[이케아 마케팅]이케아 ikea 마케팅전략분석과 글로벌전략분석 및 이케아 기업분석과 CRM분석및 이케아 현 문제점과 새로운 전략제안

소개글

[이케아 마케팅]이케아 ikea 마케팅전략분석과 글로벌전략분석 및 이케아 기업분석과 CRM분석및 이케아 현 문제점과 새로운 전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 이케아 기업소개
1. 경영목표
2. 이케아 주요연혁

Ⅱ. 이케아 기업전략과 마케팅전략
1. STP전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

2. 이케아 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
- 블러뷰 효과
- IKEA FAMILY
(5) Service전략

3. 이케아 CRM (Customer relationship Mgt.) 분석
(1) 차별화된 이벤트 제공
(2) 구체적인 고객정보 관리

4. 이케아의 글로벌 마케팅전략
(1) 현지인들이 추구하는 제품 스타일에 따른 제품 변경
(2) 제품을 넘어 현지인들의 언어적 차이를 고려
(3) 현지인들이 요구하는 새로운 제품의 생산
(4) 현지인들의 라이프스타일에 맞춘 매장 운영
(5) DIY방식에 부담감을 느낀 현지인들을 위한 영상/책자 제작, 배포

Ⅲ. 이케아의 현 문제점분석과 전략대안 제안
1. SWOT 분석
strength
weekness
opportunities
threats

2. 문제점 및 전략대안 제언

본문내용

끼리 거주하는 가구도 증가하고 있다. 이러한 소규모의 가족구성은 고급가구와 대형가구의 필요성이 떨어지게 된다. 이케아의 경우 이러한 가정의 요구사항에 부합하는 DIY방식의 저렴한 가구를 판매한다.
threats
- 동종업계 타 기업의 디자인 표절
이케아의 대부분 제품은 심플한 디자인을 표방한다. 하지만 이것은 다른 업체에서 모방하기 좋은 대상이 될 수 있다. 모방에 성공한 타 업체는 제품 개발에 필요한 시간적, 금전적 비용을 줄일 수 있지만 이케아만이 보유하고 있던 독자적 기업이미지는 훼손 될 가능성이 있다.
- 진출 국가내의 동종업계 반발 심화
이케아는 어느 경쟁업체보다도 낮은 가격정책을 표방한다. 이로 인해서 이케아가 진출하려는 국가내의 동종 업체들에 대한 견제는 상당히 심해지고 있고 이에 따른 해당 국민들의 정서 또한 이케아에 대한 반감으로 나타날 수 있다. 기업이미지의 훼손은 이케아의 해외 진출에 크나큰 걸림돌로 작용할 것이다. 더 나아가 해당 국가의 자국 산업 보호 정책이 시행 될 가능성이 있다.
- 공급지로 이용되는 국가의 노동자 문제
이케아의 물류 운송 방식은 전 대륙에 걸쳐 진출한 다양한 국가를 전체적으로 이용하여 인건비가 저렴한 국가에서 제품을 생산하고 이를 소비량이 높은 국가로 운송하는 방식이다. 이러한 경제력 있는 물류 체계는 이케아의 주된 원가절감 정책으로
이용되어 진다. 이는 곧 소비자들이 접하는 원가의 하락으로 이어질 수 있지만, 공급지 역할을 맡는 국가의 노동자들은 임금이나 복리후생 면에서 동종업계 보다 열악한 환경에 놓여 있다. 국가 별 분포를 보면 유럽이나 일본, 미국권 같은 선진국들이 대량의 소비지 역할을 맡고 있으며, 베트남과 중국, 동유럽권 국가들이 공급처 역할을 맡고 있다.
- 복잡한 매장구조로 인한 이미지 하락
이케아가 대부분의 매장에서 채택하고 있는 창고형 대형 구조는 다양한 상품과 인테리어의 효과적인 설명을 고객들에게 제공해 줄 수 있다. 하지만, 지나치게 복잡한 매장구조와 시설들은 일부 고객들에게 부담과 불편함을 줄 수 있으며, 더 나아가 지나친 상술적 마케팅 행위라는 비판을 받을 소지가 있다.
2. 문제점 및 전략대안 제언
DIY 방식의 한계와 보수적인 시선
→ Delivery + Assembly 서비스 제공
조립식 제품에 생소함을 지닌 고객들을 위해 조립, 맞춤 서비스를 제공하게 되면 조립 과정에서 발생하는 문제점들을 해결해 줄 수 있으며 이를 직접 해결해 줌으로서 친근한 기업 이미지 생성에도 도움이 될 수 있다.
→ 홈페이지를 이용한 조립 과정 자료 배포
스스로 제품을 조립함에 따른 불편함도 있을 수 있지만 조립 과정에서 느끼는 고객들의 즐거움도 분명 존재한다. 이를 위하여 조립 과정에서의 불편함을 줄여줄 수 있다면, 고객이 느끼는 즐거움은 더욱 증가할 것이다. 이를 해결하기 위해 홈페이지상에 조립 과정 등을 영상으로 제작해서 게시할 수 있다.
거대한 창고형 매장에 따른 넓은 부지 확보
→ 거대한 매장이 주는 장점은 분명히 존재한다. 각각의 제품이 아닌 전체적인 인테리어를 가늠해 볼 수 있으며 많은 제품들을 눈으로 느끼는 데에서 오는 즐거움이 있을 수 있다. 하지만 창고형 매장만을 늘리는 것보다 이케아의 제품을 소비자들이 더욱 편안하게 접할 수 있도록 도심 내 소규모 매장을 설치할 필요가 있다. 이케아만의 특징과 디자인이 잘 표현된 제품을 소규모 매장에 진열하고 고객들이 인지할 수 있다면 매장으로서의 역할은 충분하다.
동종업계 타 기업의 디자인 표절
→ 이케아 제품의 저렴함은 품질하락이 아니다. 좋은 품질의 저렴한 제품이라는 인식을 소비자들에게 인지시킬 필요가 있다. 디자인이 같은 제품이라도 품질의 차이는 분명히 존재한다. “좋은 품질의 저렴한 제품”이라는 이케아만의 철학을 소비자들에게 인식시킨다면 이케아에 대한 소비자들의 브랜드 충성도는 높아질 것이다.
진출 국가내의 동종업계 반발 심화
→ 진출 국가의 현지인들에게 이케아의 우수하고 저렴한 제품의 구매기회를 홍보하고 현지인들이 참여할 수 있는 다양한 이벤트를 진행할 수 있다. 또한 현지에 있는 경쟁업체들과의 과열된 경쟁이 아닌 전략적 제휴를 통해 상생하는 방법을 찾을 수 있다.
공급지로 이용되는 국가의 노동자 문제
→ 단순한 임금 상승이 아닌 근로조건 향상, 복지 프로그램을 마련해 준다면 근로자들로 하여금 자부심을 느끼고 직무에 충실할 수 있다. 또한 노동자 처우 개선을 통해 기업 이미지 향상도 가능하다.
복잡한 매장구조로 인한 이미지 하락
→ 이는 복잡한 매장구조가 지나치게 상술적인 마케팅 이라는 소비자들의 인식에서 오는 문제점이다. 이러한 측면에서 도심의 소규모 매장 설치는 다양한 기능을 수행할 수 있다. 접근성이 뛰어난 곳에 소규모의 매장을 설치하여 관심을 이끌 수 있다면, 고객들은 더욱 다양한 제품을 찾아 교외의 대형매장을 방문을 고려할 것이다. 자발적으로 대형매장을 찾아온 고객들의 인식 속에는 상술적 마케팅이라는 의구심이 아닌 다양한 볼거리가 주는 즐거움만이 자리 잡을 것이다.
< 목차 >
Ⅰ. 이케아 기업소개
1. 경영목표
2. 이케아 주요연혁
Ⅱ. 이케아 기업전략과 마케팅전략
1. STP전략
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
2. 이케아 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
- 블러뷰 효과
- IKEA FAMILY
(5) Service전략
3. 이케아 CRM (Customer relationship Mgt.) 분석
(1) 차별화된 이벤트 제공
(2) 구체적인 고객정보 관리
4. 이케아의 글로벌 마케팅전략
(1) 현지인들이 추구하는 제품 스타일에 따른 제품 변경
(2) 제품을 넘어 현지인들의 언어적 차이를 고려
(3) 현지인들이 요구하는 새로운 제품의 생산
(4) 현지인들의 라이프스타일에 맞춘 매장 운영
(5) DIY방식에 부담감을 느낀 현지인들을 위한 영상/책자 제작, 배포
Ⅲ. 이케아의 현 문제점분석과 전략대안 제안
1. SWOT 분석
strength
weekness
opportunities
threats
2. 문제점 및 전략대안 제언

키워드

ikea,   ikea한국,   이케아,   이케아한국,   마케팅,   이케아마케팅,   한샘,   crm,   글로벌마케팅