[사회복지행정론] 욕구사정의 기법 - 욕구사정의 의의와 제약요인, 욕구사정의 분류와 접근방법, 욕구사정 기법의 선택과 활용

소개글

[사회복지행정론] 욕구사정의 기법 - 욕구사정의 의의와 제약요인, 욕구사정의 분류와 접근방법, 욕구사정 기법의 선택과 활용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 욕구사정의 기법
1) 욕구사정의 의의와 제약요인
2) 욕구사정의 분류
3) 욕구사정의 접근방법

2. 욕구사정 기법의 선택과 활용


참고문헌

본문내용

질문지나 전화인터뷰 등을 사용하는 경우 회수율이 낮으며, 정보의 손실 등이 나타날 수 있고, 시간의 격차에 따라 용구의 성격이 변화할 수 있음. 사회적으로 바람직한 응답을 얻게 되는 문제도 단점이며 지역사회의 기대감을 상승시키는 부정적인 효과를 초래할 수도 있음.
- 서베이 조사의 대상은 지역주민 전체가 되는 경우와 특정 표적인구가 되는 경우가 있음.
- 전자의 경우는 지역사회 중심의 욕구조사 접근방법에서 이용되고, 후자의 경우는 클라이언트 중심의 욕구조사 접근방법에서 이용됨.
- 대부분 서베이는 표본조사로 이루어지는데, 표본에서 나타난 욕구가 정확성을 갖기 위해서는 확률적 표집 방법으로 선정되어야 하고, 표본의 크기가 적절해야 하며, 욕구사정을 위한 엄격한 자료로 활용되기 위해서는 조사척도인 질문지 및 면접에 있어서 신뢰도와 타당도가 확보되어야 함.
- 서베이의 실질적인 유용성을 높이는 데는 조사연구에 대한 전문적 지식을 갖는 인력의 확보가 중요하며 조사방법론에 대한 적절한 이해가 반드시 필요함.
지역사회 포럼(Forum)
- 지역사회 포럼(forum, 공개토론회)은 지역사회의 다양한 구성원들로부터 가치나 태도, 의견 등을 직접적으로 청취하여 자료를 수집하는 방법.
- 수집될 내용이 사전에 결정되어 있지 않으므로 자유로운 지역사회의 의견들을 도출할 수 있다는 것과 개별적인 인터뷰에서 알아내기 힘든 지역사회의 분위기를 파악할 수 있게 한다는 것, 그리고 비용이 적게 든다는 것이 가장 큰 장점.
- 자유로운 의사개진은 포럼의 단점으로 작용하기도 하는데, 포럼을 통해 도출되는 자료들이 지나치게 방만하거나 지나치게 협소한 측면만을 다룬 것일 수가 있음. 포럼의 활용에서 가장 중요한 것은 지역사회의 대표성을 가진 참석자들을 확보하는 문제.
2. 욕구사정 기법의 선택과 활용
욕구사정의 기법들은 구체적인 자료들의 확보와 그로부터 욕구를 산출해내는 고도의 기술적인 능력들을 요구.
따라서 욕구사정을 진행하는 전문가는 자료의 수집과 분석에 관한 기술적인 지식들을 갖추어야 하고, 주어진 상황에 적합한 욕구사정 기법들을 취사 선택, 활용할 수 있어야 함.
하나의 기법이 갖고 있는 단점들을 보완해 줄 수 있도록 다른 기법들을 추가해서 사용 할 때 욕구사정에 대한 신뢰성은 증가할 수 있음.
욕구사정의 활용성
- 욕구사정은 조직이나 프로그램의 계획에 중요한 정보들을 제공하며, 지역사회의 문제를 분석함으로써 욕구의 성격과 수준을 파악할 수 있도록 해주고, 그러한 욕구의 위계적인 우선순위도 확인케 해줌.
문제분석의 근거 : 욕구사정의 자료들은 문제분석을 위한 근거를 제공.
우선순위의 근거 : 자원의 배분에 대한 우선순위를 결정하는 데 유용.
평가의 근거 : 프로그램 결과를 평가하기 위한 기초적인 비교자료로 활용 가능.
욕구사정의 잠재적 기능
서비스 제공자의 관점에서 프로그램을 임의로 규정하는 성향을 막을 수 있음.
욕구사정의 과정을 통해서 프로그램의 홍보와 지지를 획득할 수 있음.
프로그램에 필요한 자원이나 인력의 증원을 요청하는 경우 그 필요성을 증명할 수 있음.
프로그램 변화의 정당성을 위한 근거로서도 활용 가능.
욕구사정의 결과 활용의 문제점
- 욕구사정이 상징적인 것에 불과한 경우가 많음 : 주된 이유는 욕구조사를 통해 도출된 결과가 조직이나 프로그램의 의사결정 과정에서 무시되기 쉽기 때문임.
- 지역주민에 대한 욕구조사가 의례적, 형식적이 되어버리는 경우가 많음 : 프로그램을 기획, 관리하는 조직이나 사람들이 갖는 클라이언트에 대한 우월적인 시각 때문. 클라이언트 집단이 서비스 자원에 의존적일수록 서비스 자원의 제공자들은 클라이언트의 욕구사정 결과를 활용하는 데 낮은 관심을 갖는 경향이 있음.
욕구사정의 정치적 합리성
- 사회복지의 의사결정에서도 ‘정치적 합리성’은 중요함.
- 욕구조사를 통해 나타나는 평가의 ‘분석적 합리성’만으로 조직이나 프로그램의 의사결정을 대체할 수 없기 때문에 욕구사정이 실질적인 유용성을 갖기 위해서는 ‘정치적 합리성’을 보충하는데 기여해야 함.
- 또한 클라이언트 집단의 시각이 욕구사정과 그에 따른 프로그램의 기획 과정에서 무시되기 쉬우므로 클라이언트에 대한 고려도 중요함.
참고문헌
양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012

키워드

욕구사정 기법,   욕구사정,   욕구사정의 기법,   욕구사정의 의의,   욕구사정의 제약요인,   욕구사정의 분류,   욕구사정의 접근방법,   욕구사정 기법의 선택,   욕구사정 기법의 활용,   욕구사정의 기법