정부와 주민 간 갈등, 부처 내 하위부서 간 갈등 집중 되었다고 지적 - 이창원·전주상(2003: 2))


→ 공공조직 구성원들의 개인 간 갈등에 관한 연구는 거의 x

cf) 외국의 경우 조직내 구성원 간 갈등에 대해 꾸준히 연구가 진행되었으나,
공공조직보다는 기업대상이 대부분.
(아마 이론적 연구의 성격이 강한 고전주제로 인식했기 때문)




본 장에서의 대상

갈등 중에서,
조직 내 개인들 간의 갈등을
대상으로 함.

→ 이러한 유형의 갈등은 오래 전부터 조직론의 주요 연구대상이 되어왔고, 다른 유형의 갈등과 마찬가지로 역기능이 강조되면서,
갈등의 원인과 함께 해결방안에 관한 연구가 주류를 이룸.




≪ … 중 략 … ≫




Ⅱ. 갈등과 조직 효과성




갈등의 유형

조직학에서 갈등은 50년 이상 연구되어 왔음.
갈등의 순기능을 설명하기 위해 자주활용

　　　　　　　　［직무갈등］
［갈등의 유형］＜

　　　　　　　　［관계갈등］

∙ 보편적인 연구결과

사람들 간에 상호교류가 있는 곳에서는
어디든지 갈등이 존재.
갈등은 구성원들의 만족과 집단의 성과를 떨어뜨림으로써 조직에 해로운 것이라는 견해가 압도적

∙ 경험적 연구, 다른 학문분야도 역기능 강조.

∙ 갈등이 집단의 의사결정과 전략적 질을 높이고
집단의 성과도 향상시킬 수 있다는 연구들도 있었음.

키워드

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